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仕事内容 | コールセンタースタッフ(SV候補) 誰もがよく知る大手企業の仕事! マニュアルや研修も充実!★成長中のコールセンターだから、あなたの成長スピードも早い!★ 誰もがよく知る大手企業の化粧品をご案内するコールセンターでの仕事をお任せします。商品のご案内をするスタッフをまとめながら、SV業務にも取り組んでいきます。自らを成長させられる多くのチャンスがあります。 【具体的な仕事内容】 ◆スタッフが電話で話す内容(トークスクリプト)の作成 ◆スタッフの会話をチェックするモニタリング ◆シフト作成・管理 ◆研修の企画・実施 ◆顧客情報などが正しく入力されているかを確認するデータの整合性チェック ◆日々の業務を記録する日報や月報の作成 ◆業務上の課題の上長への報告 ◆電話に関する各種設定など ※できる業務から手がけ、徐々に仕事の幅を広げていきましょう。 ※各業務の詳しい説明は、下記【SVの仕事、もっと詳しく説明!】の項目をご覧ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
★未経験の方、フリーター、アルバイト、契約・派遣社員の方、歓迎! ※社会人経験・職種経験・学歴は不問。第二新卒の方、歓迎! ★正社員として働きたい方、お待ちしています! |
募集背景 | 皆のまとめ役へと成長できるような方を募集! 大手企業など、当社にコールセンター業務を依頼されるお客様からの評価は高く、今後も仕事は増える見込みです。そこで現在スタッフを継続的に採用中。そのため、皆をまとめるSVも必要になってきています。そこで今回の募集となりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間を設けています。待遇などに変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
千葉県八千代市
※今年開設されたコールセンター。きれいで快適なオフィスです。 ▼詳細な住所 八千代アシストセンター/千葉県八千代市萱田町617-1 交通
東葉高速鉄道「八千代中央駅」より徒歩10分
京成本線「京成大和田駅」より徒歩15分 東葉高速鉄道「村上駅」より徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制 実働8時間 |
給与 | 月給17万円~ |
休日休暇 | 月4日以上(週に1日は必ず休みとなります)、有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■賃金改定年1回(4月)、賞与(業績に応じて) ■交通費支給(上限5万円/月)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当、家族手当、役職手当 ■退職金制度 |
SVの仕事、もっと詳しく説明! | ▼モニタリングについて 通話中の会話は別の電話で聞くことができます。スタッフがしっかりと受け答えができているかなどをチェック。また、スタッフがすぐに相談できるように、デスクの周りを巡回します(ラウンダー業務)。 ▼電話に関する各種設定などについて たとえば、フリーダイヤル宛てにかかってきた電話を一般の電話番号に変更して受け付けられるようにする“カスタマコントロール”の接続設定などを行ないます。また、受話器を置いたままワンプッシュで電話をかけられるようにするなど、システムを導入したりすることでより便利になります。業務効率を図るために、これらのシステムやネットワーク関連の改善提案もSVの仕事となります。 |
配属部署・教育制度 | 八千代アシストセンターに配属となります。SVとコールセンタースタッフをあわせて、約100名が所属。担当する化粧品のコールセンターでは購買層に女性が多いこともあり、女性のスタッフを多く配置しています。社会人経験の浅い人、主婦の方など、幅広い年齢層の女性が活躍しています。また、SVの人数は8名。まったく異なる職種から未経験で始めたメンバーも、今では立派にSVとして活躍しています。分からないことがあれば、すぐに質問できる環境です。センターは100席(最大150席)まで確保できるくらい大規模なものとなっています。今後もスタッフを継続的に増員していきます。 SV業務に関しては既存のメンバーがしっかりとお教えしていきます。SV経験の長いメンバーもいるので、スタッフの管理や改善提案の仕方など、基本的なことから幅広く学んでいくことができます。ただし、現状は、業務が多くなっておりますので、自分から積極的に学ぶ姿勢を持ってほしいと思います。 |
会社名 | イーディーピーアシスタント株式会社 |
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設立 | 1984年7月14日 |
代表者 | 代表取締役社長 森 泰人 |
資本金 | 9100万円 |
従業員数 | 80名 |
売上高 | 5億600万円(2011年5月期実績) |
事業内容 | ■ネットワークシステム設計・構築 ■システム保守・運用 ■カスタマーサポートサービス ■コールセンター事業 ■労働者派遣法に基づく派遣事業(許認可番号:特13-306022) |
事業所 | 本社/東京都港区新橋4-25-6 ヤスヰビル2 3F 八千代アシストセンター/千葉県八千代市萱田町617-1 |
主要取引先 | 株式会社NTTデータ NTTデータカスタマサービス株式会社 株式会社NTTデータSMS 株式会社NTTドコモ ソフトバンクテレコム株式会社 株式会社博報堂 (敬称略) |
企業ホームページ | http://www.edpas.co.jp |
イーディーピーアシスタント株式会社のコールセンタースタッフ(SV候補)(197404)の転職・求人情報は掲載を終了しています。