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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 電話窓口スタッフ ■◇先輩や管理者がしっかりサポートします。―――≪ 知識がなくても心配ナシ！ 安心のマニュアルが、あなたの味方です ≫――― TVCMでおなじみのインターネットサービス『コミュファ光』に関する、お客さまからの問い合わせ対応をお任せします。万全のマニュアルや研修制度を整えているため、未経験の方もスグに始められますよ。 「引越しして住所がかわりました」「新サービスの料金について教えてください」といったお客様からの電話への対応をお任せします。また、回線工事の日程調整のご連絡やインターネット開通後、問題なくご利用いただけているか確認の電話もお願いします。1時間に受発信合わせて4件ほどです。 研修で得た知識をもとに対応していただくため、入社時に知識は必要ありません！しかも、スタッフ1人に対して2つのモニターをご用意。そのうちの1つはマニュアル画面となっています。ユーザーの状況に合わせて解決策が表示されるので、対応もしやすいのが特徴です。 ★自力での解決が難しい場合は、どうしたらいいの？ ⇒ご安心ください。近くに管理者がいるので、手伝ってもらうこともできます。 ★1日中、ずっと話しっぱなし！？ ⇒電話対応後、話した内容をパソコンに入力します。そのため電話で話してばかり…ではありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 年齢不問 ★未経験者・第二新卒者、歓迎★ ■パソコンの基本操作ができる方（ネットサーフィンができる程度でOK） ◎これまでの経験は問いません！新しいシゴトにチャレンジしてみたい、そんなあなたをお待ちしています！ ・・・・ こんな方にピッタリです ・・・・ □ たくさんの人に頼りにされたい！ □ 困っている人を見ると放っておけない！ □ 充実した毎日を送りたい！ |
| 募集背景 | ■◇業務拡大につき、10名以上採用します。 企業の電話代行やマーケティング代行を手がける、私たちベルシステム24。近年、さまざまな企業からのニーズは高まり、全国各地にコールセンターが設置されています。サービスの質の良さが好評で、この春から業務拡大することになりました。今回は、それに伴う増員募集。5～6月までに、10名以上採用します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
中部支店／名古屋市中村区名駅4-5-28 近鉄新名古屋ビル6F
※U・Iターン歓迎！転勤はありません。 ※面接は同じビルの17Fで実施いたします。 交通
各線「名古屋駅」より、ユニモール地下街を直進。7番出口を出て、右手にあるビル（徒歩約5分）。
|
| 勤務時間 | 【a早番・遅番の複合（シフトおまかせ）】早番9：00～18：00、遅番12：00～21：00 【b遅番固定】遅番12：00～21：00 【c変形労働時間制】9：00～21：00（1日11時間） ※入社時に決めた時間帯で勤務 ※a.bは週5日勤務。aのみ月12～14日勤務(週3～4日程度)可 ※cは月15日勤務 |
| 給与 |
時給 1150～1200円 ◎月収例／19万7000円 〔時給1200円×8Ｈ×20日＋手当5000円（シフトおまかせ）＝19万7000円〕 ※入社後、研修期間（160時間）は時給1000円です。その間の勤務時間は9時～18時です。 ≫勤務スタイルによって時給が異なります！ ※aの月12～14日勤務(週3～4日程度)の場合、時給1150円 ※a.bで週5日勤務、もしくはcの場合、時給1200円 |
| 休日休暇 | 【a.bの週5日勤務の場合】完全週休2日制（シフト制） 【aの月12～14日の場合】週3～4日（シフト制） 【ｃの場合】月13～16日（シフト制） ■有給休暇 ≪シフト制ですが、月のお休みは自分の希望で調整できます！≫ 毎月15日ごろに、翌月のシフト希望を提出しています。月半分未満の土日の休みや、連休を取ることも可能。勤務時間欄にある、【a早番・遅番の複合（シフトおまかせ）】と【b遅番固定】は5日間、【c変形労働時間制】と【aの月12～14日勤務】の場合は8日間まで、自分の希望で休日を調整することができます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当支給、交通費支給（月1万5000円まで ※勤務地より半径2km以内の方は支給なし） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※法定基準による ■定期健康診断、歯科検診 ■無料セミナーあり（パソコンやメンタルワイズネス） ★社内のトイレにはBOXサイズの小さなロッカーがあります！ ★加湿器、空気清浄機完備。快適な職場環境をご用意しています。 ≪勤務時間に応じて手当を支給≫ 勤務時間欄にある【a.早番・遅番の複合（シフトおまかせ）】と【c.変形労働時間制】で勤務していただける方には、月5000円を別途支給しています。 |
| お仕事いろいろQ&A | 【Ｑ】 働いてる人たちの年代は？ たとえば、あるチームは20代：30名、30代：15名、40代：10名、50代：2名という構成。どの年代もバランスよく所属しているので仲間もつくりやすいですし、質問などもしやすいと思います。 【Ｑ】 残業はありますか？ 電話が終業時刻より長引いたときや、その後の入力作業が残っているときには残業が発生することもあります。その場合の残業時間は、およそ15分～30分程度です。 |
| 配属部署・教育制度 | ≫≫ 同年代の仲間が多く活躍しています！ 現在およそ280名のスタッフが活躍しています。平均年齢は30歳前後。未経験からスタートしたメンバーが多く、前職は接客業などのサービス業や営業、派遣の事務スタッフ、販売員、保育士など、さまざまです。280名のうち、常時約130～140名のスタッフが働いています。 ≫≫ サポート体制もばっちり！ コールセンター内には、複数のメンバーをサポートするスタッフや新人の教育担当の「OJTスタッフ」などが揃っています。シゴトをしながら、何か不安に思うことがあれば、いつでも相談していただける環境です。 入社後まずは、3～5日間の座学研修。その後、ロープレ研修やOJT研修を受けつつ、1ヶ月でシゴト内容を覚えていきましょう。およそ3ヶ月で独り立ち。教育担当の先輩が隣の席にいてサポートするので、独り立ち後もご安心ください！これらの研修のほか、フォローアップ研修として1～2ヶ月に1回、シゴト内容理解へのサポートも行なっています。 ≫≫ 外部から依頼が来るほど質の高い研修！ 【テレコミュニケーションマスター研修】言葉づかいや電話での対応スキルを習得するための研修 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ 中部支店 |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月20日 |
| 代表者 | 代表執行役会長 斉藤 尚史 代表執行役社長 矢原 史朗 |
| 資本金 | 192億9669万円 |
| 売上高 | 【グループ連結】 1116億2100万円（2011年2月期実績） 1131億6500万円（2010年2月期実績） 1017億9600万円（2009年2月期実績） |
| 事業内容 | ■マーケティング・ソリューションビジネス ■コンタクトセンター事業 ■メディア・エンターテインメント事業 ■医薬関連サービス事業 ■人材派遣事業／許認可番号 （般）13-304720 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-34-7 NEX新宿ビル ■各支店・営業所・コールセンター／全国42ヵ所 |
| 関連会社 | BBコール株式会社、株式会社BELL24・Cell Product、 株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユ、BELLSYSTEM24 Dalian, Inc. ※グループ連結従業員／社員：1583名、コミュニケータ：2万8330名（2011年2月末現在） |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp |
株式会社ベルシステム２４ 中部支店の電話窓口スタッフ（160476）の転職・求人情報は掲載を終了しています。