勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 『Find Job !』のユーザーサポートリーダー 事業にとって理想的なユーザーサポートを実現させてください。ミクシィが展開する、Webな人の転職サイト 『Find Job !』。同事業におけるユーザーサポートチームの責任者として、マネジメント全般をお任せします。『Find Job !』では現在、ユーザーサポートの強化を目指していますので、日々の業務の運用管理に留まらず、新たな業務フローの策定など積極的に取り組んでください。 ※ユーザーサポートの業務範囲は、ユーザーからの問い合わせ対応、求人広告の編集、登録クライアントの掲載審査、販売管理など多岐にわたります。 ≪具体的な仕事内容≫ ■ユーザーサポート 業務内容を把握し、運用上の課題を発見することを目的に、実作業に携わります。 ■業務改善 安定的に運用するため、業務フローやマニュアルの改善を行ないます。 ■チームマネジメント 既存メンバー（4名）のマネジメントの他、新入社員の指導もお願いします。 ■難易度の高い対応のエスカレーション業務 マニュアルにない問い合わせへの対応や、求人掲載のアドバイスを行ないます。 ■問い合わせ内容の分析、サイト改善 ユーザーの声を開発チームにフィードバックし、サイト改善につなげます。 ■ビジョン策定 事業にとって理想的なユーザーサポートの実現を目指してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
以下3つの経験・スキルをお持ちの方 ■ユーザーサポートリーダー経験2年以上、または人材業界での法人営業経験2年以上 ■基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ■メール、または電話でのインバウンド顧客対応経験 【こんなタイプの方を求めています】 ・ 理想とするサポート体制を追求し、構築に向けて自ら行動できる方 ・ サポートメンバーの成長に喜びを感じられる方 ・ 自社サービスのサポート業務に携わりたい方 |
| 募集背景 | これまで以上に、ユーザビリティの高いサービスにするために。 日本最大のSNS『mixi』と連携し、その成長に伴ないクライアント数・会員数の増加を続けている『Find Job !』。ユーザビリティ、アクセシビリティの高いサービスを提供し続けていくために、4月1日よりミクシィ・リクルートメントとしてスタートをきります。今回はユーザーサポートリーダーの募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区東一丁目2番20号 住友不動産渋谷ファーストタワー
交通
各線「渋谷駅」東口より徒歩8分
東京メトロ各線「表参道駅」出口B1より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給30万円以上 ※経験・能力・前給を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 有給休暇（入社3ヶ月後に10日間）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇 【年間休日123日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■スキルアップ手当（月5万円までを業務に必要な書籍購入や研修参加に利用可） ■健康診断 ■育児休業制度 ■当社加入の健保組合保険証の提示にて、提携機関の優遇制度あり ■懇親会費用の一定額の負担（月1回） |
| 『Find Job !』とは | ■1997年11月、運営開始。 ■Webエンジニア、Webデザイナー、Webディレクターなど、Web業界に特化した求人サービスを提供。 ■SNS『mixi』と連携したプロモーションにより、大多数のユーザーへのリーチが可能。 |
| 配属部署 | 採用サポートグループへの配属です。現在、サポートメンバー4名（いずれも女性）が所属。企画開発グループなど、他部門とも密に連携しながらサービスを支えています。 |
| 会社名 | エン・ジャパン人材紹介事業部 |
|---|---|
| 設立 | 2000年1月14日 |
| 代表者 | 代表取締役会長 越智通勝 代表取締役社長 鈴木孝二 |
| 資本金 | 9億7255万円（2011年6月末現在） |
| 従業員数 | 【単体】661名 【連結】770名 ※2011年6月末現在 |
| 売上高 | 【単体】 92億7600万円 【連結】 99億9101万円 ※2010年12月期実績 |
| 経常利益 | 【単体】 16億7600万円 【連結】 18億300万円 ※2010年12月期実績 |
| 事業内容 | （1）インターネットを活用した求人求職情報サービス （2）人材採用から社員教育、人事評価制度までのコンサルティング （3）人事業務システムの販売及び請負サービス （4）インターネットを活用した結婚式場情報サービス |
| 事業所 | 東京、大阪、名古屋、福岡、横浜、神戸、静岡 |
| 関連会社 | ウォールストリートアソシエイツ株式会社 職縁人力資源（上海）有限公司 英才網聯（北京）科技有限公司 |
| 企業ホームページ | http://corp.en-japan.com/ |
株式会社ミクシィ・リクルートメントの『Find Job !』のユーザーサポートリーダー（180988）の転職・求人情報は掲載を終了しています。