勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー ★チームメンバーのマネジメントを、お任せします。新規お取引の始まる案件のコールセンター業務を担当していただきます。オペレーターが所属しているチームのスーパーバイザーとして、ご活躍ください。お客様からの問い合わせにお応えするインバウンド中心のコールセンターですので、丁寧で正確な対応をすることが何より重要です。 【具体的な担当業務】 ★オペレーターのマネジメント（シフト管理、業務管理など） ★オペレーターの教育（新人研修、マニュアル作成など） ★クレーム対応（オペレーターが対応しきれなくなった問い合わせの対応など） 【ミッション】 お客様へのサービスの品質保持です。オペレーターのモチベーションを管理し、より良い対応ができるよう導いてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■コールセンターでの業務経験（スーパーバイザーやチーフオペレーターなど）をお持ちの方 ※学歴不問。前職の雇用形態も不問です。 |
| 募集背景 | ★2月1日～の入社が可能！スーパーバイザーを増員します。 大手損保会社のコールセンター業務を受託している当社。新規案件の獲得に伴い、オペレーターの増員が決定しています。彼女たちをマネジメントするスーパーバイザーを追加募集します（これまで[en]社会人の転職情報を通じ入社した方が活躍中）。2月1日からの勤務が可能です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は2ヶ月。その間の給与や待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■コールセンター／大阪府大阪市北区大淀中1-1-30 梅田スカイビルタワーウエスト29階・30階
※U・Iターン、歓迎します！ 交通
JR各線「大阪駅」より徒歩10分
阪急宝塚本線・阪急神戸本線・阪急京都本線「梅田駅」より徒歩10分 大阪市営地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩10分 阪神本線「梅田駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00（変形労働時間制・平均実働8時間） |
| 給与 |
固定給制 月給18万円～24万円 ※経験・能力・前職給与などを考慮し、加給・優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8日～11日） ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇、慶弔休暇、人間ドック休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6・12月 ※昨年実績5ヶ月分支給） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 配属部署・教育制度 | コンタクトセンターへの配属となります。 当社には、24名のスーパーバイザー、215名のオペレーター、11名の事務スタッフの計250名が所属。うち230名が女性という職場です。スーパーバイザーも女性が多く活躍しています。年齢層は幅広く、20代～40代までのスタッフが勤務。わきあいあいと仕事をしています。 ■資格取得支援 保険引受けにおいて必要な『損害保険募集人資格』取得のための支援を行ないます。資格試験は難しいものではありませんので、すぐに取得できるでしょう。 ■OJT研修 入社後、商品知識を得るための研修を実施。その後、スーパーバイザー業務の実践を交えたOJT研修を行ないます。 |
| 会社名 | CSデスク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 勝山 成夫 |
| 資本金 | 33億円 |
| 従業員数 | 250名（2010年12月現在） |
| 売上高 | 10億2500万円（2010年3月期実績） 5億8300万円（2009年3月期実績） |
| 事業内容 | ■保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行業務 ■保険募集 ■保険事故その他の保険契約に係る事項の調査を行なう業務 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿1-18-14 星和恵比寿ビル コールセンター／大阪府大阪市北区大淀中1-1-30 梅田スカイビルタワーウエスト29・30階 |
CSデスク株式会社のコールセンターのスーパーバイザー（174580）の転職・求人情報は掲載を終了しています。