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日本アスペクトコア株式会社スーパーバイザー(27142)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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日本アスペクトコア株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/12/09 - 2004/01/05)

スーパーバイザー
正社員契約社員
メンバーとともに成長できるチームを創っていこう!
コールセンターにはさまざまな問い合わせがあります。なかにはマニュアルやFAQにはないトラブルもあり、オペレーターやリーダーでは対処しきれない。そうした問題を解決していく頼れる存在が、スーパーバイザーです。

心のケアや、特定のメンバーに仕事が集中しないような割り振りといった心遣いも大切です。一人ひとりのモチベーションを保ち、できるだけ良い雰囲気作りをします。またスタッフが一人前になる手助けも。こうして育てたメンバーが日々成長していく姿を見るのは何よりのやりがいです。

たとえわからない分野があっても、ベテランのスーパーバイザーが担当する専門の研修があるので安心です。また、自分でも対応しきれない質問に関しては、スーパーバイザー同士でサポートしあっています。当社のスーパーバイザーに必要なのは「やる気」と「気くばり」です。ぜひ今までの経験を活かして活躍してください!

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー


お任せするのは、富士ゼロックス製品のユーザーサポートサービスを行なうコールセンターのマネジメントと運営。具体的には、技術サポート業務やエスカレーション業務、全国のユーザーに対する訪問対応等を行ないます。

マネジメントするのは10~15名程度。日常的な業務サポートに加え、オペレーター一人ひとりのケアや育成・指導に携わります。また週に一度はミーティングを開き、日々の問題点や課題点の報告・共有を行ないます。

センター長やメーカーの方との定期的な会議・打合せに参加していただきます。現在どういった質問やトラブル案件が多いのかといったことを把握・分析。業務の改善案を提示します。こうして共有されたユーザーの声が、既存製品の改良や新製品開発に活かされていくのです。

これらの他にも、センターで対応しきれない修理等といった案件に対しては、販売店との調整や研修の講師といった幅広い業務をお願いします。
応募資格 学歴不問 30歳位迄
■OA機器に詳しい方。
■テレフォンオペレーター、ユーザーサポート、フィールドエンジニア、OAインストラクター等いずれかの経験がある方。
※リーダー経験のある方は優遇します。
募集背景

雇用形態 正社員・契約社員
勤務地・交通
埼玉県岩槻市
※富士ゼロックス岩槻事業所内での勤務です。
交通
東武野田線「岩槻駅」より専用バス15分
※マイカー通勤も可能です。
勤務時間 9:00~17:30
給与 正社員/月給20万円以上
契約社員/月給25万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給制度、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
※年間休日122日
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職金制度、慶弔見舞金制度、定期健康診断・成人病検査、社員旅行、各種表彰制度、保養施設、各種サークル活動、残業手当、職務手当、役職手当、家族手当、住宅手当、他
配属部署・教育制度 チームのメンバー構成は、リーダー1名とオペレーター4~6名。スーパーバイザーは2チーム、計10~15名のマネジメントを担当します。メンバーのほとんどが未経験からのスタートということもあり、一方的に指示するだけではなく、同じ目線に立った指導や育成が重要となります。

入社後1ヶ月半~2ヶ月間は導入研修を行ないます。

■会社の説明・マナー研修 (初日~3日間)
会社の事業内容や組織構成などの説明や一般マナーの研修になります。
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■機種研修 (2~3週間)
プリンターやコピー機、アプリケーションソフト等、製品ごとの研修を行ないます。
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■業務報告書の書き方 (2週間程度)
お客さまに対応した際の具体的内容をコンピュータに打ち込んでいく方法を学びます。この情報で、前回のお客さまがどんなことに困っていたかがわかり、スムーズにトラブルを解決していくことができるのです。
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■実務研修 (数週間)
実際の電話応対や発注の仕方等を研修します。電話のモニタリングやシミュレーション等を通じて、職場で働くための総まとめを行ないます。
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■SV研修 (数週間)
ベテランのスーパーバイザーについてOJT形式で研修を行ないます。

会社概要日本アスペクトコア株式会社

会社名 日本アスペクトコア株式会社
設立 1970年7月1日
代表者 代表取締役会長兼社長/CEO 中島直人
資本金 1億8082万円
従業員数 1364名
売上高 57億円(2016年3月期実績)
事業内容 お客さまのビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
◆ドキュメントソリューション
◆カスタマーサービスソリューション
◆文教支援ソリューション
◆オフィスソリューション
一般労働者派遣 厚生労働大臣許可番号 (般)13-011390
有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302502
事業所 本社:東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館 6階
西日本事業所:大阪府大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル 6階
主要取引先 富士ゼロックス株式会社
富士ゼロックスシステムサービス株式会社
富士ゼロックス首都圏株式会社
富士ゼロックス東京株式会社
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
株式会社富士ゼロックス総合教育研究所
富士フイルムビジネスエキスパート株式会社
富士ゼロックス埼玉株式会社
富士ゼロックス多摩株式会社
富士ゼロックスアドバンストテクノロジー株式会社
株式会社紀伊國屋書店
立教大学/ 国士舘大学/ 日本体育大学/ 東京国際大学/
京都造形芸術大学/ 京都精華大学
日本システムウエア株式会社
ムサシ・フィールド・サポート株式会社
独立行政法人理化学研究所
企業ホームページ http://www.aspectcore.co.jp/
採用ホームページ Careers at日本アスペクトコア株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/aspectcore
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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