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職種×業種
仕事内容 | テクニカルサポートエンジニア お客様からの技術的なお問い合わせに、お応えしてください。≪ポータブル3D測定器で世界トップクラスのシェアを獲得するファローの、日本法人です≫ あなたには、カスタマーサポート部門に新たにオープンするユーザー向けテクニカルサポート業務をお任せします。お客様から寄せられる『製品に関するお問い合わせ』に技術的な知識を踏まえてアドバイスを行ない、日本のモノ作りを支えてください。 ≪具体的には…≫ ◆技術サポート アプリケーションやソフトの使い方に関する問い合わせに、電話やメールでお応えします。「ソフトが立ち上がらない」「起動しない」などの簡単なものにはコールセンタースタッフが対応しますので、「CADソフトと連動しない」「座標がうまく作れない」など、より技術的なものへの回答をご担当ください。 ◆マニュアル翻訳 Q&Aなど、日本のお客様のニーズに応える書類の作成などを行なっていただきます。 ◆動作確認 大切なお客様へ出荷する前に、機械とソフトが正常に動作するかのチェックを行ないます。 ※外出をお願いすることはありません。 ※問い合わせは、1日10件程度とお考えください。 |
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応募資格 |
学歴不問
■相手の話をしっかりと聞ける方 ■CADの使用経験、または機械図面に関する知識をお持ちの方 ■読み書きができる程度の英語力をお持ちの方 ⇒上記全てに該当する方をお迎えします。お客様と直接会話をする仕事なので、話を聞くこと、またしっかりとした敬語でお話することが大切です。また、CAD製品との連動についてご説明することも多い仕事です。 ※学歴不問。 |
募集背景 | 更に強固なアフターサポート体制を作っていくために。 日本での導入が進む中で、現在は営業やアプリケーションエンジニアがお客様のアフターサポートを担当している状況。そこで彼らがそれぞれの業務に集中できるよう、またお客様への更に充実したサポート体制をご提供できるよう、社内の部署に技術的な対応を担当するポジションを新設することになりました。今回は、テクニカルサポートエンジニアとしてご活躍いただける方をお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
愛知県長久手市熊田716
≪転勤なし/U・Iターン歓迎/車通勤OK≫ 交通
地下鉄東山線・リニモ「藤が丘駅」より徒歩15分
リニモ「はなみずき通駅」、または「杁ヶ池公園駅」より徒歩15分 |
勤務時間 | 9:00~17:30 ※夜間の勤務はありません。 |
給与 |
月給 30万円~35万円 ※上記に加え、年間2回の賞与を支給いたします。 ※給与額は、経験や能力などを考慮して決定します。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始休暇(12月30日~1月4日)、GW(暦どおり)、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇(3日)、産前産後休暇・育児休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回(2月) ■賞与 年2回(6月、12月) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(公共交通機関の定期券代を実費支給) |
配属部署・教育制度 | 内勤のテクニカルサポートを担当する初の専任スタッフとしてお迎えします。お客様からいただく電話に対応するコールセンタースタッフとアプリケーションエンジニアと連携を取りながら、仕事を進めてください。 入社後はOJTで技術的な指導を行なっていきます。内勤でテクニカルサポートを担当するのはあなた一人ですが、クライアント先での導入や技術指導などを担当するアプリケーションエンジニアが複数名在籍しています。まずは彼らが業務について指導していきますので、ご安心ください。また、独り立ち後も随時サポートしていきます。不安な点があれば、電話やメールでいつでも質問してください。 |
会社名 | ファロージャパン株式会社 |
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設立 | 2000年8月3日 |
代表者 | 代表取締役 伊佐治 尚 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 59名(2013年4月現在) ※全世界で957名の社員が在籍しています。 |
売上高 | 20億6800万円(2012年12月期実績) 17億5000万円(2011年12月期実績) 15億2400万円(2010年12月期実績) 10億8500万円(2009年12月期実績) |
事業内容 | 携帯型三次元測定器及びソフトウェアの販売、サポート |
事業所 | 本社/愛知県長久手市熊田716 東日本カスタマーサポートセンター/東京都品川区 西日本カスタマーサポートセンター/兵庫県宝塚市 九州カスタマーサポートセンター/福岡県福岡市 |
関連会社 | FARO TECHNOLOGIES INC, FARO EUROPE GMBH & CO,KG FARO SINGAPORE PTE LTD |
主要取引先 | ■『FARO』の製品を導入していただいているお客様を、少しだけご紹介します。 The Boeing Company(ボーイング社)、Airbus S.A.S.(エアバス)、General Motors Corporation(ゼネラルモーターズ)、本田技研工業株式会社、トヨタ自動車株式会社、日産自動車株式会社、Porsche AG(ポルシェ)、Volkswagen AG(フォルクスワーゲン)、Xerox Corporation(ゼロックス)、Hewlett-Packard Company(ヒューレット・パッカード) その他多数(順不同) |
企業ホームページ | http://www.faroasia.com/home/jp/ |
ファロージャパン株式会社のテクニカルサポートエンジニア(309227)の転職・求人情報は掲載を終了しています。