仕事内容 |
コールセンター構築準備スタッフ 特命プロジェクトのスターティングメンバーです。
当社の特命プロジェクトに携わり、スターティングメンバーとしてコールセンター立ち上げに尽力いただきます。まずは社内の精鋭メンバーと共に、少人数のチームで開設へ向けた準備を行ないます。
◆上からの指示を待つのではなく、自分で考えを持ち、意見を出し合っていく風土をつくりたいと考えています。ぜひ積極的な姿勢を持ち、取り組んでください。
◆新設するコールセンターの構築プランと共に、具体的なマニュアル、トーク集やFAQの作成などをお任せします。クライアントさま・社内メンバーと打ち合わせを繰り返し、イチからセンターづくりに携わっていただきます。
【新センターオープン後は…】 オペレーターの指導・育成、応対品質を高めるスーパーバイザーとしてご活躍いただきたいと考えています。
※スーパーバイザーになる前には、事前研修を受けることができるため、スムーズに仕事に臨めます。業務を通じて、オペレーターのマネジメント能力や数値管理能力など、多様な管理能力を磨けます。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 【未経験・第二新卒歓迎!】 ■Word・Excelの基本的なスキルをお持ちの方 ※「安定した基盤のある会社で新しいことにチャレンジしたい!」「チームで何かを作り上げていくことが好き!」といった方や意欲的に仕事に取り組める方、ぜひご応募ください。
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募集背景 |
事業拡大を見据えて、コアメンバーを募集します。
現在、新しいコールセンターの立ち上げを依頼されています。それは今、当社にとって最も注目される重要なプロジェクト。そこで今回、立ち上げチームで一緒に力を発揮できるメンバーを募集します。今後、さらにコールセンターを新設することで事業の拡大を目指す当社。将来にも役立つノウハウを身につけるチャンスです。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(1年ごとに更新する月給制の“キャリア社員”として活躍していただきます) ※3ヶ月の試用期間あり。 ※正社員登用制度あり(対象は全従業員の中から登用を希望する者。社内選考試験・面接あり、登用時期は毎年4月1日です。当社は現在、人材を育てて事業拡大をしていきたいと考えています。そのため、積極的に正社員登用を行なっていきます。) |
勤務地・交通 |
大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル9F ※U・Iターン歓迎
交通
地下鉄各線「心斎橋駅」「長堀橋駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
9:00~18:00 実働8時間 |
給与 |
固定給制 月給24万円以上 ※別途、時間外手当を支給します。 ※試用期間中(3ヶ月)は時給1550円~1600円(能力・経験による)。試用期間終了見極めの後、キャリア社員に登用し、月給24万円以上(能力による)になります。 ※契約社員としての採用ですが、経験・能力により正社員としての採用またはご入社後に登用のチャンスもあります。
年収例
入社1年目/300万~400万円(一律手当込) 入社3年目/400万~500万円(一律手当込)
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休日休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ※将来的に、完全週休2日制(シフト制、土日祝含む週5日勤務)へ変更する可能性あり。 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給有 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■関西電力健康保険組合加入(人間ドック助成、保養所利用など) ■時間外手当 ■休日労働手当 ■交通費全額支給 ※キャリア社員となった場合は6ヶ月ごとの定期代の支給になります。 ■一時金の支給あり(年2回) ※当社規定による。 |
キャリアアップのための事前研修 |
将来的にスーパーバイザーとしてご活躍いただくため、充実した社内研修制度があります。改めて仕事の内容を把握することが可能。先輩や上司にオペレーターのモチベーション管理や電話応対の指導方法について、しっかりと学ぶことができます。また、マネージャーになる時にも事前研修があり、数値管理や各スーパーバイザーへの指示といった、コールセンターのマネジメント方法を身につけることができます。 |
配属部署 |
【選考のポイント】に登場している平田を中心に、2名のプロジェクトリーダーのもと、少人数のチームを組んで準備を進めていきます。他のSVと相談しながら、一つひとつの事柄を決めていってください。その知識は、本格稼動した後に自分の部下となるオペレーターを育成するのに役立てていただけます。 |
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