- 【事業内容】
- ■航空運送取扱業 ■自動車運送取扱業 ■自動車運送代弁業 ■自動車運送利用業 ■業務書類及び小荷物の急配送業 ■利用航空運送事業 ■倉庫業 ■通関業 ■その他前各号に付帯する一切の業務
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業種
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサービス ロジスティクスの根幹を担う重要なポジションです。世界200の国や地域に拠点を持つTNTグループ。その日本法人である当社にて、お客様の対応を担うプロフェッショナルとして最高のサービスを提供してください。 あなたの所属部門は、カスタマーサービスのフロントライン。国内の日本企業や外資系企業であるお客様の集荷依頼を受け付け、“どんな商品をいつまでにどこへ配送するのか”といった国際物流をプロデュースします。なお、一部の外資系企業や海外営業拠点とのやり取りは英語で行ないます。 ＜キャリアアップについて＞ 将来は、フロントラインのSV、もしくはサポートデスクとしてご活躍いただきます。 ◎サポート サポートは、輸出輸入における配送状況の把握がメイン。海外拠点や税関と連絡を取りながら、リアルタイムの配送状況を把握します。「到着が遅れそうだ」といった問題があれば、すぐさま解決策を提案します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ■社会人経験1年以上で英語力を有する方 ※英語力：TOEIC700点、もしくは業務上日常的に英語を使えるレベル 当社カスタマーサービスはお客様のファーストコンタクトポイントとなる仕事。常にお客様の立場を考え、現状と照らし合わせて最善の提案ができる方にお任せしたいと考えています。「お客様に満足していただくことが自分の喜びでもある」。そんな想いをお持ちであれば、実務経験は問いません。 |
| 募集背景 | 日本での国際物流サービスを、さらに向上させていくために。 ヨーロッパを中心にトップクラスの企業力と知名度を確立したTNTグループ。今後アジア市場を開拓するために注目されているのが日本法人である当社。2009年の同時期と比べてお客様からの問合せ件数が約10％増え、事業拡大に向かって着実に動いています。そこで今回、成長を支えるカスタマーサービスを増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後、3～6ヶ月間の試用期間中は、経験などにより契約社員としての雇用となる場合があります。 面接時に詳細をご相談の上、決定いたします。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー
交通
ゆりかもめ「国際展示場正門駅」より徒歩6分
ゆりかもめ「有明駅」より徒歩8分 りんかい線「国際展示場駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8:30～20:00（交替制／実働7.75時間） ＜勤務例＞ 8:30～17:15／9:00～17:45／10:15～19:00 ※休憩時間は60分です。 ※残業は月20時間程度と多くはありません。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万～35万円（※一律住宅手当含む） ※経験・年齢・前給等を考慮の上、優遇します。 年収例
【年収イメージ】330万円～525万円
|
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月8～10日）、祝日 ■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月）、賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■家族手当、皆勤手当 ■退職金制度、育児・介護休暇制度 ■ジョブポスティング制度（詳細は以下、『ジョブポスティング制度』をご覧ください） |
| ジョブポスティング制度 | 当社では自分のキャリアを自分で決めることを奨励しています。その取り組みの一つが、社員の長期的な活躍を支援することを目的とした「ジョブポスティング制度」です。原則的に1つのセクションで1年間勤務した方について、翌年から他部署でのチャレンジが可能となる制度です。たとえば、今回募集の「カスタマーサービス」から「営業」へ。といった、異なる職種への転換が可能です。1年後にどうなりたいのかを随時上司と相談し、「新しい場所で活躍したい」「幅広いスキルを身につけたい」など、先の展望を考えた上での要望であれば、上司を通して、あなたの進む道をしっかりと支援していきます。 |
| 配属部署・教育制度 | カスタマーサービス部門に配属となります。あなたと共に働く日勤のメンバーは33名。男女比は4：6です。「留学経験があり英語を活かした仕事がしたい」「人を大事にする理念に惹かれて」「ソリューションを提案したい」といった理由で、当社に入社してきたメンバーがほとんどです。 社内には広いデスクで伸び伸びと仕事ができる環境があります。また、カフェスペースも完備。休憩時には、ゆったりとした空間でリラックスし、メリハリをつけて仕事を行なっています。社員同士の意思疎通はスムーズ。困ったことがあればお互いにサポートする風土がしっかり根付いています。 今までに培ったスキルをさらに高めていただくため、当社ではトレーニングプログラムを完備しています。入社後すぐは、当社での仕事の進め方を指導。その後は、業務知識やシステムの使用方法を、ロールプレイングなどを行ないながら身につけていただきます。リーダーとなるためのマネジメント研修も行なっていく予定です。 |
| 会社名 | ティエヌティエクスプレス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年7月5日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 道上 淳之介 |
| 資本金 | 4億9500万円 |
| 従業員数 | 400名（2015年1月現在） |
| 事業内容 | ■航空運送取扱業 ■自動車運送取扱業 ■自動車運送代弁業 ■自動車運送利用業 ■業務書類及び小荷物の急配送業 ■利用航空運送事業 ■倉庫業 ■通関業 ■その他前各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー6F ■営業所 東京・名古屋・大阪 ■オペレーションセンター 東京、大阪 |
| 関連会社 | 【TNTグループ】 ■本社・・・オランダ ■拠点数・・・世界220の国や地域、営業拠点2600以上 ■従業員数・・・6.9万人 ■上場・・・NYSEユーロネクスト、アムステルダム |
| 企業ホームページ | http://www.tnt.com |
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