仕事内容 |
カスタマーサポート 世界的ブランドの「顔」として、ご活躍ください。
アメリカ最大級のアウトドア・スポーツウェアメーカー「コロンビア・スポーツウェア・カンパニー」の日本法人である当社。あなたには、日本でも大人気の「コロンビア」をはじめとする4つのブランドの顔として、問い合わせの電話・メール対応、Web通販の窓口など、お客様とブランドの良好な関係を構築していくために、必要な業務をお任せしていきます。
≪具体的な業務例≫ ■フリーダイヤルに入る電話問い合わせへの対応。 ■Webサイト経由で入るメール問い合わせの対応。 ■Web通販関連業務(発注、在庫管理、PC操作) ■修理品・交換品・返品への対応 ■お客様との交流イベントの企画・実施(ハイキングツアー など)
※英語は必須ではありませんが、外国のお客様からの問い合わせなどもありますので、英語を活かすこともできます。 |
応募資格 |
学歴不問
◆接客業務の経験がある方 ◆ビジネスレベルで、口頭・文章でコミュニケーションをとれる能力が求められます。 └電話やメールなどで、お客様とコミュニケーションをとることがメイン業務となります。 ◆基本的なPCスキルがある方(Word、Excel など) ※学歴不問です。
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募集背景 |
日本におけるシェアを獲得し、さらに盛り上がっていくために。
アメリカに本社を置く、コロンビアスポーツウェアジャパン。「コロンビア」をはじめ、4つのブランドを展開しています。店舗展開も日本全国に広がり、今まさに盛り上がりをみせているところです。そこでさらに消費者の信頼を勝ち取るため、ブランドの窓口であるカスタマーサポートを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※6ヶ月間の試用期間を設けています。ただし、その間の給与・待遇などに変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区神宮前1-3-10 コロンブスビル9階
交通
東京メトロ副都心線「北参道駅」2番口より徒歩約7分 東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」5番口より徒歩約7分 JR山手線「原宿駅」より徒歩約8分
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勤務時間 |
9:00~17:30(実働7.5時間、昼休み12:00~13:00) |
給与 |
年俸制 350万円以上 ※会社業績により別途インセンティブを支給いたします。 ※上記金額を12分割して、月々12分の1を支給。 ※能力・経験・前職を考慮し、当社規定により優遇します。 |
休日休暇 |
【年間休日/125日】 ・完全週休2日制(土曜・日曜、祝祭日及び会社が指定した日) ・夏季休暇 ・年末年始 ・有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
・給与改定(年1回) ・交通費全額支給 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・社員割引制度 |
配属部署 |
当社では、現在320名のメンバーが活躍しています。平均年齢は30代半ばです。
入社後はすぐに実務についていただきます。実践を通じて、手順を覚えていってください。 |
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