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掲載終了

株式会社パイオン(JASDAQ上場)テクニカルサポート(191097)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

テクニカルサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/09/02 - 2011/09/29)

テクニカルサポート
正社員職種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
技術面のサポートを通じて、お客様の“声”に応えてほしい。
「写真をアップできない」
「コンテンツが更新できない」
「スマートタブレットの使い方がわからない」
こうした疑問・質問が、当社には日々たくさん寄せられます。
そんな方々のために、パソコンに関する知識を活かしませんか。

「いきなりそんなことを言われても…」と不安になるかもしれません。
もちろんFAQは用意していますし、随時先輩がサポートします。
質問もWebサイトに関するもの、スマートタブレットの基本的な利用方法などが多く、
基本的なPCの知識があれば対応できます。

ですがあなたには、主体的に知識を増やすことを求めます。
なぜならこの仕事が、当社が提供するサービスの技術面での最後の砦だからです。
お客様の問い合わせにはサポート方法やサービスの改善に繋がるヒントが含まれます。
テクニカルサポートは、そのヒントを多く知ることができる立場。だからこそ、改善提案も
大歓迎。既存の改善だけでなく、新しいサポート方法を考えていただいても構いません。
お客様の“声”をしっかり聞き、よりご満足いただけるようなサポートをお願いします。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート
技術的なサポートの、最後の砦です。

Webサイトの構築やレンタルサーバーの提供、スマートフォン、スマートパッドの販売など様々なサービスを提供している当社。あなたには主にレンタルサーバーやスマートパッドの利用に関する問い合わせに対応していただきます。技術知識を活かし、お客様の疑問・悩み・困難を解決してください。

■主な業務はHPの更新のサポート、スマートタブレットの操作案内になります。
「写真を変えたい」「コンテンツを更新したい「スマートパッドでメールをしたい」など、当社が提供した商品に関する問い合わせの対応をお願いします。

また、時には当社のレンタルサーバーをご利用のお客様から問い合わせをいただくことも。ドメインの取得方法や、HP開設の手続き、バックアップの取得方法など、悩みは様々。何がしたいのかをお聞きして、適切な方法を教えて差し上げましょう。
また、スマートタブレットの使い方も、基本的な事が多いです。しっかりとお客様のご要望に答えてください。

※1日に130件ほどの問い合わせがあります。ひとりが対応する件数は平均25件程度です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

学歴不問
■PCに関する知識や興味をお持ちの方
⇒例えば
  ◆コールセンターでPCに関する対応経験をお持ちの方、
  ◆テクニカルサポートの経験をお持ちの方、
  歓迎致します。
※未経験者・第二新卒者歓迎。

◆下記に当てはまる方、ぜひご応募ください。
◎自分のホームページを持っている。
◎コールセンターで働いたことがある。
◎困っている人の役に立ちたい。
◎スマートフォン、スマートタブレットなどの新しい物が好き。
募集背景 お客様の満足度向上のため、サービス体制を強化します。

レンタルサーバーサービスや、HP作成、スマートフォン販売などを行なう当社。サービスに関する技術的なサポートも自社で行なっており、現在4名のスタッフで問い合わせに対応しています。より充実したサービスを提供し、お客様の満足度を向上するために、テクニカルサポート人員を増員します。
雇用形態
正社員

正社員
※最長3ヶ月の試用期間あり。
勤務地・交通
大阪府大阪市中央区本町1-4-8 エスリードビル本町3F
※U・Iターン歓迎!
交通
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
勤務時間 シフト制
■9:00~18:00
■12:00~21:00
給与 月給 20万円以上(一律手当含む)
※基本給与額は、あなたの能力や知識、経験に応じて決定します。
年収例
入社1年目・サブマネージャー/年収350万円
休日休暇 ◆週休2日制シフト制 月8~10日 
◆GW、夏季(3~7日)、年末年始(3~7日)
◆有給、慶弔、特別休暇
福利厚生・待遇 ≪充実の待遇をご用意しています≫
◆昇給年2回
◆賞与年2回
◆通勤交通費支給(2万円迄/月)
◆時間外手当
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆財形貯蓄制度
◆社員持株制度
◆育児休業制度
◆介護休業制度
◆結婚祝金
配属部署・教育制度 コールセンター課への配属となります。現在、テクニカルサポート業務に携わっているのは6名。勤続年数の長いメンバーが半数を占め、豊富な知識を有しています。平均年齢は31歳です。お客様をサポートするという仕事柄、面倒見の良いスタッフが揃っている部署です。

基本的には、実務を通じて問い合わせへの対応方法を学んでいただきます。FAQはありますが、自分で考えて対応する場面が多くなるでしょう。そのため、実際の電話対応に入る前に、お客様の要望を把握するトレーニングを上司となる近藤から受けていただきます。

会社概要株式会社パイオン(JASDAQ上場)

会社名 株式会社パイオン(JASDAQ上場)
設立 1990年6月22日
代表者 代表取締役社長 橋本 直樹
資本金 12億5384万円
従業員数 単体:359名/連結:1886名(2013年3月31日現在)
売上高 【連結】
856億8700万円(2013年3月期実績)
669億1900万円(2012年3月期実績)
393億300万円(2011年3月期実績)
178億7600万円(2010年3月期実績)
事業内容 ■情報インフラ事業
フィーチャーフォン、スマートフォン等の携帯電話販売、FTTHなどのブロードバンド加入取次ぎ、及び宅内ネットワーク環境の設定サポートを行なっています。

■法人ソリューション事業
中小企業・病院向けにスマートフォンやタブレットPCを使ったソリューションシステムの提供、及び企業内ネットワーク環境の設定・サポートサービス等を行なっています。
事業所 ■大阪本社/大阪府大阪市中央区本町1-4-8 エスリードビル本町3F
■東京営業所/東京都港区三田3-12-16 山光ビル5F
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中区錦2-2-13 名古屋センタービル7F
関連会社 ■株式会社ライフグローバライズ
■株式会社スフィーダ
■株式会社ワールドテレネット
■クレア株式会社
■株式会社アドバンスサポート
■株式会社アクセスブリッジ
■株式会社グロースブレイブジャパン
■株式会社ヴィクセス
■株式会社ネクストジョイ
■株式会社フィールドサポート
企業ホームページ http://www.pion.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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