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ビーウィズ株式会社スーパーバイザー(ADSL担当)(18414)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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スーパーバイザー(ADSL担当)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/10/29 - 2003/11/27)

スーパーバイザー(ADSL担当)
正社員職種未経験OK
人も、組織も。伸び盛りが一番、面白い。
2000年の設立から、3年。私たちビーウィズは三菱商事グループの一員として、コールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング事業を展開。大手ISP(インターネットサービスプロバイダ)をはじめ、さまざまな有名企業から厚い信頼を得ています。

しかし急速に拡大する事業規模に対し、人員が追いつかなくなりつつあるのも事実。そこで今回、当社サービスのクオリティに深く関わる、スーパーバイザーを増員募集することになりました。

活躍の舞台となるのは、ADSLやITに関するユーザーサポートを行なうコールセンター・コンタクトセンター。とはいえ、専門的な知識や経験を求めているわけではありません。むしろ必要なのは、オペレーターを育成し、働きやすい環境を整えていくためのマネジメント力やコミュニケーションスキル。そして、どうすれば状況を改善できるか考え、自ら率先して動いていく行動力です。

まだ若い組織だからこそ、チャンスも豊富。20代の若手リーダーも多数活躍しています。一緒に会社を創り上げていく手応えを、存分に味わってみませんか。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー(ADSL担当)


ADSLのサポート窓口となるコールセンター・コンタクトセンターにて、オペレーターのマネジメント、および業務改善提案などを行なっていただきます。
コールセンターのクオリティは、エンドユーザーからの問い合わせに対応するオペレーターの質で決まってきますので、その採用・教育・管理を行なうスーパーバイザーは当社の中でも重要なポジション。働きやすい職場の雰囲気を作るとともに、オペレーターのモチベーション管理にも配慮してください。

■主な業務内容
◎オペレーター(アルバイト社員)の指導・育成・勤怠管理
◎業務フローの構築・改善・マニュアル制作
◎クライアント企業へのレポート提出 など
応募資格 高卒以上 25~30歳位まで
■スーパーバイザーの経験は問いません。自ら率先して行動できる方を求めています。
■とにかくたくさんの人たちと関わっていく仕事なので、「人が好き」なことは必須です。

※現在活躍するスーパーバイザーの前職は、コンビニの店長、証券会社の営業などさまざま。メンバーの管理・育成経験、コミュニケーションスキルなどがダイレクトに活かせる仕事です。
募集背景

雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿(エステック情報ビル、新宿パークタワー)、および都内近郊
交通
【エステック情報ビル】
各線「新宿駅」徒歩5分、都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」徒歩5分

【新宿パークタワー】
JR線「新宿駅」南口 徒歩12分
京王新線「初台駅」徒歩8分
小田急線「参宮橋駅」徒歩10分
都営地下鉄新宿線・京王新線「新宿駅」徒歩10分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」徒歩8分
※新宿西口「エルタワー」1F UFJ銀行前から新宿パークタワー直行シャトルバス便もご利用いただけます。
勤務時間 9:00~21:00(シフト制/実働8時間)
給与 固定給制月給 21万円以上(一律手当含む/2003年度初任給実績)
※上記はあくまで最低支給額です。
 経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。

【給与例】
◎25歳(経験2年)…年収450万円
休日休暇 ■週休2日制(曜日交替制/月8~10日)+フレックス休日 = 年間休日 120日
■有給休暇

★当社ではフレックス休日制を採用。オフシーズンに旅行に行くなど、各人のライフスタイルに合わせて休暇を楽しんでいます。
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回、各種社会保険完備、交通費全額支給、残業手当
転職者のコメント ■西山 修 26歳/入社1年6ヶ月
前職ではコンビニの店長を務めていましたが、もっとマネジメントを極めたいと思い、ビーウィズへの転職を決めました。実際に入社して驚いたのは、その裁量の大きさですね。コンビニで働いていた頃は、マニュアルに忠実に動くことが求められましたが、ここでは逆に自分の判断で行動していくしかない。大変な部分もありますが、この仕事を任されているという充実感はたまりませんね。

■曲(まがり) 智徳 28歳/入社1年8ヶ月
実は最初にビーウィズを知ったのは、転職先ではなく、投資先としてなんですよ(笑)。というのも、以前は証券会社に勤めていまして。でもそこでビーウィズのことを調べていくうちに、やる気があれば仕事を任せてもらえる社風に、惹かれはじめたんです。いまはコールセンターの運営を手がけていますが、将来的には証券会社での経験を活かして、上場のお手伝いもできたらと思っています。
配属部署・教育制度 入社後はBB事業本部に配属となり、大手ISPのコールセンターで勤務していただきます。あなたに管理をお任せするのは、20代を中心とする20~25名のオペレーター。そのため、一人ひとりが大きな裁量のもとで業務を行なっています。

業界未経験からスタートしたスーパーバイザーも多く、中途入社した社員の前職は、コンビニの店長、証券会社の営業、百貨店の販売スタッフなどさまざま。あなたもすぐに馴染めると思いますので、わからないことがあれば積極的に先輩社員に声をかけ、率先して行動していってください。

入社後はまず、導入研修を行ない、ネットワークやADSLに関する知識を身につけていただきます。その後はコールセンターの業務を理解するため、オペレーター実務研修を実施。ユーザーがどんな質問をしてくるのか、などを実体験し、スーパーバイザーとしての業務に活かしてください。

◆エルダー制度
新しく入社される方には、先輩社員がマンツーマンで指導します。わからないことは「すぐに・その場で」が基本。実務を通じて知識・ノウハウをしっかりと身につけていただきます。

会社概要ビーウィズ株式会社

会社名 ビーウィズ株式会社
設立 2000年5月12日
代表者 代表取締役社長 西村 浩
資本金 1億円
従業員数 5,528名(2018年5月31日現在)
事業内容 パソナグループ100%出資によるアウトソーシングカンパニーです。
コールセンター・事務センターのアウトソーシングサービス
<登録団体・資格等>
一般社団法人 日本コールセンター協会
届出電気通信事業者A-28-15431
労働者派遣事業許可:派13-080464
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(05)
事業所 本社/新宿センター(新宿区)
札幌第一センター(札幌市)
札幌第二センター(札幌市)
横浜第一センター(横浜市)
横浜第二センター(横浜市)
横浜第三センター(横浜市)
名古屋センター(名古屋市)
大阪第一センター(大阪市)
大阪第二センター(大阪市)
和歌山センター(和歌山市)
松山センター(松山市)
福岡センター(福岡市)
長崎センター(長崎市)
主要取引先 PCメーカー、ソフトウェアメーカー、通信事業者、証券会社、損害保険会社、流通、教育、サービス、EC通販、自動車関連等の各業界・業種企業をはじめ多数
企業ホームページ http://www.bewith.net/
個人名の表記について
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