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スペクトリス株式会社パナリティカル事業部カスタマーサポートエンジニア(26175)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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サービスエンジニアの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートエンジニアの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/11/28 - 2003/12/25)

カスタマーサポートエンジニア
正社員職種未経験OK
エンジニアのキャリアを、イチから築ける道を教えます。
エンジニアとしての実務経験がない。けれど、今から一人前のエンジニアになりたい。そう考える方にとって必要なのは『技術を教えてくれる環境』だと思いませんか。

世界中で支持されているX線分析・回折装置の販売を手がける当社では、カスタマーサポートエンジニアを募集。あなたには、私たちが手がけるオランダ製X線装置の据付およびメンテナンスをお任せします。「X線?むずかしそう」…そんな不安は一切ご無用。メンバーの育成には自信アリです。

入社後1ヶ月間は、充実した基礎研修。まずは自社製品と業界知識を習得。その後、先輩社員の同行のもと、現場経験を積んでいただきます。独り立ちできるまでは、必ずサポートします。さらに、リモート診断システムの活用やオランダ研修も実施中。未経験からのスタートには最適です。

PANalytical事業部は、実は100年の歴史を持つフィリップス株式会社から独立しました。だから技術基盤も強固そのもの。当社で、名門製品の技術を身につけてください。そこには、市場価値の高いエンジニアとなったあなたがいるはずです。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートエンジニア


全世界で高い評価を受け、支持されているX線分析・回折装置の販売を手がける当社。あなたには、これらX線装置の付帯サービス業務をお任せします。具体的には以下の通りです。

【1】X線装置のメンテナンス
お客様からの問い合わせや修理依頼への対応です。状況を把握しハードウェアの取り替えや点検を行ないます。現地へ出向いてのメンテナンス作業が中心。もちろん電話のみでの対応もあります。社内で解決できない現象が発生した場合は、オランダのエンジニアに直接問い合わせることも。英語でのメールのやり取り等も行ないます。

【2】X線装置の据付
X線装置の導入から稼動までを担当します。お客様の環境に合わせて機器を設定し設置します。1クライアントに対して、平均して5日間程度かかります。

※1ヶ月の業務のうち、80%が社外業務となります。移動時間にかける割合が必然的に多くなるため、実質の作業時間は80%のうち45%くらいです。個人によってスケジュールは異なるため、フレックス制を実施しています。

※当社独自の遠隔操作診断を利用できます。事前に現状を把握する、準備をするなど有効に利用していただけます。
応募資格 理系専門卒以上 20歳~28歳位迄
<<未経験者歓迎>>
★仕事への熱意、やる気を重視します。

【次のような方歓迎】
◎エンジニアを目指したい方
◎カスタマーサポート経験のある方
◎パソコン自作経験のある方

【こんな人に向いてます】
◎モノの修理が得意な方
◎モノを組み立てる、作ることが好きな方
募集背景

雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間あり
勤務地・交通
■本部・アプリケーションラボラトリー/東京都港区浜松町1-7-3 第一ビル
■大阪営業所/大阪市淀川区宮原5-1-18 新大阪サンアールセンタービル
※ご希望を考慮致します。
交通
■本部・アプリケーションラボラトリー
・JR山手線・京浜東北線「浜松町」駅より徒歩5分
・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分
■大阪営業所
・市営地下鉄御堂筋線「東三国」駅より徒歩5分
・JR京都線「東淀川」駅より徒歩10分
勤務時間 9:00~17:30
※フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00)
給与 固定給制 月給21万3000円以上
※上記は当社規定の最低給与額です。経験・年齢・能力を充分に考慮の上、決定します。
★インセンティブボーナスあり。
★残業手当あり。

