- 【事業内容】
- 結婚情報サービス事業
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | コールセンター管理者 研修後すぐ、管理職をお任せします。結婚情報サービスを展開し、急成長を遂げている当社。今後さらに拡大していく中で重要な役割を担うのがテレフォンアポインターです。テレフォンアポインターをまとめ、円滑なコールセンター運営を行なうのがあなたの仕事になります。 【Q1】テレフォンアポインターとは? 結婚を望む方々にお電話をし、アドバイザーが訪問する日時を設定するスタッフです。まずは、ベストパートナーを探している可能性があるお客様にパンフレットを送付。到着後、お電話を差し上げます。テレフォンアポインターは40代~50代の女性が中心です。 【Q2】コールセンター管理者の仕事とは? コールセンター運営全般を担います。具体的には下記の通り。 ・パンフレット送付先のリスト化 ・テレフォンアポインターの管理、育成 ・アポイントメントが上手く設定できない際の要因分析・指導・アドバイス ・アドバイザーへの報告、情報共有 ・管理職会議への出席、情報共有 ※コールセンターにより異なりますが、マネジメントするテレフォンアポインターの人数は20~30名程度。スタッフの能力を引き出し、モチベーション高く働けるようフォローすることも大事な仕事です。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■『コールセンタースタッフのマネジメント経験』もしくは『営業のマネジメント経験』をお持ちの方。 ※管理していた部下の人数は問いません。 |
募集背景 | 将来の事業拡大に向けた積極採用です。 21世紀は、“個”の時代。互いの価値観を尊重し、共に成長できるパートナーとの出会いを目指す方が、かつてないほど増えています。社会のニーズに応えるべく一層の事業拡大を目指す当社は、テレフォンアポインターを束ねる方の積極採用に踏み切ります。全国での支店展開に向け、複数名の採用を予定しています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
本社(千葉県市川市)、全国の支店(全26拠点)、および今後新設される全国の支店
※全国転勤が可能な方を求めています。 【入社後は…】 最初の2~3日は、本社(千葉)で研修を行ないます。遠方にお住まいの方は、ホテルをご用意いたします。交通費も会社が全額負担。この機会に、同期入社のメンバーと親交を深めていただければと思います。その後は、各支店へと配属。本格的に研修がスタートします。 交通
勤務地により異なります。
※面接地:本社/東京メトロ東西線「南行徳駅」より徒歩2分 |
勤務時間 | 【平日】 13:45~21:30 【土日祝祭日】 9:45~21:30 ※変形労働時間制 週平均実働40時間以内 |
給与 |
月給35万円+賞与 ※上記はあくまで最低支給額です。 ※研修期間中(6ヶ月間)は、月給30万円となります。 ※今回入社される方には、コールセンター管理者のポストにとどまらず、どんどん上を目指していただきたいと考えます。キャリアアップ後の月給目安は、以下のとおりです。 【月給例】 ■係長/月給40万円以上 ■課長/月給45万円以上 ■支店長/月給50万円以上 |
休日休暇 | 隔週休2日制(火曜定休、水曜隔週休)、その他夏季・年末年始・有給・慶弔休暇 ※有給日数/入社6ヶ月後に年間10日付与、最大20日まで |
福利厚生・待遇 | 【昇給】年1回(9月) 【賞与】年2回(7月、12月) 【通勤交通費】月5万円まで支給 【社会保険】完備 【各種手当】出張、住宅、役職 【各種福利厚生】社員旅行、退職金、報奨金制度 |
キャリアステップ | コールセンター管理者のポストに就いた後も、どんどん上を目指していただきたいと考えます。 ▽係長 ▽課長 ▽M0(マネジメントオペレーター)/ 複数支店のコールセンター管理者を統括。各支店の課長や係長などにアドバイスを実施 ▽支店長/支店全体の責任者として活躍 ※当社は現在、26の支店を構えていますが、この先も出店していく計画です。そうなれば、複数支店を統括する立場であるM0が必要となってくるでしょうし、新たに支店長も必要となります。成長中の当社。上のポジションに就くチャンスが豊富です! |
配属部署・教育制度 | ■同じ職場で働くのは? 各支店には、支店長と1名のコールセンター管理者、3~4名のカウンセラー、3~4名の結婚アドバイザー(※1)が働いています。テレフォンアポインター(※2)は大きな支店だと30名程、小さな支店だと20名程です。 (※1)結婚アドバイザー/営業担当として、当社サービスのご案内を行なうスタッフ (※2)テレフォンアポインター/テレフォンアポイントを担当するスタッフ ■入社後は、半年間にわたる研修をご用意しています。研修場所は、配属先の各支店です。 ▽1ヶ月目/基礎研修 業界についてや、当社について、仕事内容についてなど、基礎的なところからお教えします。また、座学だけでなく、コールセンター管理者の仕事にも同席。実際どのようにテレフォンアポインターと接しているのか見て学びます。 ▽2ヶ月目~/OJT 実務を経験していただきます。はじめは先輩社員が同席し、あなたをサポート。慣れてきたら1人で仕事を進めていただきます。 ▽6ヶ月目/管理職研修スタート 管理職として必要なノウハウを身につけていただきます。管理職として活躍中の先輩社員が、生きたノウハウをお教えします。 |
会社名 | 株式会社ウェブ |
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設立 | 1994年10月 |
代表者 | 代表取締役 北本 幸寛 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 405名(2020年7月時点) |
事業内容 | 結婚情報サービス事業 |
事業所 | 【本社】 千葉県市川市南行徳1-16-22 ウェブビル 【支店】 盛岡、秋田、仙台、北関東(小山)、高崎、東関東(市川)、西東京(立川)、横浜、静岡、浜松、名古屋、新潟、長岡、金沢、福井、長野、松本、京都、大阪、神戸、広島、山口、高松、松山、福岡(コールセンター) |
企業ホームページ | http://www.webclub.co.jp/ |
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