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掲載終了

株式会社ランドスケイプコールセンターのスーパーバイザー(179692)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/03/11 - 2011/04/07)

コールセンターのスーパーバイザー
正社員転勤なし
マニュアル通りの仕事やルーティンワークには、縁のない職場です。
当社は、企業情報750万件、個人情報9,500万件を誇る日本最大級のデータベースを活用したマーケティングを行なっている会社です。特長はお客様の課題に対し、様々なソリューションを提供している点。質の高いサービスは大手・上場企業をはじめとするお客様から認められています。

今回は、自社で運営するコールセンターと複数の協力会社を束ね、案件を統括するスーパーバイザーの募集です。当社のコールセンターは、アウトバウンドを中心とし、お客様の業界が多様である分、幅広い案件に携われます。

また、「正解は現場にある」と考える当社では、スーパーバイザーに大きな裁量を与えています。マニュアル通りの仕事はありません。「こうすべき」という上からの押し付けもありません。現場の状況を踏まえ、トークスクリプトの作成から協力企業の選定、コールスタッフの採用まで、あなたの考えを活かして仕事を進めていただけます。

マニュアル通りの仕事やルーティンワークでは、せっかくの能力も発揮しきれません。
あなたの経験、ぜひ当社で活かしてください。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー
商談同行からトーク内容の作成、採用まで、幅広くお任せします。

≪様々な業界の案件あり。現場の裁量あり。自分の考えを活かして仕事に取り組めます≫
大手・上場企業をはじめとするお客様の抱える課題に対し、自社の日本最大級のデータベースを活用してマーケティングを支援、ソリューションの提案まで行なっている会社です。トーク内容や協力企業の選定、コールスタッフの採用など自分の考えを活かして仕事を進めてください。

≪ルーティンワークとは無縁です≫
お客様の業種はITやメーカー、教育など実に多様。外資系企業からも依頼をいただいています。また、常に新しい業務にチャレンジすることが可能です。スーパーバイザーはトーク内容の運用からコールスタッフの採用まで、自分の考えを活かして現場をハンドリングできます。

≪仕事の流れ≫
▼営業の商談に同行。顧客の要望を聞き、どんなサービスが必要か、要件定義を行ないます。
▼外部の協力企業に業務内容を説明。スケジュール・料金の交渉・設定をします。
▼納品業務
⇒進捗管理、改善策の立案、オペレータの管理・指導、シフト管理、トークスクリプトの作成などを行ないます。
応募資格
専門卒以上

■オペレーターの管理に携わっていた経験(勤務時の雇用形態不問)
■基本的なPCスキル(Excelの関数、グラフ、ピボットテーブルがスムーズに使えるレベル)
※上記の両方をお持ちの方。

コールセンターでスーパーバイザーもしくはそれに準ずるポジションで勤務されていた方を想定しています。勤務時の雇用形態については不問ですので、正社員以外(アルバイト・派遣)で働いていた方もご応募下さい。
募集背景 より質の高いサービスでお客様の期待に応えるべく、増員します。

日本最大級のデータベースと多様なソリューションにより、お客様から高い評価をいただいています。最近では、企業のCRMサポートを目的とした依頼が増加中です。より質の高いサービスでお客様の期待に応えるため、コールセンターを支えるスーパーバイザーを新たにお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間有り。試用期間中も待遇面は変わりません。
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ 15F
※京王新線「初台駅」東口から直結。悪天候でも気にせず通勤できます。
※転勤はありません。
交通
京王新線「初台駅」東口から直結
※JR各線「新宿駅」から1駅です。
勤務時間 9:30~18:30
※実働8時間
給与 固定給制 月給28万円以上
※年齢・能力を考慮の上、加給優遇いたします。
※上記には一律支給される残業手当が含まれています。
年収例
460万円
★内訳:31.5万円×12ヶ月 + インセンティブ20万円×4回
★がんばりは、目標達成度によりしっかりと評価します!
休日休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
GW
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
【年間休日 120日】

