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掲載終了

ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ)コールセンタースタッフ(175793)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

コールセンタースタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2011/01/14 - 2011/02/17)

コールセンタースタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
「あなたの活躍舞台は、もう準備万端!」 一日も早くメンバーになってください。
◆世界をリードする企業と、日本を代表する企業が資本参加。
ミレア・モンディアルは、世界的規模でアシスタンスビジネスを展開する『モンディアル・アシスタンス・グループ』の日本法人として、1994年に事業を開始しました。2006年1月には、日本屈指の保険持株会社であるミレアホールディングス(現:東京海上ホールディングス)が資本参加。その後、社名を『ミレア・モンディアル』と改称し、成長を続けています。

◆実践的かつ個人に合わせた教育。
入社後は、まず数週間にわたる研修からスタート。ロードサービスに関する基礎知識を学んだり、お問い合わせに対する受け答えのトレーニングを行ないます。また、配属後も専任トレーナーが一人ひとりに合わせたサポートを実施。こうした教育により、未経験で入社したメンバーも数ヶ月後には自信を持って仕事に臨んでいます。

――質の高いサービスをお客様に提供するために、一日でも早く当社の一員になっていただきたいと考えています。あなたも当社で新しいスタートを切りませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ
あなたの言葉が、多くの人の支えとなります。

【お客様からのお問い合わせに、一件一件お応えするスタイル。親身になってお話を伺います】

お車の事故や故障に見舞われたお困りのお客様に、最適な解決策を提供するお仕事です。

≪仕事の流れ≫
▼お車の事故や故障にあわれたお客様からお電話があります。
▼事故や故障が起きた場所や、その状況をヒアリング。
▼お客様にとって、最適な解決方法を判断。
▼レッカー、レンタカー、ホテルなどの手配。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎

短大卒以上 <未経験者・第二新卒者歓迎!>
■電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方
■Word、Excel基本操作ができる方
■スムーズなPC入力が出来る方
■土日、祝日を含めたシフト勤務が出来る方
■夜勤(週1回程度)ができる方
募集背景 ビジネス拡大のための増員。

2006年にミレアホールディングス(現東京海上ホールディングス)が資本参加し、当社の土台はより堅固になりました。ビジネスも拡大しており、従業員数は約5倍へと成長しています。お問い合わせの更なる増加が予想されており、より丁寧な応対を実現すべく増員を決定しました。3月1日のご入社が可能な方、歓迎します。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F
交通
りんかい線・JR埼京線(乗り入れ)「品川シーサイド駅」より徒歩5分
京浜急行本線「青物横丁駅」より徒歩10分

※「品川シーサイド駅」までの目安時間
各線「品川駅」から8分
りんかい線「新木場駅」から12分
勤務時間 シフト制 (7:30~23:00の間で実働8時間勤務)
1ヶ月ごとにシフトを作成します。(社員に無理のないようにシフトを組んでいます。)
※週に1回程度夜勤あり(23:00~翌8:00勤務)
給与 月給 20万6250円以上
※前職の給与や経験を考慮して、決定いたします。
年収例
450万円(月給28万1250円+賞与4ヶ月)/34歳(入社5年目)
休日休暇 週休2日制(シフト制)
夏季・冬季特別休暇(各3日)、有給休暇(初年度12日)、慶弔休暇
※夜勤後は明け休みとなります。明け休みと休日を連続させ、プライベートを充実させることが可能です。
【年間休日 125日/2011年度】
福利厚生・待遇 ◇昇給年1回(1月)
◇賞与年3回(1月、5月、9月に支給 ※4ヶ月分/2009年実績)
◇各種社会保険完備(健康保険は東京海上日動健保組合へ加入)
◇退職金制度
◇交通費支給(上限5万円まで)
◇東京海上日動火災保険(株)の団体保険加入
◇提携先スポーツクラブ利用者への補助金付与
◇住宅ローン金利優遇制度
◇財形貯蓄制度
◇通信教育補助制度
◇東京海上日動保養所利用可
◇優秀オペレータ表彰制度
◇年間優秀社員海外研修旅行制度
当社のキャリアプランをご紹介! ◎キャリアプランの一例をご紹介
【STEP1】 コールセンタースタッフ
【STEP2】 マネージメント or 専任トレーナー
【STEP3】 SV (スーパーバイザー)

コールセンタースタッフを経験した後、希望と適性により、マネージメントか専任トレーナーの道かどちらかを選ぶことができます。マネージメントは現場でスタッフの管理を担当し、専任トレーナーは社員のサービスの底上げを担います。その2つの道どちらかを経たあとは、現場を統括するSV(スーパーバイザー)となります。
教育制度 【入社後】
▼まずは、講義形式の研修(ロードサービスや自動車の知識など)を受けていただきます。
▼カンタンなテストを受けた後、実際に電話を使い、ロールプレイングを行ないます。
▼専任トレーナーによるモニタリングを受けていただきます。
※自分のオペレーションの何が悪かったのか、どう改善していけばいいかを確かめることができます。
▼いよいよ現場に配属となります。

【ひとり立ち後も…】
トレーナーによる定期的なモニタリングなどを行なっており、クオリティの高いサービススキルを継続的に身につけることが可能です。

会社概要ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ)

会社名 ミレア・モンディアル株式会社(東京海上グループ)
設立 1994年7月
代表者 代表執行役社長 宮川 靖嘉
資本金 1億円
従業員数 865名(2012年7月1日現在)
事業内容 ◎総合カスタマーサービスを提供しております。

1)アシスタンスサービス(ロードサイドアシスタンス・入院アシスタンス・ホームアシスタンス)
2)カスタマーサービス(お客様相談サービス等)
3)商品販売アフターケアサービス(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック)
4)BPOサービス(事業支援アウトソーシング)
5)上記業務に関連した特定労働者派遣サービス
事業所 本社/東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー 3F
立川オフィス/東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル 11F
福岡オフィス/福岡県福岡市中央区天神1丁目13-6 西鉄天神ビル 7F
関連会社 東京海上日動火災保険、東京海上日動あんしん生命、東京海上日動フィナンシャル生命、東京海上日動キャリアサービス、東京海上日動ファシリティーズ、東京海上不動産投資顧問、トウキョウ・マリン・アジア、東京海上日動サミュエル など
企業ホームページ http://www.millea-mondial.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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