1. エン転職TOP
  2. 転職 営業系
  3. 転職 テレマーケティング、コールセンター運営
  4. 転職 コールセンター管理・運営(SV)
  5. サントリーパブリシティサービス株式会社の転職・求人情報
  6. コールセンターのスーパーバイザーの転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

サントリーパブリシティサービス株式会社(サントリーグループ)コールセンターのスーパーバイザー(177695)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

サントリーパブリシティサービス株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのスーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/02/11 - 2011/03/10)

コールセンターのスーパーバイザー
契約社員
サントリーグループのコールセンターで働きませんか?
スーパーバイザーを募集します!
私たちはサントリーグループ各社への広報・マーケティング支援、施設管理運営・サービス業務を行っている会社。安定した経営基盤のもと、新規拠点の開設や増員など、積極的な事業展開を進めています。

今回はサントリー健康食品のコールセンターでスーパーバイザーとして働いてくださる方の募集です。セサミンEプラス、DHA&EPA+セサミンE、黒酢にんにく、アラビタといった健康食品。TVCMでもお馴染みの商品への問い合わせに対応するために、スーパーバイザーとしてご活躍いただければと思います。

お任せするのは、スタッフの育成や業務サポートとコールセンター運営に関わる全般業務。これまでの経験を活かし、お客様への適切な対応方法をアドバイスしていただきたいのです。さらに、運営に関わるデータの集計・分析や業務改善のためのマニュアル作成などもご担当いただきます。

スタッフ教育からセンター運営まで幅広い業務を通じて、SVとしてのキャリアアップを図りませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー
コールセンターの運営全般をお任せします。

サントリーグループのコールセンターにて約20~50名のスタッフの教育とセンターの運営をお任せします。クライアントやスタッフと積極的にコミュニケーションを取り、より良い関係を築いていきましょう。新商品や、サービス、キャンペーンなど健康食品分野の知識、情報をいち早くキャッチし、それらを正しく、積極的にお客様にお伝えしてください。コミュニケーターと一丸となり、業務に必要な各種データの集計・分析や、さまざまな業務改善を実施し、より良いセンター運営をお願い致します。

◎具体的には?
■コミュニケーターの指導・育成
スタッフの電話応対を見て、イントネーション・言葉づかいも細かく指導。モチベーションにも気を配ります。
■コミュニケーターの実務支援(エスカレーション対応含む)
応対を進める中でスタッフが対応しきれない部分は代わりに対応します。
■各種KPI管理
データ(入電数、稼働率など)の集計・分析・報告もセンターでの大事な業務です。
■業務改善の提案と実施
マニュアル作成や業務改善提案も積極的にお願いします。
応募資格
専門卒以上

専門学校・短大卒以上
■コールセンターでのSV経験をお持ちの方(目安として2年程度)
■健康食品に興味がある方
※入社後に、研修などを通じ、健康食品の知識を身につけていただきます。

【書類選考時の注意点】
社外向けの文書などを作成する機会があります。「相手が理解しやすいような文章を書く」といった力が重要。ぜひWEB履歴書は丁寧にご記入ください。

【面接時の注意点】
30代~50代までの経験豊かなスタッフを管理・指導していく仕事です。受け答えの的確さやコミュニケーションスキルを重視します。
募集背景 売上好調につき、問合せが増加。組織強化のための募集です。

サントリーグループの一員として広報支援・サービス業務の請負を行う当社。健康志向の高まりを背景に、サントリー商品も売上が好調です。これからも常にお客様の期待に応えていくために、スタッフの育成や応対内容の質の向上など、コールセンターの運営全般に一緒に取り組んでくれる方を募集します。
雇用形態
契約社員

契約社員
※2ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
サントリーウエルネスお客様センター
東京都港区芝公園
交通
都営大江戸線・浅草線「大門駅」より徒歩3分
都営三田線「芝公園駅」より徒歩5分
JR山手線・京浜東北線・東京モノレール「浜松町駅」より徒歩8分
勤務時間 【シフト制】
9:00~20:30(左記のうち、実働7.5時間) ※土日祝も同時間帯の勤務です。
給与 月給20万円~
※経験・能力を考慮いたします。
※試用期間中は時給1200円となります。
年収例
420万円(基本給+残業代:月20時間+賞与年2回)/36歳(入社4年目)
休日休暇 完全週休2日制(土・日・祝を含めたシフト制)
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 他
※年間休日121日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回、賞与年2回(社内規定に準ずる)
■各種社会保険完備、交通費全額支給
■時間外手当
教育制度 入社後、約1ヶ月間は、商品知識や受注システム、対応フローについて学びます。
その後は、OJTを通してスーパーバイザーとしての業務を一通り理解していただき、少しずつ業務をスタートさせていきます。

会社概要サントリーパブリシティサービス株式会社

会社名 サントリーパブリシティサービス株式会社
設立 1983年
代表者 代表取締役社長 千 大輔
資本金 1億円(サントリーホールディングス株式会社100%出資)
従業員数 2603名(2023年4月時点)
売上高 【連結】
68億3000万円(2022年12月期実績)
60億6000万円(2021年12月期実績)
62億3800万円(2020年12月期実績)
事業内容 ■サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務
■企業PR 施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務
■コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務
■イベントの企画・運営業務
■コールセンターの運営
■研修・コンサルティング業務
■人材派遣業務 他

【許可等】
一般労働者派遣事業許可 派-13-080551
事業所 ■本社/東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F
■関西オフィス/大阪市北区堂島浜2-1-40サントリー本社ビル2F

▼運営施設一覧はこちらからご覧いただけます。
https://www.sps.sgn.ne.jp/case/
関連会社 ■株式会社SPSしまね(100%出資)
■株式会社SPSやまなし(100%出資)
主要取引先 サントリーグループ各社、ダイバーシティ東京プラザ、グランフロント大阪、東京文化会館、大阪市中央公会堂、兵庫県立芸術文化センター、新国立劇場、東京オペラシティコンサートホール、NHKホール、国立能楽堂、江戸川区総合文化センター、山梨県立美術館、山梨県立文学館、阪急西宮ガーデンズ、リニア・鉄道館 ほか(敬称略・順不同)
企業ホームページ https://www.sps.sgn.ne.jp
採用ホームページ SUNTORY PUBLICITY SERVICEサントリー パブリシティ サービス株式会社 私たちと一緒…
https://en-gage.net/suntory-publicity-service
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!