勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | テクニカルサポートエンジニア 問い合わせ対応から、問題解決までを一貫して担当します。お客さまの多くはHPサーバー製品をご利用いただいている企業の情報システム担当者や、ベンダー、SIerなど。「システムが利用できない」「使い方がわからない」といったお問い合わせに対応していただきます。マニュアル等をもとにサーバー製品のどこに問題が発生しているかを特定し、メール・電話を用いて問題を解決へと導いてください。 ■入社後の流れ まずは研修に参加し、ITの基礎知識やお客さまへの対応方法などを学びます。その後、OJTを通じて業務のフローを覚えていきましょう。丁寧にサポートしますので、一つずつスキルを身につけていってください。 ■具体的な仕事内容 担当していただくのはサーバー(OS~ミドルウェアの領域)のサポート。問い合わせを受けたら状況のヒアリングを行ない、場合によっては実機にて同じ環境を作って検証を行ないます。解決策を立案し、お客さまにご案内するところまでが、あなたの仕事です。配属後は1日に1件の問い合わせに対応してください。研修終了後は1日に2件くらい、将来的には3~4件程度の問い合わせを解決していただきます。 |
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応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎
<<未経験・第二新卒歓迎!>> 専門卒以上 35歳まで ※入社時のIT知識は不問です。 (年齢制限の理由:若年層の長期キャリア形成を図るため) ※人物重視の採用です。意欲あふれる若手の方をイチから育成します。「エンジニアとしてスキルを磨いていきたい」「お客さまとコミュニケーションをとる仕事をしたい」といった方からのご応募を歓迎します。 |
募集背景 | 経験を問わず、若手人材の積極採用をスタート。 世界中で、何百万、何千万人もの人々に使われているヒューレット・パッカードの製品。ここ日本においても、高い評価をいただいています。今後も質の高いサポート体制をお客さまにご提供するため、テクニカルサポートエンジニアを積極採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
【八王子事業所】
東京都八王子市明神町4丁目9番8号 京王八王子明神町ビル ※その他、西日本の勤務地もあります。 【西日本支店】 大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー ※勤務地につきましては、ご本人の希望を考慮の上、決定いたします。 交通
【八王子事業所】
JR線「八王子駅」北口より徒歩10分 京王線「京王八王子駅」中央口より徒歩3分、西口(6:00~22:00)より徒歩1分 【西日本支店】 JR線「新大阪駅」新幹線中央出口又はJR線東改札口より徒歩約8分 地下鉄御堂筋線「新大阪駅」4番出口より徒歩約5分 |
勤務時間 | 9:00~17:30/13:30~22:00(シフト制・実働7時間半) |
給与 |
月給制 18万5000円以上 + 別途、残業手当全額支給 ⇒年収イメージ:390万円(18万5000円×12ヶ月+賞与6ヶ月+残業手当) ※経験や能力等を考慮し、弊社規定により優遇いたします。 |
休日休暇 | 週休2日制(月8日以上) ※基本的には土曜・日曜が休日となりますが、お客さまの状況で出勤していただく場合があります。(その場合は振替休暇を取得していただきます) 祝日、5月1日、年末・年始休暇、有給休暇(初年度最大13日、翌年度17日)、リフレッシュ休暇、特別休暇、 慶弔休暇、病気休暇、社会貢献休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆賞与(年2回) ◆通勤費全額支給 ◆各種社会保険完備、自社健康保険組合 ◆企業年金基金、Share Ownership Program(従業員持株制度) ◆退職金、財形貯蓄、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み ◆契約保養所 【社員のワークライフ・バランスを促進する制度】 ◆出産・育児支援制度:出産特別休暇、出産手当金、出産育児一時金・附加金、育児休職制度、育児短縮勤務制度、育児時間、子の看護休暇、ベビーシッター育児支援割引券 ◆介護支援制度:介護休職制度、介護短縮勤務 ◆社外活動支援:社会貢献休暇(6日) 【ダイバーシティの幅広い取り組み】 女性社員を支援する取り組みのひとつとして、社内ネットワークグループ「WAWJ(Women at Work Japan)」があります。各種セミナーやイベントなど、さまざまな活動を企画しています。 |
オープンな企業文化 | ◆オール・エンプロイ・ミーティング 全社員を対象に社長主催で開催されるミーティング。会社の状況や今後の戦略が社員に伝えられ、社員からもダイレクトに質問できる場です。 ◆コーヒー・トーク 社長や役員をはじめマネージャが、社員とコミュニケーションをとる機会です。 ◆社長賞 顕著な貢献をした、またはお客さまの満足度向上に貢献した社員やチームに贈られます。 ◆ファミリーイベント 社員とその家族への感謝を込めたイベント。過去には、テーマーパークで開催したこともあります。 |
教育制度 | ▼入社後はまず、3ヶ月間の座学研修を実施。ビジネスマナーや、OS(Windows等)・ミドルウェアに関する知識などを身につけていただきます。ITに関する基礎的な内容はもちろん、お客さまへの対応の仕方なども丁寧にお教えしていくので安心です。 ▼その後、約3ヶ月はOJT研修となります。先輩や上司のフォローのもと、実際の業務に携わりながら少しずつ慣れていきましょう。すべての仕事を自己完結できるようになれば独り立ちです。 |
会社名 | 日本ヒューレット・パッカード株式会社 |
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設立 | 1999年7月 |
代表者 | 代表取締役 社長執行役員 小出 伸一 |
資本金 | 100億円(Hewlett-Packard Company 100%出資) |
従業員数 | 5100名(2012年4月現在) |
売上高 | 3649億円(2011年10月期実績) |
事業内容 | コンピュータ、コンピュータ・システム、コンピュータ周辺機器、ソフトウェア製品の開発・製造・輸入・販売・リース、レンタル及びサポート |
事業所 | 本社:東京都江東区大島2丁目2番1号 事業所(八王子) 支店(中部、西日本) 営業所(札幌、仙台、福岡) 他、日本全国にセールス・サポート拠点あり |
企業ホームページ | http://www.hp.com/jp |
日本ヒューレット・パッカード株式会社のテクニカルサポートエンジニア(196927)の転職・求人情報は掲載を終了しています。