トラベルコンサルタント（306586）（応募資格：■高いホスピタリティをお持ちの方…お客さまへのサービスを追求…　雇用形態：契約社員）｜アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の転職・求人情報

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トラベルコンサルタントの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2012/01/27 - 2012/03/01）

トラベルコンサルタント

契約社員職種未経験OK転勤なし

アメリカン・エキスプレスで「最高の旅」を演出する。

―――1850年に、ニューヨークの地で創業した、アメリカン・エキスプレス。
現在140カ国以上でサービスを展開している、グローバルカンパニーです。
カード会員さまに対し、旅行の手配やコンシェルジェサービスを提供する。
それが“トラベルコンサルタント”の仕事です。

お電話でお問い合わせいただくカード会員さまへのサービスになりますが、
宿泊先の手配をすることだけが、私たちに期待される仕事ではありません。

たとえば…、「結婚30年目の記念日、奥さまと想い出の地で過ごしたい…」
そのようなご要望の想いを汲んで、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、
空港への移動にリムジンを手配したり。ホテルにお好きなお花をご用意したり。

心に残るパーソナルなサービスが、カード会員さまの“感動体験”となります。

求められるものは、高いホスピタリティ。
カード会員さまに対して、ワールドクラスのサービスを提供したい。
そんな想いがあれば大丈夫です。

私たちと一緒に、アメリカン・エキスプレスで「最高の旅」を演出しませんか？

募集要項

仕事内容	トラベルコンサルタント ◆単なるサービスを超えた「感動体験」をお届けしてください。 ≫≫ 全世界に展開するアメリカン・エキスプレスだからこそ、提供できるサービスがあります。アメリカン・エキスプレスのカード会員さまに向けたサービスを提供している「メンバーシップ・トラベル・サービス」において、各種旅行手配やコンシェルジェサービスを提供していただきます。 ―― ご旅行プランを“最初から最後まで楽しんでいただくこと”が、ミッションです。 ―― ◎カード会員さまから、お電話にてご予約・お問い合わせをいただきます。場所や目的などを伺って、ご要望にお応えするのみならず、さまざまな提案を行ないます。アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かし、航空券、宿泊先、現地ガイド、交通手段の手配、その他各種イベントのご案内をしてください。 ◎カード会員さまの潜在的なニーズを引き出しながらプランを作り、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現していただきます。たとえば、旅行先の近くで災害があった時にはお電話したり、ご旅行のあとにご連絡差し上げたり、ひとつの旅行の始まりから終わりまで、心くばりをしていきます。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎 ■高いホスピタリティをお持ちの方 …お客さまへのサービスを追求できる方を求めています。～以下のような方、ぜひご応募ください～ ◎ホスピタリティを追求したい ◎トラベルコンサルタントのスキルを身に付けたい ◇PCの基本操作ができる方（Word／Excel） ◇専門卒以上・未経験歓迎
募集背景	◆アメリカン・エキスプレスカードの会員さまにより高い満足を。サービスの質のさらなる向上を目指しているアメリカン・エキスプレス。今後も高品質のサービスを提供し続けていくため、スタッフを増員、組織強化を行ないます。今回は、契約社員としての募集になりますが、基本的には正社員になっていただくことを前提とした募集になります。入社6ヶ月後に登用テストを受けていただき、基準に達していれば正社員での雇用となります。（※2011年実績の平均登用率は約50％ほど。また基準に達していない場合も、再度チャレンジすることが可能です。）
雇用形態	契約社員契約社員 ※正社員登用あり ※今回は、契約社員としての募集になりますが、基本的には正社員になっていただくことを前提とした募集になります。入社6ヶ月後に登用テストを受けていただき、基準に達していれば正社員での雇用となります。（2011年実績の平均登用率は約50％ほど。また基準に達していない場合も、再度チャレンジすることが可能です。）
勤務地・交通	東京都杉並区荻窪交通各線「荻窪駅」より徒歩5分
勤務時間	実働7時間～7時間30分（8:00～22:00の間でシフト制／週37時間勤務）
給与	月給23万円（時間外手当は別途全額支給します） ※試用期間3ヶ月は月給21万円となります年収例 390万円／コンサルタント／月給23万円＋賞与年2回＋時間外手当 540万円／シニア・コンサルタント／月給31万円（役職手当含む）＋賞与年2回＋時間外手当
休日休暇	完全週休2日制（シフト制）　★年間休日120日 ◎前月の1～10日に翌月の希望シフトを申請。25日までにシフトが確定します。 ◎有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇 ◎有給休暇は積極的に消化するよう、会社として奨励しています。
福利厚生・待遇	■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■通信教育支援制度（費用の2/3を会社負担。成績によっては全額会社負担） ■社内研修（社内ワークショップイベントなど多数開催） ■旅行業保険組合加入 ■社員旅行割引 ■ソフトドリンク無料 ■社内クラブ：サッカー、卓球、ゴルフ、ピラティスなど ■アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担 ■カフェテリア完備
8つの企業理念	「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドになるための理念」・顧客の立場を最優先（Customer Commitment）・あくなきクオリティーの追求（Quality）・倫理的、道徳的行動（Integrity）・チームワーク（Teamwork）・社員に対する敬意と尊重（Respect for People）・社会に貢献する良き市民（Good Citizenship）・勝利への強い意思（A Will to Win）・個人としてのアカウンタビリティー（Personal Accountability）
配属部署・教育制度	メンバーシップ・トラベル・サービスへの配属となります。20代～30代のスタッフが多く、総じて旅行好きのメンバーが多いのが特徴。それぞれが自身の仕事に誇りを持って働いており、仕事への満足度が高い環境です。 ※Great Place to Work(R) Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」ランキング2012年版においても、第5位に輝いています。【導入研修について】入社後5週間は集合研修を実施。基本的なマナーや旅行業の知識など、業務の初歩から学びます。アメリカン・エキスプレスへのお問い合わせ内容は多岐にわたりますので、覚えることもたくさんありますが、自主的に復習するなどして着実にマスターしてください。【導入研修後について】現場配属となり、先輩のサポートを受けながら経験を積んでいきます。また、入社6ヶ月後以降、OJT卒業基準値を達成した方は正社員登用となります（詳細は説明会にてお伝えします）。

会社名	アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立	2005年9月
代表者	代表取締役社長　水村直美
資本金	1億円
従業員数	1,165名（2019年12月時点）
事業内容	アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
事業所	本社／東京都杉並区荻窪4-30-16
企業ホームページ	http://www.americanexpress.co.jp

会社名

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

設立

2005年9月

代表者

代表取締役社長　水村直美

資本金

1億円

従業員数

1,165名（2019年12月時点）

事業内容

アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務