- 【事業内容】
- テレマ-ケティング -インバウンド -アウトバウンド -フルフィルメント -人材教育・研修 -外国語対応 -データマイニング セールスプロモーション ECサポート スタッフィング ICTコンサル BPO
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職種×特長
仕事内容 | コールセンターのSV候補 ミッションは、クライアントの業績向上の一翼を担うこと。お任せするのは、コールセンターの運営業務全般です。まずは、オペレーターとして現場を理解するところからスタート。しっかりと先輩がサポートしますので未経験でもご安心ください。業務を理解し、慣れてきたら、アシスタントSVを経て、SVに昇格します。積極的に知識を身につけ、早期にキャリアアップし、SVとしてご活躍いただけることを期待しています! ≪入社後のステップアップイメージ≫ ▼オペレーターとして電話対応をする。(1~3ヶ月を予定) ▼アシスタントSVとしてSV業務を学ぶ。(2~3ヶ月を予定) ▼SVとしてコールセンターを運営する。 ≪SVの具体的な業務について≫ ◆オペレーターのマネジメント、シフト管理、育成 ◆コールセンターを運営するための人員計画、運用フローの構築 ◆電話対応のデータ集計、分析および改善策の立案 【電話対応をするだけ?違います。もっと戦略的な仕事です!】 コールセンターの仕事は電話対応をするだけではありません。電話対応の内容をデータ化し、分析の上で改善策を練る戦略的な仕事です。PDCAを回し続けることで、コールセンターの効率を上げていってください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ≪未経験・第二新卒大歓迎!≫ ◆コミュニケーションが得意な方 ◆課題を解決すること、アイデアを出すことが好きな方 ※未経験スタートで活躍している人ばかりです。女性も多数活躍中! |
募集背景 | ニーズの増加に伴う増員です。 経費削減のために業務のアウトソーシングが進む中、コールセンターへのニーズも増加しています。当社も現在、お客様から寄せられる全てのお問合せに対応しきれていないほど、依頼が増加の一途をたどっている状況です。そこで今回、より一層サービス体制を強化するため、新たな仲間を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。 |
勤務地・交通 |
新宿コールセンター/東京都新宿区西新宿7-8-13
※転勤はありません。 交通
各線「新宿駅」より徒歩8分
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勤務時間 | 8:00~17:00、9:00~18:00、13:00~22:00、21:00~9:00(実働8時間) ※希望を考慮した上で、シフト組みします。 |
給与 |
月給22万円以上 ※経験、能力を考慮の上決定します。 |
休日休暇 | ≪年間休日120日!≫ ■週休2日制(シフト制/その月内の土・日・祝の日数分だけ休日をとれます) ■年末年始休暇(5日)、夏季休暇(有給消化) ■有給休暇 ※シフトを組めば土日に休みをとることも可能です! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(5月) ■賞与年2回(7月、12月) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■役職手当 |
配属部署・教育制度 | ≪チームワークには自信があります!≫ コールセンターへの配属となります。現在、正社員5名、アルバイト40~50名が在籍。正社員のうち、2名が女性、3名が男性です。28歳女性の部長を中心に、チームワークのよい風土が根付いています。また、冗談を言い合える関係性なので、中途入社後すぐに馴染んでいただけると思います。 ≪早期に成長できるよう、しっかりとサポートします!≫ OJTにより、実務を通して仕事を覚えていただきます。先輩がいつもすぐ近くにいますので、分からないことは何でも気軽にお聞きください。丁寧にお教えいたします。 |
会社名 | 株式会社テレネット |
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創業 | 1994年3月 |
代表者 | 代表取締役社長 兼 代表執行役員(CEO) 目黒 一秋 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 300名 |
事業内容 | テレマ-ケティング -インバウンド -アウトバウンド -フルフィルメント -人材教育・研修 -外国語対応 -データマイニング セールスプロモーション ECサポート スタッフィング ICTコンサル BPO |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル 46階 福岡支社/福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル2階 福岡コンタクトセンター/福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル6階 大阪支社/大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル 16階 徳島コンタクトセンター/徳島県徳島市沖浜東3-46 Jビル 5階 徳島支社/徳島県徳島市中昭和町3-6-1 テレネットビル 長野コンタクトセンター/長野県飯田市鼎名古熊2606-1 水戸センター/茨城県水戸市けやき台3-3 ※その他、海外に7拠点あり。 |
関連会社 | 株式会社テレネットキッズ tele-net America Corporation Cebu tele-net Philippines Corporation uni-net Cebu Philippines Inc. |
企業ホームページ | http://www.tele-net.co.jp/ |
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