【モデル給与】
28歳/年収 566万4000円(残業手当30時間・インセンティブボーナス1.5ヶ月を含む)
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季休暇(4日)、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
※年間休日121日
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月、平均各2ヶ月)、インセンティブボーナス(2月、個人が上司と設定した目標に対する評価/平均1.5ヶ月)、交通費全額支給、各種社会保険完備、退職金制度、残業手当、出張手当、借上社宅、英会話学校補助、海外研修、国内研修

◎資格取得報奨金(一時金として支給します)
・X線作業主任者…3万円
・TOEIC800点以上…3万円
ほか

◎福利厚生について
当社では、福利厚生制度として6月・12月に合わせて9万円を支給しています!プライベートでの旅行など社員が充実した生活を送れるよう配慮します。
カスタマーサポートの位置付け X線装置という高度で専門的技術が集約されている製品においては、アフターサービスも品質の一つです。当社はこの認識をしっかりと掲げ、顧客第一主義をモットーにサービスを提供。サポート体制としても、充分なサービスニーズに応えることができるだけの組織を形成し、エンジニアの育成にも力を注いでいます。定期的な海外研修や、カスタマーサポート・スタッフ・トレーニングの実施を通じて、高い技術力をもったエンジニアを育成。お客様にとっては、いわば当社の“顔”として認識されるポジションです。詳細な説明やメンテナンスを通じて、ユーザーとの信頼関係を築くこと。それがカスタマーサポートエンジニアのミッションともいえるでしょう。
配属部署・教育制度 カスタマーサポート部への配属となります。部長代理の村上(38歳)を含め、現在9名が在籍。東京に6名、大阪に2名、九州に1名がそれぞれ活躍中です。メンバーの年代層としては若手からベテランまでいます。ちなみに動画に出演している北口は25歳。社外業務が多いので、全員が揃うことの方が珍しいと言えますが、フランクで話しやすいメンバーが多いセクションです。「X線装置」というと、難しいイメージを持たれる方もいるかもしれませんが、私たちが丁寧にサポートしますので、ご安心ください!

入社後1ヶ月は、マネージャーおよび現場のメンバーによる講義研修となります。ここで、業界や自社製品についての基本的な知識を習得していただけます。取り扱うのは特化した分野の製品ですが、高校レベルの物理・科学の知識があれば、問題ありません。
その後半年~1年間は、先輩社員の同行によるOJTで現場業務を学んでください。一人でも仕事をこなせるようになるまでは、必ずサポートします。ご安心ください。
なお、他にも海外研修(オランダ)や、英会話学校補助などの制度があります。未経験からのスタートには最適な環境といえるでしょう!

会社概要スペクトリス株式会社パナリティカル事業部

会社名 スペクトリス株式会社パナリティカル事業部
設立 1980年7月30日
代表者 代表取締役社長 ドナルド・アルバート・ランブル
資本金 5000万円 ※Spectris本社 £6,200,000(英ポンド)
従業員数 138名(2005年11月) ※Spectris本社 6000名(2005年)
売上高 ※Spectris本社売上高 2005年12月期実績
£655,900,000(英ポンド)
事業内容 ◆X線分析・回折装置の販売◆
オランダで製造されている蛍光X線分析・X線回折装置を輸入・販売しています。全世界で支持されている製品です。
事業所 ■本部・アプリケーションラボラトリー/東京都港区浜松町1-7-3
■大阪営業所/大阪市淀川区宮原5-1-18
■名古屋営業所/名古屋市西区名駅2-23-14
■福岡営業所/福岡県古賀市駅東2-8-12
主要取引先 株式会社村田製作所、住友化学工業株式会社、住友金属鉱山株式会社、新日本石油株式会社、キヤノン株式会社、セイコーエプソン株式会社、日本電気株式会社、ソニー株式会社、富士写真フイルム株式会社、王子エンジニアリング株式会社、味の素株式会社、出光興産株式会社、花王株式会社、株式会社本田技術研究所、トヨタ自動車株式会社、日産自動車株式会社、官公庁付属施設、研究機関および大学/学校
企業ホームページ http://www.panalytical.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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