仕事内容 |
コールセンターのSV あなたが、当社初のSVです。
≪事業部づくり、というミッションに挑戦してみませんか?≫ 2011年冬より始動しているコールセンター事業部の組織づくりをお任せします。現状を見て足りない点を改善するだけでなく、今後の事業拡大を踏まえて「クライアントから高い評価をいただけるコールセンター」に育ててください。組織づくりにおけるさまざまな決済が早いことも当社の特長です。
■コールセンター事業部の「現在」 ・コールセンター……1拠点(東京都港区西新橋) ・担当業務………… ケーブルTV局のテレマーケティング ・スタッフ体制………約20名のアルバイト うち3名がリーダー
■あなたにお任せしたいこと まずは、事業部の現状(スタッフの対応の仕方、業務フロー、システムなどのインフラなど)を把握してください。その上で、改善していくべきところ、導入すべき設備などを見極め、実行に移していただきたいと考えています。 |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■コールセンターのSV経験をお持ちの方 ※ミッションに応じたコールセンターの最適な運用設計・構築ができる方を想定しています。 ※お任せするのは、新事業部の“未来”を築く責任のある仕事です。
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募集背景 |
新設したコールセンター事業部には、“責任者”が必要です。
全国のケーブルTV局をクライアントに持ち、サービス長期契約者が多いと高い評価を得ている当社。「目先の数字を追う」のではなく、「長く利用していただくための誠実な対応」はサービス利用者・クライアント双方から好評で、「コールセンター業務も任せたい」という声を以前よりいただいていました。そして2011年冬、満を持して新事業としてスタート。今後の事業の“柱”として期待されるこの事業部の基礎づくりを任せる、SVを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
交通
都営三田線「内幸町駅」より徒歩2分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩5分 各線「新橋駅」より徒歩6分
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勤務時間 |
9:00~18:00 |
給与 |
固定給制 月給32万円以上 ※試用期間中(3ヶ月)は、「月給30万円」になります。 ※経験・スキルを充分に考慮した上で、加給優遇します。
年収例
※月給32万円以上からのスタートですが、組織拡大に伴い年収を上げていく予定です。 リーダー/年収500万円 課長/年収700万円 部長/年収850万円
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休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制) 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇
【年間休日120日以上】 |
福利厚生・待遇 |
給与改定年1回(4月) 賞与年2回(7月・12月) 交通費支給(当社規定による) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 役職手当 |
社員のキャリアアップを支援 |
■社員のキャリアアップ支援に本気です。 当社では、現在社員に対して様々なキャリアを提案できる体制を本格的に整備しています。課長や部長といったポジション、企画など社内勤務の職種、経営幹部などを目指すことも可能です。社内にキャリアコンサルタントもいるため、「先々のことを考えたい」と思ったときには、いつでも相談できます。一緒に、キャリアプランを形成していきましょう。 |
配属部署・教育制度 |
■コールセンター事業部への配属となります。 現在、オペレーターは約20名が在籍中。社長と総務の吉田が手探りで、クライアント対応、スタッフの統括管理、獲得数字向上、コンプライアンス、テレマーケティングの構築支援などを行なっています。あなたが入社した後は、各業務を随時引き継いでいく予定です。事業部の責任者として社長と話し合いながら事業部を育ててください。
≪代表の戸田より≫ 「コールセンター事業部は今後当社の“柱”のひとつとなる事業です。ケーブルTVだけでなく、保険やインターネットなど、他分野に広げていく活躍に期待しています!」
■外部講師を招いた研修を定期的に開催しています。
~営業研修の一例~ ◎外資系自動車会社のトップセールスマンによる研修・・・一流の営業作法を身につけることが可能です。 ◎元テレビ局アナウンサーによる研修・・・正しく、美しい接客スキルを学ぶことができます。 ※こういったユニークな研修を用意しています。 ※大手コンサルティングファームが行なっている研修も受講できます。 |
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