- 【事業内容】
- ■ロードサービス ■Life Netサービス ■ETC車載器の提供 ■自動車の引き揚げ／買取
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ お客様は、あなたが頼り。人助けを実感できるお仕事です。日本全国、あらゆる人の「困った」を電話でサポート！困っているお客様のお話を親身になって聞き、すばやくトラブル解決の手配をしてください。1件1件のお電話を通じて、頼られ、喜ばれるやりがいを実感できるはず。入社後まずは研修がありますので、未経験の方もイチから成長していけます。 ≪お問い合わせ例≫ 「急に車のエンジンがかからなくなった」 「家にカギを忘れたけど、そのまま家族が海外旅行に…」 「車いすで病院に行きたいので付き添ってほしい」 「ペットが急病！夜間も開いている動物病院は？」 「遠方に住む親が急に音信不通。様子を確認してほしい」 などなど…。 ≪仕事の流れ≫ ▼緊急性の高いものから、ちょっとした困りごとまで、あらゆる相談が寄せられます。 ▼状況を詳しく聞き、全国の提携協力企業（計2万事業所超）から、適切な解決サービスを選んで手配。 ▼再度お客様にご連絡し、社内では報告書をまとめます。 1時間の受電数は、通常1人あたり2～3件。通話時間よりもサービス調整時間の方が多くなります。全国の道路上の事故・故障やトラブルを解決する、公共性の高い仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
□■未経験者・第二新卒、大歓迎！■□ 【学歴不問】社会人経験（アルバイトOK）をお持ちの方。 シフトに柔軟に対応できる方。 「人助けに繋がる仕事がしたい」、「人と話すのが好き」という方、歓迎します！ ※20代、30代の若手社員が多数活躍中！ |
| 募集背景 | 15名の大量採用！早期入社を歓迎します。 ロードサービスを中心に、自動車関連のサービスを展開している当社。新事業「LifeNetサービス」においても大手企業との提携も開始。提携先は数万～数十万人の会員を抱えた企業・団体がほとんどで、当社の会員数も急増を見込んでいます。特に「困った！」が増える年末年始に向けて、15名の新メンバーを急募します！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※評価により、正社員登用もあります。 ※2ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センター3階
※転勤はありません。 交通
各線「北千住駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | 交替制（実働8時間）、以下いずれかの時間帯での勤務となります。 日勤8：00～17：00／中番13：00～22：00／夜勤22：00～翌9：00 ※夜勤勤務可能な方は優遇いたします。 |
| 給与 |
固定給制 月給20万円～30万円 ※初期給与額は、年齢に応じて決定します。 【月給例】28歳／22万5000円、30歳／23万5000円、35歳／25万2000円 ※試用期間（2ヶ月間）は時給1000円となります（最初の50時間は研修を実施。その期間は時給900円）。 |
| 休日休暇 | ■5勤2休制（別途、夜勤の場合は明け休みになることもあります） ■夏季休暇、冬季休暇 ※長期休暇は全国からの「困った」が増える時期！という事情で世間的なお休みとは少しズレますが、休暇を取得いただけます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ≪正社員登用後は、以下の待遇も併せて適用されます≫ ■賞与年2回 ■住宅手当 ■扶養手当 ■役職手当 |
| 新事業にも意見を | 会社が新事業やサービスをはじめる際は、コールセンタースタッフの意見も重視されます。たとえば、「このサービスは説明しやすい？」「どんな問題が起こりそう？」など、求められるのは現場の視点。会社の一員として、一緒にサービスをつくっているという意識を持って働けます。 |
| 配属部署・教育制度 | コールセンター本部への配属となります。コールセンターは、いくつかの班に分かれています。1班は社員が5～6名、アルバイトが数名という構成。全員が中途入社で、未経験から入社したメンバーも多数活躍しています。 入社後まずは研修があります。会社やサービスを理解するところからはじめましょう。トラブル解決のために提携している企業は全国に約2万事業所もあり、同様のサービスをしているようでも、企業によって細かい対応範囲が異なります。もちろん、いきなり全てをマスターする事はできませんから、経験を積む中で少しずつ覚えていってください。 実務に即した研修としては、先輩が受けた電話のモニタリング、社内メンバーとのロールプレイングがあります。特にモニタリングでは、トラブルの種類やお客様の様子、先輩の対応の仕方など学べる事がたくさん。主体的に学び、できるだけ早く実務で活躍してくださる事を期待しています！ |
| 会社名 | 日本ロードサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年6月18日 |
| 代表者 | 代表取締役 小田 祐治 |
| 資本金 | 4億8000万円（払込資本金：4億4630万円） |
| 従業員数 | 71名（2016年6月現在） |
| 売上高 | 12億5681万円（2016年4月期実績） |
| 事業内容 | ■ロードサービス ■Life Netサービス ■ETC車載器の提供 ■自動車の引き揚げ／買取 |
| 事業所 | 本社／東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センター4階 |
| 関連会社 | ライフネットワーク株式会社（http://www.lifenetwork.co.jp） |
| 企業ホームページ | http://www.j-rs.co.jp |
日本ロードサービス株式会社のコールセンタースタッフ（171673）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。