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チエル株式会社テクニカルサポート(159376)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

テクニカルサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2010/03/30 - 2010/05/03)

テクニカルサポート
正社員職種未経験OK上場企業
テクニカルサポートを極める道も、キャリアの幅を広げる道も。
■自社製品の開発にも密接にかかわる、重要なポジションです。
旺文社グループの一員として、学校向けの語学学習/授業支援システムやデジタル教材を企画・開発・販売しているチエル。主に販売パートナーからの問い合わせ対応を行なうテクニカルサポート職は、ユーザーの声を自社の開発部門に伝える役割も担います。つまりあなたの抽出した改善点が、バージョンアップや新製品開発に活かされることに。ひいては日本全国の学生の学習効果向上につながる、社会的意義の大きな仕事です。

■ご自身の能力を最大限に発揮できる、豊富なキャリアプランがあります。
テクニカルサポートとしての経験を積んだ後は、スタッフの育成や顧客対応のクオリティ管理を行なうリーダーへ。そのほかにも実際のシステム導入を行なったり、営業を技術的側面からサポートするプリセールスといった職種にチャレンジすることも可能。自社でオリジナル製品を開発しているチエルにはさまざまな部門が存在しているため、キャリアの幅も広がります。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート
製品の導入&運用支援により、日本の教育環境を向上させる仕事。

――― 旺文社グループの会社として、教育事業を展開しています。
学校向けの語学学習/授業支援システムやデジタル教材を自社開発しているチエル。お任せするのは、当社製品のユーザーおよび販売パートナーから寄せられる各種問い合わせ対応(電話&メール)です。

■問い合わせ内容は、製品の操作方法や障害時のトラブルシューティング、導入時の仕様確認など。主に販売パートナーのエンジニアとやりとりを行ないますので、幅広い技術知識を習得する必要がありますが、ITに対する抵抗がなければ研修で充分にマスターできます。実際、未経験入社のメンバーが活躍中です。

■問い合わせ内容をまとめたドキュメント作成や、Webで公開しているFAQの更新などもお任せします。販売パートナーを通じてユーザーからの要望を吸い上げ、集約するのもサポートグループの重要なミッション。これらはバージョンアップの際の機能追加や新製品開発にフィードバックされます。

※当社製品は海外11ヶ国でも販売。英語が得意な方については、海外の販売パートナーのサポートにもチャレンジする機会があります。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎

短大・大卒 テクニカルサポート未経験者、第二新卒の方、いずれも歓迎
■電話、またはメールでの問い合わせ対応の経験があればOKです。
※コールセンター、ヘルプデスクなどの経験者を歓迎します。
※ITや製品に関する知識は、入社後の研修で習得できますので、安心してご応募ください。
募集背景 導入先の増加にともない、サポート体制を強化します。

旺文社グループの一員として、デジタル教材の企画・開発などを行なっているチエル。現在、日本では学校教育でのICT利活用が推進されており、多額の予算・補助金が投下されています。そこで今回、テクニカルサポートスタッフの募集を行ない、より迅速で的確なフォロー体制を構築することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇などに差異はありません。
勤務地・交通
東京都大田区南雪谷1-2-7 ニッセイ雪ヶ谷ビル 3F
交通
東急池上線「石川台駅」・「雪が谷大塚駅」より徒歩5分
勤務時間 8:30~17:10 (実働7時間45分)
給与 固定給制 月給 20万2000円以上 + 諸手当 + 賞与
※上記はあくまで大卒初任給額(2009年度実績)です。
※あなたの経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
★諸手当については『待遇』欄をご覧ください。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休日、GW休日(暦通り)、夏期休日、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月 2009年実績:4.65ヶ月分)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外勤務手当、地域手当、チャレンジ勤務手当
◆住宅手当(地域により異なる 例:東京・既婚者・世帯主かつ主たる生計維持者 10万円/月)
◆扶養家族手当(配偶者:1万7000円/月 第1子:7000円/月 第2子以降:4000円/月)
◆財形貯蓄制度、退職金制度
主要製品について 【語学学習/授業支援システム『CaLabo EX』】
CALL教室やパソコン教室において、画像・音声をLANで転送する「フルデジタルCALLシステム」です。コストパフォーマンスの高いフルデジタルでありながら、ハイクオリティな音声・画像転送を実現。動画学習「ムービーテレコ」により、既存のアナログ教材やデジタル教材の配信はもとより、映像教材や音声教材を使ったシャドーイング(英語を聞くそばから、後を追いかけて口に出し、同じように発音し真似する英語学習法)やリピーティングなどの個別学習をサポートします。
配属部署・教育制度 本社(東京)のサポートグループへの配属です。少数精鋭の組織で、グループリーダーの大田を中心に互いに協力しながら仕事を進めています。コミュニケーションを大切にしている組織ですので、わからないことがあれば、何でも質問してください。

■入社後はまずシステムのテスト業務などを通じて、製品理解を深めます。その後、実務に入り先輩の指導を受けながら、仕事の流れを覚えていきます。お客様とのやりとりの方法などを徐々に習得してください。

■技術力やコミュニケーションスキルを高めるため、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、マネジメント力養成研修などをご用意しています。必要に応じて外部セミナーも受講可能。セミナー費用に関しては、会社が負担します。その他、教育情報化コーディネータの資格取得支援制度もありますので、積極的に活用してください。

会社概要チエル株式会社

会社名 チエル株式会社
設立 1997年10月1日
代表者 代表取締役社長 川居 睦
資本金 3億円
従業員数 68名(2011年7月1日現在)
事業内容 ■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムの企画、開発及び販売
■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムに関するコンサルティング
■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムに関する操作要員、
  技術要員等の指導者の育成
■情報通信サービス及び情報提供サービスに関する業務
■情報処理機器、電気通信機械器具、事務用機械の製造及び販売
■教材、教育機器、文房具の企画、開発及び販売
■図書、書籍、雑誌の企画、制作、出版及び販売
■模擬試験の実施
■各種イベント、セミナー、シンポジウムの企画、実施
事業所 本社/東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー3F
札幌営業所/北海道札幌市北区北9条西2丁目 ホワイトキューブ札幌2F
仙台営業所/宮城県仙台市青葉区二日町3-10 グラン・シャリオビル5F
首都圏営業所/東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー3F
名古屋営業所/愛知県名古屋市中区丸の内3-21-25 清風ビル2F
大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島7-1-29 新大阪SONEビル5F
福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前3-6-12 オヌキ博多駅前ビル6F
沖縄営業所/沖縄県那覇市首里石嶺町4-99-1 まるしんビル1F
関連会社 【出資元会社】
株式会社旺文社
アルプスシステムインテグレーション株式会社
主要取引先 全国の販売パートナー400社、全国の教育機関、地方自治体など
企業ホームページ http://www.chieru.co.jp/
個人名の表記について
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