- 【事業内容】
- ■コールセンター事業部 ・アポイント代行サービス ・新規顧客開拓サービス ・事務処理代行サービス ■Webマーケティング事業部 ・HP制作 ・SEO・SEMコンサルティング ・スマートフォン向けアプリ開発 ■エコライフ事業部 ・業務用エアコン販売・施工 ・オール電化・太陽光発電販売・施工 ・LED販売・施工
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー（マネージャー候補） オペレーターたちから頼りにされる存在を目指してください。当社が運営するコールセンターのスーパーバイザーとして活躍していただきます。アポインターのマネジメント業務を中心に、高い成果を生み出すコールセンターを作り上げてください。成果を出せば、昇給や毎月の歩合給、新しいポジションなどでしっかり還元していきたいと考えています。 ▼お客様とやり取りするアポインターたちをサポートし、より高い成果を生み出せるようにしていくのがあなたのミッション。大勢のアポインターを同僚のスーパーバイザー数名とマネジメントしていただきます。お客様からお叱りの言葉をいただいたときには、アポインターの代わりに対応することもあります。その他、電話をモニタリングしてアポインターの指導を行なったり、シフトを組んだりするのもあなたの仕事です。 ▼日々の業務において改善できる点があれば、どんどん指摘してください。一つひとつの小さな改善が、安心して長く働ける会社を作っていきます。その他にも、日々の集計や報告書の作成など経営陣に対する情報提供を行なうこともスーパーバイザーの担う大切なミッションのひとつです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
■学歴不問、社会人経験をお持ちの方。 ≪業界・職種未経験歓迎！第二新卒者歓迎！≫ ※基本的な応対マナーとPCスキルをお持ちの方を求めています。 |
| 募集背景 | 入社後は、すぐにでもスーパーバイザーとしてご活躍ください。 グループ会社各社のコールセンター業務を担っている当社。各社の営業活動を今まで以上にバックアップしていくため、スーパーバイザーの増員募集を行なうことになりました。基本的な応対マナーをお持ちの方であれば、特別な知識や経験は問いません。意欲ある若手の方をお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
札幌コールセンター（札幌市北区）、神戸本社（神戸市中央区）
※希望勤務地を考慮します。U・Iターン歓迎。 ■札幌コールセンター／北海道札幌市北区北六条西1-4-2 ファーストプラザビル2F ■神戸本社／兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6 ※面接は、面接オフィスで行ないます。詳細は、選考プロセスをご覧ください。 交通
■札幌コールセンター／札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩1分、JR各線「札幌駅」より徒歩3分
■神戸本社／神戸新交通ポートライナー「市民広場駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8：40～17：00 |
| 給与 |
【スーパーバイザー（マネージャー候補）】月給30万円以上＋歩合給 【スーパーバイザー】月給25万円以上＋歩合給 ※経験・能力等を考慮し、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | 週休制（シフト制）、夏期休暇、冬期休暇、年次有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時、昇格随時 ■交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当、結婚祝い金、出産祝い金 ■独身寮完備、制服貸与、分煙制度 |
| 配属部署・教育制度 | 希望を考慮した上で、札幌または神戸への配属となります。入社後はスーパーバイザーの先輩たちに教わりながら仕事を覚えていってください。コールセンターはお客様にとって“会社の顔”となる大切な部署。そして、その部署を作り上げていく責任者となるのがあなたです。現場における些細な変化に気を配りながら、より良いコールセンターを作っていくためのヒントを見つけていってほしいと考えています。 ※配属部署によっては、最初にアポインターからお任せする場合もあります。 まずはグループ会社各社が展開している事業を理解するところからスタート。どんなビジネスを展開していて、お客様とどんなやり取りをしているのかを知るところから始めましょう。電話応対なども経験し、基本的な業務を一通り理解してください。その後、マネジメントをするポジションをお任せします。 「改善したほうがいい」と感じる点があれば、遠慮することなくどんどん提案してください。新しい仕組みへと変えていくのは容易なことではありませんが、会社のためになる案なら積極的に採用していきます。お客様に対してより良い対応ができるセンター、より効率的な運営ができるセンターを作り上げましょう。 |
| 会社名 | ベルコネクション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年1月 |
| 代表者 | 代表取締役 浅井 祥平 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 150名（パート含む） |
| 事業内容 | ■コールセンター事業部 ・アポイント代行サービス ・新規顧客開拓サービス ・事務処理代行サービス ■Webマーケティング事業部 ・HP制作 ・SEO・SEMコンサルティング ・スマートフォン向けアプリ開発 ■エコライフ事業部 ・業務用エアコン販売・施工 ・オール電化・太陽光発電販売・施工 ・LED販売・施工 |
| 事業所 | ■本社／兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6 |
| 企業ホームページ | http://www.bellconnection.co.jp/ |
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