- 【事業内容】
- ■化粧品の企画・製造・販売 ■サプリメントの企画・製造・販売 ■その他雑貨の企画・製造・販売
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | お客様サポート ★お客様の一番近くで、デリケートな悩みを解決していきます。ぷるぷるぽってりのキスしたくなる唇をつくる美容液、お風呂あがりの香りが漂うヘアパフューム…。女性の魅力を引き出す商品をECサイトで販売し、70万人以上のユーザーに支持をいただく当社。そのカスタマーサービス部門にて、電話・メールでお問い合わせをいただいたお客様への回答や提案をお任せします。 【具体的な仕事内容】 女性のお客様の悩み相談や商品への要望・質問などに応えます。対応するのは電話・メール合わせて1日80～100件程度。悩みを解決する商品や効果的な使用方法を積極的に提案し、商品の購入やリピートのお客様の拡大につなげてください。お客様の声を活かし、新商品や商品リニューアルの企画もお任せします。 ・受注処理業務 ⇒伝票作成、返品業務、配送業者とのやりとりなどを行ないます。 ・カスタマーサービス室発信の「タイムセールの企画」 ⇒ユーザーと接する中でヒットしそうな商品をチェックし、セール内容を考えます。 ・注文や配送の流れ、商品の改善提案 ⇒気づいたことがあればすぐに改善提案します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■「カスタマーセンターやコールセンターでのお客様対応経験」or「接客経験」をお持ちの方 ⇒お問い合わせの取次ぎだけでなく、お客様の要望をお聞きし、解決策を提案していく 業務スタイルを経験されていた方。電話・メールどちらの対応経験でも構いません。 ⇒お客様への提案業務経験（提案営業・カウンターセールスなど）をお持ちで、お客様 サポートに興味のある方であれば、ご応募いただけます。 ■学歴不問 【ちなみに…】 社員の90％が女性。現在25歳～33歳の社員が活躍しています。 |
| 募集背景 | ★急募！！すぐにでもご入社いただける方、お待ちしています。 PC・モバイルサイトで70万人以上の会員数を誇る当社。今後はリピートのお客様のさらなる拡大を目指し、カスタマーサービス部門の強化を図ります。そこで、お客様の悩みや要望に対し積極的な提案を行なうことのできる方を、新メンバーとしてお迎えいたします。早期入社歓迎。最短で10月下旬に入社していただけます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※最大6ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩5分
都営新宿線「馬喰横山駅」より徒歩7分 JR総武線快速「馬喰町駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給21万円以上 ※経験・能力・前職などを考慮の上、優遇いたします。 年収例
年収420万円（経験1年・23歳）
|
| 休日休暇 | 週休2日制（日・他1日はシフト制。月8日以上の休みとなります。土曜日に出勤していただくこともあります）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回、賞与年2回（6月・12月） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆通勤手当、皆勤手当 ◆社員割引制度 ◆退職金制度 ◆産前産後・育児休暇制度 ◆契約農家から仕入れた野菜の無料支給 ★社員にとって働きやすい組織をつくっていくため、今後も更に待遇を充実させていきます。 |
| 「セクシャルヘルスケア」という考え方 | 当社の設立のきっかけは、社長が海外で肌の黒ずみや臭いをケアする石鹸を目にしたことに端を発します。日本でもニーズがあると考えたのですが、当時の日本はセクシャルな話題に抵抗を感じるような社会でした。人に話しづらい悩みを抱えている人が大勢いるのにもかかわらず、解決する術がない。この状況を何とかしたいと「セクシャルヘルスケア」という概念を創出。セクシャルな話題を皆に受け入れられやすくしたのです。 そして単に女性の健康を支えるだけでなく、さらにその先の問題も捉えています。たとえば高齢化や少子化などの社会問題。男女の愛をはぐくむような商品を提供することで、日本が抱える問題を少しでも解決したいと考えています。 |
| 配属部署 | カスタマーサービス室への配属となります。20代の女性スタッフが多く活躍しています。 会社全体では、57名のメンバーが在籍。そのほとんどが中途入社者で女性です。当社が大切にしているのは『一緒に働く人への思いやり』。たとえば仲間に仕事をお願いする時も「どう言えば気持ちよく仕事を請けてもらえるか」について一人ひとりがよく考えるようにしています。そんな組織だからこそ居心地は抜群です。 |
| 会社名 | 株式会社ナチュラルプランツ |
|---|---|
| 設立 | 2003年9月5日 |
| 代表者 | 代表取締役 羽中田 哲雄（はなかた てつお） |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 単体44名／グループ全体104名（2022年12月時点） |
| 事業内容 | ■化粧品の企画・製造・販売 ■サプリメントの企画・製造・販売 ■その他雑貨の企画・製造・販売 |
| 事業所 | 東京本社／東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F |
| 関連会社 | 株式会社ナチュラルプランツ・香港 株式会社ナチュラルプランツ・サポート 株式会社ナチュラルプランツ・パブリッシング 株式会社ナチュラルプランツ・スタイル |
| 企業ホームページ | http://www.n-plants.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ナチュラルプランツ マーケティング力を活かして、市場を創造する。 https://en-gage.net/n-plants_saiyo |
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