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職種×勤務地
仕事内容 | テクニカルサポート 技術的なサポートの、最後の砦です。Webサイトの構築やレンタルサーバーの提供、スマートフォン、スマートパッドの販売など様々なサービスを提供している当社。あなたには主にレンタルサーバーやスマートパッドの利用に関する問い合わせに対応していただきます。技術知識を活かし、お客様の疑問・悩み・困難を解決してください。 ■主な業務はHPの更新のサポート、スマートタブレットの操作案内になります。 「写真を変えたい」「コンテンツを更新したい「スマートパッドでメールをしたい」など、当社が提供した商品に関する問い合わせの対応をお願いします。 また、時には当社のレンタルサーバーをご利用のお客様から問い合わせをいただくことも。ドメインの取得方法や、HP開設の手続き、バックアップの取得方法など、悩みは様々。何がしたいのかをお聞きして、適切な方法を教えて差し上げましょう。 また、スマートタブレットの使い方も、基本的な事が多いです。しっかりとお客様のご要望に答えてください。 ※1日に130件ほどの問い合わせがあります。ひとりが対応する件数は平均25件程度です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ■PCに関する知識や興味をお持ちの方 ⇒例えば ◆コールセンターでPCに関する対応経験をお持ちの方、 ◆テクニカルサポートの経験をお持ちの方、 歓迎致します。 ※未経験者・第二新卒者歓迎。 ◆下記に当てはまる方、ぜひご応募ください。 ◎自分のホームページを持っている。 ◎コールセンターで働いたことがある。 ◎困っている人の役に立ちたい。 ◎スマートフォン、スマートタブレットなどの新しい物が好き。 |
募集背景 | お客様の満足度向上のため、サービス体制を強化します。 レンタルサーバーサービスや、HP作成、スマートフォン販売などを行なう当社。サービスに関する技術的なサポートも自社で行なっており、現在4名のスタッフで問い合わせに対応しています。より充実したサービスを提供し、お客様の満足度を向上するために、テクニカルサポート人員を増員します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※最長3ヶ月の試用期間あり。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区本町1-4-8 エスリードビル本町3F
※U・Iターン歓迎! 交通
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
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勤務時間 | シフト制 ■9:00~18:00 ■12:00~21:00 |
給与 |
月給 20万円以上(一律手当含む) ※基本給与額は、あなたの能力や知識、経験に応じて決定します。 年収例
入社1年目・サブマネージャー/年収350万円
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休日休暇 | ◆週休2日制シフト制 月8~10日 ◆GW、夏季(3~7日)、年末年始(3~7日) ◆有給、慶弔、特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ≪充実の待遇をご用意しています≫ ◆昇給年2回 ◆賞与年2回 ◆通勤交通費支給(2万円迄/月) ◆時間外手当 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆財形貯蓄制度 ◆社員持株制度 ◆育児休業制度 ◆介護休業制度 ◆結婚祝金 |
配属部署・教育制度 | コールセンター課への配属となります。現在、テクニカルサポート業務に携わっているのは6名。勤続年数の長いメンバーが半数を占め、豊富な知識を有しています。平均年齢は31歳です。お客様をサポートするという仕事柄、面倒見の良いスタッフが揃っている部署です。 基本的には、実務を通じて問い合わせへの対応方法を学んでいただきます。FAQはありますが、自分で考えて対応する場面が多くなるでしょう。そのため、実際の電話対応に入る前に、お客様の要望を把握するトレーニングを上司となる近藤から受けていただきます。 |
会社名 | 株式会社パイオン(JASDAQ上場) |
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設立 | 1990年6月22日 |
代表者 | 代表取締役社長 橋本 直樹 |
資本金 | 12億5384万円 |
従業員数 | 単体:359名/連結:1886名(2013年3月31日現在) |
売上高 | 【連結】 856億8700万円(2013年3月期実績) 669億1900万円(2012年3月期実績) 393億300万円(2011年3月期実績) 178億7600万円(2010年3月期実績) |
事業内容 | ■情報インフラ事業 フィーチャーフォン、スマートフォン等の携帯電話販売、FTTHなどのブロードバンド加入取次ぎ、及び宅内ネットワーク環境の設定サポートを行なっています。 ■法人ソリューション事業 中小企業・病院向けにスマートフォンやタブレットPCを使ったソリューションシステムの提供、及び企業内ネットワーク環境の設定・サポートサービス等を行なっています。 |
事業所 | ■大阪本社/大阪府大阪市中央区本町1-4-8 エスリードビル本町3F ■東京営業所/東京都港区三田3-12-16 山光ビル5F ■名古屋営業所/愛知県名古屋市中区錦2-2-13 名古屋センタービル7F |
関連会社 | ■株式会社ライフグローバライズ ■株式会社スフィーダ ■株式会社ワールドテレネット ■クレア株式会社 ■株式会社アドバンスサポート ■株式会社アクセスブリッジ ■株式会社グロースブレイブジャパン ■株式会社ヴィクセス ■株式会社ネクストジョイ ■株式会社フィールドサポート |
企業ホームページ | http://www.pion.co.jp/ |
株式会社パイオン(JASDAQ上場)のテクニカルサポート(191097)の転職・求人情報は掲載を終了しています。