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SBIビジネスサポート株式会社コールセンターのマネージャー(177252)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンターのマネージャーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/02/15 - 2011/03/14)

コールセンターのマネージャー
正社員学歴不問転勤なし
中規模センターの運営を丸ごと、あなたに託します。
例えば、クレジット関連ほぼ全ての業務を請負う、中規模フルアウトソーシングセンター。
そのトップとして、あなたにクライアント対応からマネジメント、運用管理、フロー管理
まで、プロジェクト運営に関わる全ての裁量をお任せします。

当社は、インターネット総合金融グループとして、国内はもちろん世界へ向けてビジネスを発信するSBIグループの一員。グループの特徴を活かし、“特殊なノウハウが必要”とされるファイナンス系のコールセンター運営に注力し、その強みを武器に大きく発展してきました。クライアントとの確かな信頼関係を築き、さらなる成長を続けています。

安定した基盤を誇る当社ですが、実は設立4年。それだけに社内はベンチャースピリッツに溢れ、柔軟な組織体制のもと一人ひとりが主体となり、会社をもっと良く、さらに大きくしていこうという活気に満ちています。

改善のアイデアを歓迎する企業文化のもと、あなた自身が組織作りの中心として活躍できる環境。スキルの幅を広げ、マネジメントに留まらないやり甲斐を感じていただけるはずです。

募集要項

仕事内容
コールセンターのマネージャー
業務フロー策定や仕組み作りなど、アイデアを活かせます。

SBIグループの一員として、ファイナンス系を中心としたコールセンター運営を手がけている当社。あなたには、SBIグループのコールセンター兼事務センターにおいて、マネジメント業務をお任せします。

例えば、SV10名前後、オペレーター50名前後が活躍するセンター。カード関連のほぼ全ての業務を請負うフルアウトソーシングで、問い合わせ受信やキャンペーン案内、督促連絡などのコールセンター業務(インバウンド・アウトバウンド)、バックオフィス業務を行なっています。

【主な業務】
■コールセンターマネジメント
 コールセンター全体をいかにして運営していくかを考え実行
■運用管理
 クライアントの要望・決定事項をSV、オペレーターまで情報を伝達
■フロー管理
 マニュアル作成や全体の仕組み作り
■勤怠管理等人事マネジメント
 勤怠管理、退職率低下の施策・実行、オペレーターの入社対応、人事制度構築など
■クライアント対応
 新サービスや改善点の提案、応対品質向上の提案、トラブル発生時の対応相談など
応募資格
学歴不問

【学歴不問】
■コールセンターベンダーでのマネジメント経験
※SV職以上のご経験をお持ちの方が対象です。
募集背景 さらなる事業拡大に向け、組織を強化します。

SBIホールディングスの100%子会社である当社は、他の受注センターなどと比較して、コールセンター運営や人材の確保にノウハウが必要な金融系分野に強みを持っています。難易度の高い領域を得意とする分、クライアントからの信頼は確かなもの。継続した取引をいただく中、更なる事業拡大に向けて組織強化を図ります。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
東京都新宿区西新宿6-12-1
※SBIグループのクレジット関連企業での勤務となりますが、中期的には本社業務も含めてクレジット関連以外のお仕事をお任せする可能性があります。
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩15分
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制に基づくシフト制 月平均160~170時間
(但し、平日9:00~18:00が原則となります)
※月の残業は平均30時間程度です。
給与 年俸制 450万円~520万円
※経験・能力等を充分に考慮した上で、決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年2回(5月・11月)
◆交通費支給(月5万円迄)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆資格取得支援制度
◆カフェテリアプラン
教育制度 入社後は2日間かけて会社について学ぶ導入研修を実施し、その後、現場に配属となります。現場配属後も随時、研修や能力開発プロジェクトを実施。日常業務に役に立つ知識やマネジメントスキルなどを体系的に学習できる場を設けています。また、サブマネージャー職を対象にした「教育マネージャー制度」も実施。これは、現場ラインマネージャーとは別に教育専門のマネージャーを専属で各サブマネージャーに配置し、育成の観点でモニタリングやメンタリングを実施する制度になります。当社は、運営理念である『Steady Growth&Steady Service』の実現のために、共に働く仲間全員の成長が重要だと考えています。

会社概要エン・ジャパン人材紹介事業部

会社名 エン・ジャパン人材紹介事業部
設立 2000年1月14日
代表者 代表取締役会長 越智通勝
代表取締役社長 鈴木孝二
資本金 9億7255万円(2011年6月末現在)
従業員数 【単体】661名
【連結】770名
※2011年6月末現在
売上高 【単体】 92億7600万円
【連結】 99億9101万円
※2010年12月期実績
経常利益 【単体】 16億7600万円
【連結】 18億300万円
※2010年12月期実績
事業内容 (1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材採用から社員教育、人事評価制度までのコンサルティング
(3)人事業務システムの販売及び請負サービス
(4)インターネットを活用した結婚式場情報サービス
事業所 東京、大阪、名古屋、福岡、横浜、神戸、静岡
関連会社 ウォールストリートアソシエイツ株式会社
職縁人力資源(上海)有限公司
英才網聯(北京)科技有限公司
企業ホームページ http://corp.en-japan.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!