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トランスコスモス株式会社サポートセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)(18101)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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サポートセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/10/15 - 2003/12/04)

サポートセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)
正社員契約社員職種未経験OK上場企業
まだ、新プロジェクトの大事なポジションが空いたままです。
新規プロジェクトのスターティングメンバー募集です。総務全般のシステム再構築に伴い、職員向けのサポートセンターを立ち上げます。業界内でも注目を集めている新プロジェクトです。

■カスタマー・ユーザーサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
ユーザー様内の職員に向けたサポート業務です。ただし、求められるのはサポートに徹した存在ではありません。時には提案を行い、業務フローなどの改善を実現させることもあります。現場での経験を活かし、よりよいサポートサービスをつくり上げる仕事なのです。

■総務・人事・経理の経験をお持ちの方
サポートの対象となるのはユーザー様内職員。これまで培った業務知識はそのままに、シニアオペレーターの仕事をスタート。IT関連やコールの知識は入社後の研修で。まったく違う仕事ではなく、経験・スキルを最大限に活かせる仕事として、とらえてください。

即戦力の方はもちろん、経験が少ない方もスーパーバイザーや、シニアオペレーターとしてご活躍いただけます。またIT関連のサポート業務へのステップアップなど、キャリアの幅が広がること受け合いです。

募集要項

仕事内容
サポートセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)


ユーザー様先での総務全般(人事・経理など)のシステム再構築に伴い、職員向けのサポートセンターを立ち上げます。あなたにはシニアオペレーター(リーダー)として、職員からの問い合わせ対応、スーパーバイザーのサポート業務などに幅広く携わっていただきます。

入社後はまず、今回導入されるシステムの知識を身につけていきましょう。また運用フローの構築や、サービス内容の企画などにも積極的に参加してください。今後仮運用を経て、本格稼動となります。

【プロジェクト稼動後の主な業務】
問い合わせ対応/スーパーバイザーのサポート/要員の育成 など
※2~3名のスタッフのリーダーとして活躍していただきます。

この仕事におけるミッションは、あくまで顧客満足の向上です。より業務が効率的にすすむよう、フレキシブルにサービスをブラッシュアップし、臨機応変に対応していくことが求められます。仕事量やサービスの数で成果をはかることは致しません。質を高めることと、よりよいサービスでユーザー様の業務効率アップに貢献することを最大のミッションに取り組んでいくプロジェクトです。
応募資格 学歴不問 25歳~35歳位まで
―いずれかにあてはまる方―
■カスタマー・ユーザーサポート、ヘルプデスクなどの実務経験者
■総務・人事・経理の経験をお持ちの方
※経験年数は不問。業務知識が活かせる仕事です。

以下の方歓迎致します。

□マネジメント業務にチャレンジしていきたい方
□リーダーやスーパーバイザーを目指してスキルアップしたい方
□コールセンター、サポートセンター立ち上げ経験のある方
□今後IT関連のサポート業務にチャレンジしていきたい方

※リーダー、スーパーバイザーの経験者には、すぐにスーパーバイザーのポジションをお任せする場合もあります。
※実際に、スーパーバイザーの経験が無くても、スーパーバイザーとして活躍している中途入社者がいます。
募集背景

雇用形態 正社員/契約社員
※契約社員の場合、正社員登用の途あり。
勤務地・交通
【大阪本部】大阪府大阪市北区中之島2-3-18 新朝日ビル4F
※プロジェクト稼動後はユーザー様先(大阪市内)での勤務となります。
交通
【大阪本部】
地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分
地下鉄御堂筋線・京阪電鉄「淀屋橋」駅徒歩5分
JR東西線「北新地」駅より徒歩10分
勤務時間 9:00~17:50
給与 <正社員>
■下記金額は2003年4月の初任給実績です。

