| 仕事内容 | スーパーバイザー それぞれの業務における最適なコールセンター運営を目指します。センターの運営やスタッフ管理、業務改善等をご担当いただきます。その実績に応じて、新規案件の立ち上げにも携わっていただきます。「最適なコールセンター運営」を目指し、今までの経験を幅広く活かしてください。スーパーバイザーに満足せず、コールセンター全体を統括する管理者へステップアップしたい方には、やり甲斐のある仕事です。 ●「最適なコールセンター運営」とは (1)クライアントのニーズを的確に把握し、「最適な」業務フローの構築・提案の実施 (2)データ分析によるクライアントへの改善提案の実施 (3)オペレーターの個性を汲み取り、オペレーター自身が成長を実感できる「最適な」育成の実施 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■コールセンターのSV経験をお持ちの方 ⇒新規案件の立ち上げ対応を行った経験をお持ちの方を歓迎します。 ⇒過去の雇用形態は問いません。 ⇒学歴は問いません。 ――下記のうち一つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください―― □ SVとしてスキルアップをはかりたい方 □ 立ち上げに最初から携わってみたい方 □ 常に問題意識を持ち、解決に向けて努力することが好きな方 □ 人に興味があり、一緒に働く同僚のモチベーションを高めることにやり甲斐を感じる方 |
| 募集背景 | コールセンターのコアとなる業務です。 これまでにさまざまな分野のコールセンター運営を受託してきた当社。現在、即戦力としてご活躍いただける方を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月） |
| 勤務地・交通 |
■大宮センター（さいたま市大宮区）・首都圏のコールセンター
＜大宮センター＞ 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23 イーストゲート大宮ビル9F ＜首都圏のコールセンター＞ 東京・埼玉・千葉・神奈川 交通
＜大宮センター＞
JR各線「大宮駅」東口より徒歩5分 ※その他、勤務地により異なります。 |
| 勤務時間 | 7:30～22：00（シフト制 実働7時間40分） ※シフトは勤務地により異なります。 |
| 給与 |
固定給制 月給24万円以上 ※経験、能力などを考慮の上、加給優遇いたします。 年収例
想定年収430万円以上※時間外手当含む
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇 他 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回、賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当、住宅手当、家賃補助手当、昼食費用補助制度 ■提携健康保険組合系列の保養所・スポーツ施設あり ■退職金制度 |
| 教育制度 | ▼現場に馴染んでいただくため、はじめは、オペレーターとして電話応対を行っていただきます。 ▼その後、社内外の専門教育研修も実施。これまで身につけたスキルにさらに磨きをかけてください。 |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバコールアドバンス |
|---|---|
| 設立 | 2003年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小川 武志 |
| 資本金 | 1億5000万円 ※株式会社KDDIエボルバ100％出資 |
| 従業員数 | 2380名 |
| 事業内容 | ■電話受発信業務およびこれに関するコンサルティング業務 ■テレマーケティング業務の企画・運営 ■上記の各業務処理システム（ハードウェア・ソフトウェア）の開発・販売・賃貸・運営およびデータベース整備業務 ■労働者派遣事業 など 【許認可】 ■一般労働者派遣事業 派13-01-1356 ■有料職業紹介事業 13-ユ-300903 【加盟団体】 ■一般社団法人 日本コールセンター協会 正会員 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田須田町一丁目23番地1 住友不動産神田ビル2号館9階 |
| 関連会社 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 企業ホームページ | http://www.kddi-ca.com/home.html |
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