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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2012/01/27 - 2012/02/23)

カスタマーサポート
正社員職種未経験OK転勤なし
未経験でもできる、お客様のお悩み解決。
ゲーム機業界に参入して40年を超える当社。今までに様々なアーケードゲーム機を開発してきました。中でも近年注力しているのは、プリントシール機の開発です。全国のアミューズメント施設に導入実績を持っています。さらに最近は、モバイルコンテンツ事業もスタート。女子中高生を中心に携帯でプリントシール画像の加工や保存を行なうサイトも好評で、会員数も年々増加を続けています。

あなたにお任せしたいのはカスタマーサポートの仕事です。「電源が入らない」とか「画面が固まってしまった」など、プリントシール機を導入している施設から寄せられるトラブルへの対応をお願いします。マニュアルに沿って対応策を考えれば良いので、難しい知識は必要ありません。また時には、プリントシール機の納入に出張をすることもあります。社内で電話の対応をしているだけではないんです。

未経験でもかまいません。「お客様の役に立ちたい」という気持ちで仕事に取り組める方なら、ご活躍いただけます。ぜひご応募ください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
「お客様のお役に立ちたい」という気持ちが大切です。

あなたにお任せするのは、プリントシール機のメンテナンスが中心です。「電源が入らない」、「エラー表示が出ている」などの問い合わせを受けて原因を分析。そして、解決まで導きましょう。マニュアルに沿って原因を分析しますので、難しい専門知識は不要です。また原因を分析できないような複雑な問題は、技術部が対応します。

■クライアントのサポート
クライアントからトラブルに関する問い合わせが、電話で寄せられてきます。あなたは、内容をヒアリングし、マニュアルに沿って原因を分析。そして、解決方法をお伝えします。顔が見えないぶん、声のトーンや話し方など細やかな気づかいを心掛けてくださいね。学生の夏休みや冬休みなど長期休暇前が繁忙期。サポート業務は、繁忙期で1日10件ほどです。

■プリントシール機の納品・撤去
アミューズメント施設や観光施設などに、プリントシール機を納品しに行きます。現地で機器を組立てますが、大きなパーツを組み合わせるだけの簡単な作業です。出張もありますが、気分転換になるでしょう。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎

高卒以上 ≪未経験者・第二新卒者歓迎≫
☆電話対応が得意な方や、モノの組立てが好きな方、ぜひご応募ください。
募集背景 クライアントのサポート体制を強化します。

現在、プリントシール機の企画・開発~販売・メンテナンスまでトータルで行なっている当社。この業界には珍しく代理店販売を行なわずに、アミューズメント施設の運営会社などへの直販体制で事業を展開しているのが当社の特徴です。クライアントにより一層ご満足いただき、長期的なお取引を続けるためにアフターフォローの体制を整えたいと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
奈良県橿原市十市町7番地
※U・Iターン歓迎。転勤はありません。
交通
近鉄大阪線・橿原線「大和八木駅」よりバス10分
奈良交通バス“耳成循環”もしくは“大泉東口行き”のバスに乗車⇒「大門橋」停留所を下車してスグ
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00)
※標準労働時間1日8時間
※残業はほとんどありません。だいたい19:30頃には退社しています。
給与 固定給制 月給18万円以上
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
年収例
30歳/380万円
休日休暇 ≪年間休日125日≫
◆完全週休2日制(土・日)、祝日
◆夏期休暇、年末年始休暇
◆有給休暇、慶弔休暇、産休
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(5月)
◆賞与年2回(8・12月)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備
◆時間外手当
◆役職手当
◆出張手当
◆社員旅行
◆退職金
◆私服可
◆車通勤可(駐車場あり)
配属部署 営業部カスタマーサービス課への配属となります。現在、カスタマーサポートは3名です。入社後は既存のメンバーが教育担当として業務をお教えします。全員が中途入社者なので、転職したての気持ちを理解できる仲間ばかり。疑問や質問があれば、遠慮せずに聞いてくださいね。また、全社員の平均年齢は20代後半ぐらい。若い世代のメンバーが中心となって、新しいブームを創りだそうとしている会社です。職場は意見が飛び交い、活気ある雰囲気です。

会社概要辰巳電子工業株式会社

会社名 辰巳電子工業株式会社
設立 1970年
代表者 代表取締役社長 辰巳 聡
資本金 3000万円
従業員数 160名
事業内容 ■システムソリューション事業
■アーケードゲーム機の企画・開発・製造・販売
■スマートフォンアプリの企画・開発・販売
■デジタルコンテンツ配信サービスの企画・開発・販売・運営
■HR事業(https://www.career-gate.jp/)
■派遣事業(https://www.haken.career-gate.jp/)
■人材紹介業
■受託開発事業

【許認可】
労働者派遣事業許可番号(派29-300191)
有料職業紹介許可番号(29-ユ-300118)
事業所 本社:奈良県橿原市十市町7
東京 丸の内:千代田区丸の内1-8-3 20F
東京 銀座:中央区銀座3-10-9 KEC銀座ビル804号室 (23年11月オープン)
札幌:北海道札幌市中央区北4条西4-1-7 1~3F
仙台:宮城県仙台市青葉区花京院2-1-61 1~2F
横浜:神奈川県横浜市中区桜木町1丁目1-7 ヒューリックみなとみらい 10階
大阪 肥後橋:大阪府大阪市西区江戸堀1-10-1 5F
大阪 梅田:大阪市北区梅田 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19F
名古屋:愛知県名古屋市西区牛島町6-1 40F
広島:広島県広島市中区銀山町3-1 16F
福岡:福岡県福岡市中央区天神1-9-17 15F
関連会社 株式会社タツミ
ホワイト企業認定 企業のホワイト化を総合的に評価する、国内唯一の認定制度である「ホワイト企業認定」を、2023年7月に獲得しました。今後も働く社員たちが「定年までここにいたい」と思える環境づくりに注力してまいります。
企業ホームページ http://www.tatsu-mi.co.jp
採用ホームページ 辰巳電子工業株式会社 クリエイティビティ×エンジニアリングでワクワクする遊びを…
https://en-gage.net/tatsu-mi_career
個人名の表記について
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