―大卒以上―
月給 18万2500円

―短大・専門卒以上―
月給 15万6500円

<契約社員>
時給1200円以上

※経験、年齢を考慮し、当社規定により優遇いたします。
※関西圏の給与額となります。
休日休暇 完全週休2日制(土・日・祝)
※勤務地により曜日が異なる場合があります。また一部でシフト制もあり。

年末年始、有給、慶弔、特別休暇 他
福利厚生・待遇 ◎昇給年1回、賞与年2回(正社員のみ)
◎交通費支給(月5万円まで)、各種社会保険完備
◎社員持株制度、社内融資制度、保養所 他
転職者の声 ■別職種からの転職者も活躍中です!

<久米>
前職ではイントラネット等のインフラ構築や運用サポートを行っていました。この仕事に関してはもちろん未経験。正直、入社後の数カ月間は不安も大きかったです。私に新プロジェクトのスーパーバイザーという大切な役割が務まるかどうか…でも今は自分の可能性を広げることができるという点で楽しみのほうが大きいですね。ユーザー様の業務知識をどんどん習得しています。

■オペレーター経験者もキャリアアップ!

<中西>
前職は派遣社員として損害保険会社のコールセンターに勤務。当時上司であるスーパーバイザーの方がすごく尊敬できる人で、『自分もこうなりたい』と思いを抱いていました。そして、ここに入社してすぐ、スーパーバイザーをやってみないかという打診があり迷うことなく承諾。経験を活かして、自分なりのスーパーバイザー像を追求しようと思います。
配属部署・教育制度 チーム制で仕事を進めていきます。1チームは5~15名、オペレーター、シニアオペレーター、スーパーバイザーという構成です。オープニングから手掛けるということもあり、自分の経験を活かしたいという意欲的なメンバーが集まっています。

「社員は無限の可能性を秘めた最大の資産である」というのが、当社の考え。スタッフの成長があってこそ、会社も成長できる。したがって教育につながる取り組みには努力を惜しみません。

■今回のプロジェクトの導入研修
実際のシステム環境を使用した研修/ユーザー様先で開かれている各種研修への参加/専属インストラクターによる配属前(一部配属後)研修 など

■各種教育制度
新入社員教育/責任者向け教育/資格奨励制度/各階層別でのヒューマンスキル・技術スキルに対するフォロー教育

会社概要トランスコスモス株式会社(東証一部上場)

会社名 トランスコスモス株式会社(東証一部上場)
設立 1985年6月18日
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
資本金 290億6596万円 (2007年3月末現在)
従業員数 7520名
グループ:10356名 (2007年3月末現在)
売上高 【連結】
1414億8900万円(2007年3月期実績)対前年比132.9%
1064億6800万円(2006年3月期実績)対前年比115.9%
918億9800万円(2005年3月期実績)
【単体】
1098億2200万円(2007年3月期実績)対前年比115.3%
952億5200万円(2006年3月期実績)対前年比119.4%
797億9800万円(2005年3月期実績)
経常利益 【連結】
72億8900万円(2007年3月期実績)
66億8700万円(2006年3月期実績)
76億3100万円(2005年3月期実績)
【単体】
56億2600万円(2007年3月期実績)
86億9700万円(2006年3月期実績)
67億8400万円(2005年3月期実績)
事業内容 【総合情報サービス】

■マーケティングチェーンマネジメントサービス事業領域
・デジタルマーケティングサービス
・コールセンターサービス
■サポートデスクサービス事業領域
■システム開発、設計サービス事業領域
■中国オフショア開発サービス事業領域
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
■事業所/大阪本部、札幌、仙台、横浜、名古屋、和歌山、福岡、宮崎、沖縄
■海外拠点/米国(ニューヨーク、シアトル、シリコンバレー、ロサンゼルス)、韓国(ソウル)、中国(北京、上海、天津、大連、青島、広州、本渓、香港)、シンガポール、タイ(バンコク) ほか
企業ホームページ http://www.trans-cosmos.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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