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職種×勤務地
仕事内容 | サポートエンジニア スマートフォンの知識を習得し、法人企業をサポート。大手通信キャリアのコールセンター内で、スマートフォンやクラウドサービスに関する問い合わせに対応する仕事です。お客様は法人企業のご担当者となります。外資系企業や中国拠点のサポートもあるため、英語力のある方は活躍の場が広がります。 問い合わせ内容は、スマートフォンの使い方など簡単なものから、難易度の高い技術的なものまで多岐にわたります。過去の事例を参考に、丁寧に対応してください。チームで配属となりますので、難しいものについてはリーダー・マネジャーがフォローします。徐々にスキルを高めていきましょう。 コールセンターの立ち上げメンバーとなるため、まだ未整備なところも多くあります。マニュアルも基本的なものはありますが、これから細部を作り込んでいくことが必要です。日々の業務で学んだことを共有し、一緒にコールセンターを盛り上げていってください。主体的な行動、大歓迎です! ★サポートエンジニアからスタートし、ネットワークエンジニアやサーバエンジニアへとステップアップすることも可能です。プロジェクトは豊富にありますので(【プロジェクト例】の項目参照)、研修制度も活用して新たな技術・知識を積極的に身につけてください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ≪実務未経験者・第二新卒者大歓迎≫ ■独学や学校などでITに関して学んだ経験をお持ちの方。 ※CCNAの資格取得を目指していた、プログラミングについて学んだなどジャンルは問いません。 ★こんな方、歓迎します★ ・人と接することが好き。 ・人の役に立つ仕事がしたい。 ・教育制度がしっかりした会社で働きたい。 ・サポートスタッフを第一のステップにして、ゆくゆくはエンジニアとして技術を身につけたい。 |
募集背景 | コールセンターの新規立ち上げに伴う募集。 大手通信キャリアのプロジェクトとして、法人企業向けにスマートフォン・クラウドサービスのコールセンターを立ち上げます。10月25日の研修開始までに、20名の採用を予定。あなたにはスターティングメンバーとしての活躍を期待していますので、最短で研修開始日の10月25日にご入社いただくことが可能です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※スキルと経験を考慮して決定いたします。 ※年2回(4月・10月)の正社員登用制度あり。 |
勤務地・交通 |
首都圏のプロジェクト先
※新宿オフィス(面接実施場所)/東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル51F 交通
プロジェクトに準じます。
■面接実施場所 JR・私鉄各線「新宿駅」西口地下道より直結徒歩8分 都営大江戸線「都庁前駅」A1出口より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩2分 都営新宿線「新宿駅」1番出口から地下道より直結 徒歩11分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 月平均160時間 ※シフトによる勤務となります。 【シフト例】 ・9:00~21:00の枠内で実働8時間 ・21:00~翌9:00/勤務終了後は、明け休みとなります。 |
給与 |
月給 20万円以上 ※経験・能力を考慮の上、規定により決定します。 |
休日休暇 | ■月8日~10日(シフト制 ※プロジェクトに応じて決定します) ■年末年始休暇、夏季休暇(年間5日)、特別休暇 ■年次有給休暇(10~20日) ■慶弔休暇 ■育児休暇、介護休暇 ※年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回(4月・10月) ■賞与年2回(6月・12月) ※正社員のみ ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■残業手当全額支給 ■財形貯蓄制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■保養所(健康保険組合) ■資格インセンティブ、資格手当制度、資格取得支援補助など |
配属後の研修も豊富! | 『エンジニアのその先へ。目指すは、ビジネスプロフェッショナルエンジニア』 当社が求めるのは、「何事も素直にとらえて行動する」「前向きにフットワーク軽く主体的に動く」「ひとつのことを継続してやり続ける」力を持つ方。そんなエンジニアの成長を実現するために、ビジネススキル研修をはじめとするさまざまな取り組みを行なっています。 【配属後研修】 専任講師によるCCNA、LPICなどベンダー資格準備講座やセキュリティ講座など、約80コンテンツを随時開催。ビデオレッスンや個別指導で足りない知識を補うことも可能です。また、新宿オフィスにはラボルームを設置。実機を使って学習することが出来る環境も用意しています。 |
配属部署・教育制度 | ★中途入社率は80%以上! 未経験からデビューを果たしたメンバーが多いことが特徴です。例えばファーストフード店長から、ヘルプデスクのリーダーを経てマネージャーになった者、アパレル販売員から、インターネットのインフォメーションデスクで活躍している者など。異業種出身の方でも安心して飛び込めるフィールドです。何かにチャレンジしたい、その気持ちを応援します! ★社員交流も盛んです♪ 頻繁にイベント(バーベキュー、潮干狩り、屋形船を貸しきっての交流会など)を実施しているため、自社に戻ってくるとホッとするという社員の声が多数。気兼ねなく相談できる仲間がいるところに安心感を持っているメンバーが多いようです。 入社後は、1ヶ月半程度の研修を予定しています。まずはスマートフォンやサポートサービスの概要について基礎から学んでいただきます。その後は、過去のサポート対応事例を参考にしながら、電話で話す声のトーンや言葉遣いなど実践的なスキルを習得。先輩が実際にお客様に対応する内容のモニタリングなども行ないます。一通りの知識を習得後、簡単な問い合わせへの対応から実務をスタート。徐々に難易度をあげていき、3ヶ月を目安にひとりで業務に取り組んでいただきたいと思います。 ★現場に配属された後も、各種資格取得に向けた研修やマネジメント研修に参加するチャンスがあります。積極的に活用し、スキルアップに取り組んでください。 |
会社名 | 株式会社インテリジェンス ITソリューション事業 |
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創業 | 1989年6月15日 |
代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 高橋 広敏 |
資本金 | 98億1255万円 |
従業員数 | 【単体】 2987名 【連結】 3616名 ※2011年3月31日現在 |
事業内容 | ■総合人材サービス <ITソリューション事業の主なサービス> ◎エンジニア派遣サービス ◎システム開発請負サービス ◎ネットワーク設計構築請負サービス ◎テクニカルアウトソーシングサービス ※一般労働者派遣事業許可番号(般)13-304798 |
事業所 | ■本社 〒100-6328 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング 27F・28F ■支店・支社 札幌、仙台、新宿、丸の内、横浜、名古屋、大阪、神戸、岡山、広島、福岡、他 |
関連会社 | 株式会社インテリジェンス エグゼクティブサーチ 株式会社BPOソリューションズ 株式会社クリーデンス 株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ 株式会社インテリジェンス・ベネフィクス 株式会社ECパートナーズ 株式会社インテリジェンスHITO総合研究所 英創人材服務(上海)有限公司 |
企業ホームページ | http://it.inte.co.jp/ |
株式会社インテリジェンス ITソリューション事業部のサポートエンジニア(169734)の転職・求人情報は掲載を終了しています。