仕事内容 |
カスタマーサポート 「お客様のお役に立ちたい」という気持ちが大切です。
あなたにお任せするのは、プリントシール機のメンテナンスが中心です。「電源が入らない」、「エラー表示が出ている」などの問い合わせを受けて原因を分析。そして、解決まで導きましょう。マニュアルに沿って原因を分析しますので、難しい専門知識は不要です。また原因を分析できないような複雑な問題は、技術部が対応します。
■クライアントのサポート クライアントからトラブルに関する問い合わせが、電話で寄せられてきます。あなたは、内容をヒアリングし、マニュアルに沿って原因を分析。そして、解決方法をお伝えします。顔が見えないぶん、声のトーンや話し方など細やかな気づかいを心掛けてくださいね。学生の夏休みや冬休みなど長期休暇前が繁忙期。サポート業務は、繁忙期で1日10件ほどです。
■プリントシール機の納品・撤去 アミューズメント施設や観光施設などに、プリントシール機を納品しに行きます。現地で機器を組立てますが、大きなパーツを組み合わせるだけの簡単な作業です。出張もありますが、気分転換になるでしょう。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 ≪未経験者・第二新卒者歓迎≫ ☆電話対応が得意な方や、モノの組立てが好きな方、ぜひご応募ください。
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募集背景 |
クライアントのサポート体制を強化します。
現在、プリントシール機の企画・開発~販売・メンテナンスまでトータルで行なっている当社。この業界には珍しく代理店販売を行なわずに、アミューズメント施設の運営会社などへの直販体制で事業を展開しているのが当社の特徴です。クライアントにより一層ご満足いただき、長期的なお取引を続けるためにアフターフォローの体制を整えたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
奈良県橿原市十市町7番地 ※U・Iターン歓迎。転勤はありません。
交通
近鉄大阪線・橿原線「大和八木駅」よりバス10分 奈良交通バス“耳成循環”もしくは“大泉東口行き”のバスに乗車⇒「大門橋」停留所を下車してスグ
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勤務時間 |
フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00) ※標準労働時間1日8時間 ※残業はほとんどありません。だいたい19:30頃には退社しています。 |
給与 |
固定給制 月給18万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
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休日休暇 |
≪年間休日125日≫ ◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆夏期休暇、年末年始休暇 ◆有給休暇、慶弔休暇、産休 |
福利厚生・待遇 |
◆昇給年1回(5月) ◆賞与年2回(8・12月) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備 ◆時間外手当 ◆役職手当 ◆出張手当 ◆社員旅行 ◆退職金 ◆私服可 ◆車通勤可(駐車場あり) |
配属部署 |
営業部カスタマーサービス課への配属となります。現在、カスタマーサポートは3名です。入社後は既存のメンバーが教育担当として業務をお教えします。全員が中途入社者なので、転職したての気持ちを理解できる仲間ばかり。疑問や質問があれば、遠慮せずに聞いてくださいね。また、全社員の平均年齢は20代後半ぐらい。若い世代のメンバーが中心となって、新しいブームを創りだそうとしている会社です。職場は意見が飛び交い、活気ある雰囲気です。 |
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