■誕生日休暇あり
各社員の誕生日に休日を付与しています。

■産前・産後・育児休暇制度あり
産前休暇(6週間以内)、産後休暇(6週間以上)、育児休暇(1年以内)を完備しています。社員に長く働き続けてほしいからこそ、休暇を充実させました。
福利厚生・待遇 ■給与改定(年4回)
■インセンティブ(年4回※1回につき社員平均20万円程支給。)
⇒3ヶ月毎に目標を設定。成果を難易度と達成度の面から評価します。
■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給
■業務手当
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度

※書籍代50%支給いたします。
勉強のため、スキルアップのために書籍を購入された方には、その代金の50%を支給しています。価値ある内容の書籍は、全額支給となります。
当社サービスを支えるシステムをご紹介 当社のマーケティングCTI<DISH>は、ランドスケイプの自社センターで生まれ、日々開発されています。そのため、現場のノウハウと成果を上げるための工夫が充実。データベースを活用して収益を上げるには最適なシステムです。業務の設定や変更も、現場管理者(スーパーバイザー)レベルで自在に行なえます。

マーケティングCTI<DISH>は、社内で活用するだけでなく、2009年6月現在3,549ライセンスが稼動中。同業界のテレマーケティング企業様にも多数導入していただいていることが、<DISH>の使いやすさと効率性の証です。このシステムがあるからこそ、多様な業界の案件を多数手がけることが可能なのです。
配属部署・教育制度 現在、コールセンターにはセンター長のもとに4名(うち女性が1名)のスーパーバイザーが在籍。ほとんどが中途入社者で経験者です。スーパーバイザーの下には、SV補佐を行なうスタッフがおり、さらにその下に全部で25名のコールスタッフがいます。

▼中途入社者の転職理由をご紹介!
「大手企業のコールセンターにいましたが、システムがきっちり決められており、ほとんど裁量がありませんでした。裁量が大きいランドスケイプでなら、自分の考えを活かせると思ったんです」

「中小のコールセンターにいたので、案件は常に同じでルーティンワークばかり。もっと様々な案件に携わりたくて、ランドスケイプを選びました」

入社後は、実務を通して当社のビジネスモデルやコールセンターの仕組み、業務の流れ、注意点などを学んでください。少しずつ、業務の幅を広げ、早期に活躍していただきたいと思っています。

会社概要株式会社ランドスケイプ

会社名 株式会社ランドスケイプ
設立 1990年9月
代表者 代表取締役 CEO 福富 七海
資本金 4億4663万円
従業員数 96名(2010年9月現在)
事業内容 ■データベースマーケティング・CRMソリューションを軸としたデータベース・マーケティングの支援事業
・データベース…各種企業情報の集積、独自の管理体系の構築
・データソリューション…データベースの修正・分析
・システムソリューション…ハードウェア、ソフトウェアなどの構築
・テレマーケティング…アウトバウンド、インバウンドによるマーケティング
・ダイレクトマーケティング…DM、FAXDM、携帯キャンペーンによるマーケティング
事業所 本社/東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ15F
主要取引先 エプソン販売、オムロン、住友重機械工業、富士電機ホールディングス、ミスミ、インフォファーム、サイボウズ、セールスフォース・ドットコム、ピー・シー・エー、マカフィー、京都きもの友禅、ユナイテッドアローズ、ディーエイチシー、春光社、建設技術研究所、三井不動産販売、あいけあ、ジーエフ、トランスコスモス、ネクスウェイ、三菱電機インフォメーションテクノロジー、日野自動車、理想科学工業、KDDI、日本コムシス、ゼンリン、ニフティ、アース製薬、だいこう証券ビジネス、野村ホールディングス、ホテルオークラ、センチュリー21ジャパン、日中経済貿易センター ほか
企業ホームページ http://www.landscape.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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