バーチャレクス・コンサルティング株式会社のスーパーバイザー（161019）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

当社コンタクトセンターのスーパーバイザーは、他とは少し違います。電話受付や消費者対応を円滑に行なうための「管理者」であり、顧客のニーズを集約し、より良い改善提案を行なう「コンサルタント」でもあります。

例えば、アパレル企業を担当した時。全ての消費者対応をコンタクトセンターで行なうのではなく「WEBによる申し込み」と「コンタクトセンターでの対応」を切り分ける、業務効率化プランを提案しました。例えば、生命保険会社を担当した時。消費者の声として多かった意見を顧客に伝え、さらなるサービスクオリティの向上に繋げました。

そんな役割を担うからこそ、当社のスーパーバイザーは、様々なスキルを身に付けられます。「業務の中から課題を発見するスキル」「課題解決の実行プランを立てるスキル」「計画的にプロジェクトを遂行するスキル」、そして何より「コミュニケーターの士気を高め、育成するスキル」や「チームをひとつにまとめる力」を磨けるのです。

あなたも顧客の業務改善に向け、チーム一体となって取り組む楽しさを味わいませんか。