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仕事内容 | コールセンタースタッフ あなたの言葉が、多くの人の支えとなります。【お客様からのお問い合わせに、一件一件お応えするスタイル。親身になってお話を伺います】 お車の事故や故障に見舞われたお困りのお客様に、最適な解決策を提供するお仕事です。 ≪仕事の流れ≫ ▼お車の事故や故障にあわれたお客様からお電話があります。 ▼事故や故障が起きた場所や、その状況をヒアリング。 ▼お客様にとって、最適な解決方法を判断。 ▼レッカー、レンタカー、ホテルなどの手配。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎
短大卒以上 <未経験者・第二新卒者歓迎!> ■電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ■Word、Excel基本操作ができる方 ■スムーズなPC入力が出来る方 ■土日、祝日を含めたシフト勤務が出来る方 ■夜勤(週1回程度)ができる方 |
募集背景 | ビジネス拡大のための増員。 2006年にミレアホールディングス(現東京海上ホールディングス)が資本参加し、当社の土台はより堅固になりました。ビジネスも拡大しており、従業員数は約5倍へと成長しています。お問い合わせの更なる増加が予想されており、より丁寧な応対を実現すべく増員を決定しました。3月1日のご入社が可能な方、歓迎します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F
交通
りんかい線・JR埼京線(乗り入れ)「品川シーサイド駅」より徒歩5分
京浜急行本線「青物横丁駅」より徒歩10分 ※「品川シーサイド駅」までの目安時間 各線「品川駅」から8分 りんかい線「新木場駅」から12分 |
勤務時間 | シフト制 (7:30~23:00の間で実働8時間勤務) 1ヶ月ごとにシフトを作成します。(社員に無理のないようにシフトを組んでいます。) ※週に1回程度夜勤あり(23:00~翌8:00勤務) |
給与 |
月給 20万6250円以上 ※前職の給与や経験を考慮して、決定いたします。 年収例
450万円(月給28万1250円+賞与4ヶ月)/34歳(入社5年目)
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休日休暇 | 週休2日制(シフト制) 夏季・冬季特別休暇(各3日)、有給休暇(初年度12日)、慶弔休暇 ※夜勤後は明け休みとなります。明け休みと休日を連続させ、プライベートを充実させることが可能です。 【年間休日 125日/2011年度】 |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(1月) ◇賞与年3回(1月、5月、9月に支給 ※4ヶ月分/2009年実績) ◇各種社会保険完備(健康保険は東京海上日動健保組合へ加入) ◇退職金制度 ◇交通費支給(上限5万円まで) ◇東京海上日動火災保険(株)の団体保険加入 ◇提携先スポーツクラブ利用者への補助金付与 ◇住宅ローン金利優遇制度 ◇財形貯蓄制度 ◇通信教育補助制度 ◇東京海上日動保養所利用可 ◇優秀オペレータ表彰制度 ◇年間優秀社員海外研修旅行制度 |
当社のキャリアプランをご紹介! | ◎キャリアプランの一例をご紹介 【STEP1】 コールセンタースタッフ 【STEP2】 マネージメント or 専任トレーナー 【STEP3】 SV (スーパーバイザー) コールセンタースタッフを経験した後、希望と適性により、マネージメントか専任トレーナーの道かどちらかを選ぶことができます。マネージメントは現場でスタッフの管理を担当し、専任トレーナーは社員のサービスの底上げを担います。その2つの道どちらかを経たあとは、現場を統括するSV(スーパーバイザー)となります。 |
教育制度 | 【入社後】 ▼まずは、講義形式の研修(ロードサービスや自動車の知識など)を受けていただきます。 ▼カンタンなテストを受けた後、実際に電話を使い、ロールプレイングを行ないます。 ▼専任トレーナーによるモニタリングを受けていただきます。 ※自分のオペレーションの何が悪かったのか、どう改善していけばいいかを確かめることができます。 ▼いよいよ現場に配属となります。 【ひとり立ち後も…】 トレーナーによる定期的なモニタリングなどを行なっており、クオリティの高いサービススキルを継続的に身につけることが可能です。 |
会社名 | ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ) |
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設立 | 1994年7月 |
代表者 | 代表執行役社長 宮川 靖嘉 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 865名(2012年7月1日現在) |
事業内容 | ◎総合カスタマーサービスを提供しております。 1)アシスタンスサービス(ロードサイドアシスタンス・入院アシスタンス・ホームアシスタンス) 2)カスタマーサービス(お客様相談サービス等) 3)商品販売アフターケアサービス(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック) 4)BPOサービス(事業支援アウトソーシング) 5)上記業務に関連した特定労働者派遣サービス |
事業所 | 本社/東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F 立川オフィス/東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル 11F 福岡オフィス/福岡県福岡市中央区天神1丁目13-6 西鉄天神ビル 7F |
関連会社 | 東京海上日動火災保険、東京海上日動あんしん生命、東京海上日動フィナンシャル生命、東京海上日動キャリアサービス、東京海上日動ファシリティーズ、東京海上不動産投資顧問、トウキョウ・マリン・アジア、東京海上日動サミュエル など |
企業ホームページ | http://www.millea-mondial.co.jp |
ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ)のコールセンタースタッフ(175793)の転職・求人情報は掲載を終了しています。