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株式会社アッカ・ネットワークステクニカルサポート運用企画(26528)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

テクニカルサポート運用企画の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/12/02 - 2004/01/05)

テクニカルサポート運用企画
正社員上場企業
国内最高レベルと言われる品質は、
あなたが創るサポート体制で実現する。
日本を代表するADSLサービス事業者 アッカ・ネットワークス。お客様の信頼と満足を得るための高品質サービス提供を心掛ける当社では、低コストかつ安定した技術であるDSLを用いてブロードバンド市場を牽引。顧客の満足度調査でも高いパーセンテージを獲得し、国内でも最高レベルのネットワーク品質を誇ります。

そんな当社の強みでもある『品質』を支える要素の一つが、サポート体制。法人顧客へのサービスを多数手がけているため、ネットワークの堅牢性やサポート体制などクオリティへのこだわりは妥協を許しません。そこで、さらなる品質向上と体制強化を目指します。

あなたにお任せしたいのは新サービス提供における運用サポートの企画立案。サポート内容についてISPをはじめとする顧客との調整を行い、フロー策定や対応内容を取り決めます。運用レベルを上げ、品質向上を実現する――これが、あなたのミッションです。
サービスのクオリティを支えていく…そんなやりがい溢れるフィールドで存分にご活躍ください。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート運用企画


■新サービス提供における運用サポートの企画立案をお任せします。サポート業務の効率化、品質向上、システム化に向けた調査検討、改善プラン立案などを手がけていただきます。新サービスが立ち上がるごとに、サポート体制を構築。プロバイダなどのインターネット接続業者や法人企業とのサポートの連携や内容について調整してください。運用レベルを高め、サービス自体の品質をさらに向上させることがミッションです。

■品質に強みを持つ当社のサポートの特徴は、各取引先ごとに個別の保守体制を敷いているところ。ですから、さまざまなケースに対応することが可能です。また、電話回線を伴うネットワーク環境かつ法人企業という大規模なネットワークを手がけるため、回線関連の技術からDSL、ATM、IPと幅広いスキルに触れ、腕を磨ける環境です。
応募資格 学歴不問 22~40歳位迄
■CCNA、初級シスアド取得者もしくはそれに準ずる知識をお持ちの方
■システム運用経験をお持ちの方
※コールセンター等でのSV経験を活かせるフィールドです。
※ネットワーク導入経験をお持ちの方も歓迎!
※マネジメント経験をお持ちの方は、マネージャーとして優遇します。

【活かせる知識・能力】
◎コールセンターやサポートセンターの立ち上げ経験(SV経験は特に上流工程の業務に活かせます)
◎ネットワーク導入経験(より運用ベースを見据えた上流設計構築ができるようになります)
募集背景

雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京都千代田区神田錦町
交通
地下鉄各線「神保町駅」「竹橋駅」徒歩6分
勤務時間 シフト制 9:00~18:00、13:00~22:00(実働8時間)
給与 月給 24万円以上(想定年収 400万円~700万円)
◎マネージャー採用の場合/月給 43万円以上(想定年収 700万円~1200万円)
※経験・能力・前職給与等を考慮の上、当社規定により優遇します。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(初年度12日・最大20日 ※40日まで繰越可)、創立記念日(3月15日)
※年間休日 125日
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月)、各種社会保険完備、各種福利厚生施設
配属部署 BBS本部カスタマサービス部もしくは法人事業本部法人サービス部への配属となります。平均年齢は30歳前半。さまざまなケースのネットワーク環境をサポートしており、高いスキルを持つ技術者も活躍しています。今後は、より一層『品質』を重視していきますので、社内においては重要なポジション。共に会社を支えるメンバーとして、サポート体制を築いていきましょう。

会社概要株式会社アッカ・ネットワークス

会社名 株式会社アッカ・ネットワークス
設立 2000年3月15日
代表者 代表取締役社長 坂田 好男
資本金 129億1937万円
従業員数 290名
売上高 410億円(2005年12月期見込)
386億7200万円(2004年12月期実績)
310億4100万円(2003年12月期実績)
152億8400万円(2002年12月期実績)
事業内容 DSLをはじめとする広帯域新技術を用いたブロードバンドローカルアクセスサービスの提供
主要取引先 <提携ISP>
■OCN
■BB@nifty
■DION
■BIGLOBE
■ASAHIネット
■So-net 他

<法人サービス>
※長距離通信キャリアを通じて法人プレミアサービスを多数提供しております。
企業ホームページ http://www.acca.ne.jp/
個人名の表記について
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