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コールセンタースタッフ(SV候補)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/02/11 - 2011/03/17)

コールセンタースタッフ(SV候補)
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
その育成・指導や交渉の経験を活かせる、新たなフィールドがある。
例えばアルバイトのマネジメントを担当したことがある、後輩の指導に携わったことがある。そんな経験を活かし、新しいキャリアを描いてみませんか。

当社が手がけるのは、電話受付の代行サービス。業界でも珍しい在宅オペレーターを活用したビジネスモデルを確立しています。在宅勤務可能というオペレーターのメリット、そしてコスト削減や対応時間の柔軟さという企業側のメリットを武器に、コールセンターを必要とする企業から支持を獲得。業績を伸ばしています。

今後は更に案件を獲得し、事業を拡大していきたい。そのためにも、企業との交渉やオペレーターの指導を担当するSVの業務が重要になります。目指すのは、業務の質を担保した上での利益の最大化。つまり現場のキャパシティや利益性を考え、企業と案件の調整を行ない、在宅スタッフの管理や指導も担当していただきたいのです。

マネジメントや交渉の経験を今までとは違う形で活かせる。しかもビジネスに必要なスキルを伸ばせる。新たなステップアップの場は、当社にあります。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ(SV候補)
企業との交渉から、スタッフのマネジメントまでお任せします。

≪企業との交渉、オペレーターの育成などを通じ、ビジネスに必要なスキルを磨ける環境です!≫
あなたには、当社が展開する電話受付代行サービスのコールセンタースタッフとしてご活躍いただきます。これまでは多くの依頼に対応することで成長を続けてきました。しかし今後は新規案件を獲得しつつも、利益性の高い案件を見極めていきたいと考えています。あなたにはオペレーター業務をはじめ、SV候補やマネージャーを担っていただきたいと思います。

≪具体的には…≫
◆担当者との打ち合わせ
営業が受注した案件に対し、対応方法やコール数、注意点などの要件を決めるために客先へ同行します。利益性を追求するために、当社で可能な業務かを判断することが重要です。

◆オペレーターの管理
案件ごとに社内外のオペレーターを確保します。在宅オペレーターであればメールや専用のメッセンジャーなどで交渉を行なってください。時には「明日の深夜2時~4時」というタイトな案件もあり、調整力が必要です。また対応方法についての指導もお任せします。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

学歴不問 ≪未経験者、第二新卒者、歓迎!≫
■マネジメント経験をお持ちの方(メンバーの育成・指導など)
■売上管理の経験があり、折衝・交渉(先方や本部などとのやりとり)業務に携わっていた方
上記両方に当てはまる方をお迎えします。

※業務ではPCを使用します。納品関連の報告書を作成しますので、Excelで関数・グラフ作成が可能な程度のスキルは必須です。
※やる気がある方であれば、オペレーター業務からSV候補やマネージャーを目指していただけます。
募集背景 アウトソーシングのニーズ増加に伴い、増員を図ります。

業界でも珍しい、在宅オペレーターを活用した電話受付サービス。高い専門性が必要なこのビジネスモデルを、当社は確立させています。今後は更なる成長のため、新規案件の獲得、そして案件の精査を行なっていくフェーズ。そこで、コールセンタースタッフを増員して組織強化を図ることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇等に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル 3F
交通
JR各線「田町駅」、都営地下鉄各線「三田駅」より徒歩10分
都営大江戸線「大門駅」より徒歩10分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
給与 年俸制 250万~400万円 + インセンティブ
※上記はあくまでも最低支給額です。経験・能力・前職給与等を考慮の上、決定します。
※1/12を月々支給します。
※インセンティブは、目標達成率や応答率などに応じて毎月支給いたします。
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日)
■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■出張手当
■社員旅行
配属部署 上司になる島川をはじめ、40歳の男性社員と39歳女性社員があなたの指導を担当します。分からないことはいつでも質問してください。また社内に20名のオペレーターと、在宅のオペレーターが300名在籍しているため、彼らの指導・育成をお任せします。

会社概要秘書センター株式会社

会社名 秘書センター株式会社
設立 2003年3月
代表者 代表取締役社長 伊藤 壽朗
資本金 1000万円
従業員数 280名
事業内容 受電代行、電話秘書業務、コールセンター受電委託業務
事業所 本社/東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル3F
関連会社 株式会社イーステム
株式会社イーステムコミュニケーションズ
企業ホームページ http://www.hishocenter.com
個人名の表記について
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