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| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー候補 これまでの経験・ノウハウを存分に発揮してください。お任せするのは、当社の主力サービスであるコールセンター事業での業務です。ゆくゆくはスーパーバイザー（SV）としてチーム運営管理やメンバー管理などの各種マネジメント業務をお任せしたいと思います。入社後は、大手企業様のコールセンター内に常駐となり、カーナビサービスに関する問い合わせに対応する部門にてご活躍ください。 【入社後の流れ】 ▼ オペレーター業務を通じ、業務の一通りの流れと専門知識を習得。目安は、約3ヶ月間です。 ▼ 入社4ヶ月目以降から、徐々にリーダー（LD）業務としての役割に転換。 ▼ 新規プロジェクト立ち上げ時、チーム新設時などは、主要メンバーとしてご活躍いただきたいと思います。 【リーダーとしての具体的な業務内容】 ・チーム運営における管理業務（目標値・計画値の設定など） ・メンバー管理業務（オペレーターの指導・教育、質問対応、クレーム対応のサポートなど） ・電話対応の品質管理、業務効率化の推進 ・各種報告書やマニュアル等の作成 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
■コールセンターでのLD（もしくはSV）の経験をお持ちの方 └急募につき、離職中の方からのご応募、歓迎します！ ※高卒以上 |
| 募集背景 | 急募！コールセンターのリーダー経験者を探しています！ コールセンター業務の請負を行なっている当社。今後は、企業のコールセンター業務をまるごと請け負っていくため、サービス・クオリティの向上を図っていきます。そこで今回、新たにスーパーバイザー候補の採用を行なうことになりました。最短で2月中の入社も可能です。入社日は希望を考慮の上、決定します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用有り。当社で活躍する正社員の約80％は、契約社員として入社しました。 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
プロジェクト先／愛知県名古屋市中区錦
※U・I ターン歓迎。転勤はありません。 交通
名古屋市営地下鉄各線「伏見駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 8:45～18:00（休憩75分、実働8時間） ※クライアント先での勤務となるため、その就業時間に準じます。 |
| 給与 |
月給 25万6000円以上 ※経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日 シフト制） ■年次有給休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◎各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◎交通費全額支給 ◎残業手当全額支給 ◎CSK健康保険組合加入 └スポーツ施設・リゾートホテルの優待利用 |
| 研修制度 | ▼レベルアップを支援する研修が多数あります。 「マネジメント研修」や「OA研修」など、当社で実施している研修は任意で受講していただけます。ぜひ積極的に活用し、ご自身のレベルアップに役立ててください。 |
| 配属部署 | ▼新しいスーパーバイザー候補を迎え入れる準備は整っています。 中部事業所への配属となります。一緒に働くチームの人数は、約20名。中途入社者も多数在籍しているので、入社後もスムーズに打ち解けることができるでしょう。新しいスーパーバイザー候補の入社を心待ちにしています。 |
| 会社名 | 株式会社CSKサービスウェア（CSKグループ） |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 石村 俊一 |
| 資本金 | 20億6344万円（株式会社CSK100％出資） |
| 従業員数 | 1617名（2010年10月現在） |
| 売上高 | 193億8336万3000円（2010年3月期実績） |
| 経常利益 | 6億9876万9000円（2010年3月期実績） |
| 事業内容 | 【顧客に革新をもたらす「ITの強みを活かしたサービスプロバイダー」としてスタート】 ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 顧客の業務プロセス分析から改善提案までを含め、ＩＴマネジメント・ＩＴインフラソリューション・データマネジメント・コミュニケーションサポートなどのサービスを行なっています。 【主な業務内容】 クライアント／サーバー環境のシステム運用管理、業務設計、ヘルプデスク、 業務系コールセンター、センター構築支援 他 【認証取得】 プライバシーマーク付与認定 第10820076（05）号 |
| 事業所 | ■オフィス 本社オフィス／東京都港区南青山2-26-1 CSK青山ビル 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦3-25-11 ニッセイ村瀬ビル ■事業所 札幌、青山、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、沖縄 ■BPOセンター 札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、大分、沖縄 ■オフショアセンター CSKシステムズ（大連） |
| 関連会社 | 株式会社CSK（東証一部上場） ベリサーブ、CSKプレッシェンド、CSK SYSTEMS（DALIAN）、CSIソリューションズ、CSKシステムマネジメント、 JIEC、CSK Winテクノロジ、スーパーソフトウェア、北海道CSK、福岡CSK、CSKニアショアシステムズ、 CSK SYSTEMS（SHANGHAI）、クオカード、CSKアドミニストレーションサービス、東京グリーンシステムズ |
| 企業ホームページ | http://www.cskserviceware.com/ |
株式会社CSKサービスウェア（CSKグループ）のコールセンターのスーパーバイザー候補（175492）の転職・求人情報は掲載を終了しています。