勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | テクニカルサポート 製品の導入&運用支援により、日本の教育環境を向上させる仕事。――― 旺文社グループの会社として、教育事業を展開しています。 学校向けの語学学習/授業支援システムやデジタル教材を自社開発しているチエル。お任せするのは、当社製品のユーザーおよび販売パートナーから寄せられる各種問い合わせ対応(電話&メール)です。 ■問い合わせ内容は、製品の操作方法や障害時のトラブルシューティング、導入時の仕様確認など。主に販売パートナーのエンジニアとやりとりを行ないますので、幅広い技術知識を習得する必要がありますが、ITに対する抵抗がなければ研修で充分にマスターできます。実際、未経験入社のメンバーが活躍中です。 ■問い合わせ内容をまとめたドキュメント作成や、Webで公開しているFAQの更新などもお任せします。販売パートナーを通じてユーザーからの要望を吸い上げ、集約するのもサポートグループの重要なミッション。これらはバージョンアップの際の機能追加や新製品開発にフィードバックされます。 ※当社製品は海外11ヶ国でも販売。英語が得意な方については、海外の販売パートナーのサポートにもチャレンジする機会があります。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎
短大・大卒 テクニカルサポート未経験者、第二新卒の方、いずれも歓迎 ■電話、またはメールでの問い合わせ対応の経験があればOKです。 ※コールセンター、ヘルプデスクなどの経験者を歓迎します。 ※ITや製品に関する知識は、入社後の研修で習得できますので、安心してご応募ください。 |
募集背景 | 導入先の増加にともない、サポート体制を強化します。 旺文社グループの一員として、デジタル教材の企画・開発などを行なっているチエル。現在、日本では学校教育でのICT利活用が推進されており、多額の予算・補助金が投下されています。そこで今回、テクニカルサポートスタッフの募集を行ない、より迅速で的確なフォロー体制を構築することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇などに差異はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都大田区南雪谷1-2-7 ニッセイ雪ヶ谷ビル 3F
交通
東急池上線「石川台駅」・「雪が谷大塚駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 8:30~17:10 (実働7時間45分) |
給与 |
固定給制 月給 20万2000円以上 + 諸手当 + 賞与 ※上記はあくまで大卒初任給額(2009年度実績)です。 ※あなたの経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ★諸手当については『待遇』欄をご覧ください。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休日、GW休日(暦通り)、夏期休日、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ※年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月 2009年実績:4.65ヶ月分) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外勤務手当、地域手当、チャレンジ勤務手当 ◆住宅手当(地域により異なる 例:東京・既婚者・世帯主かつ主たる生計維持者 10万円/月) ◆扶養家族手当(配偶者:1万7000円/月 第1子:7000円/月 第2子以降:4000円/月) ◆財形貯蓄制度、退職金制度 |
主要製品について | 【語学学習/授業支援システム『CaLabo EX』】 CALL教室やパソコン教室において、画像・音声をLANで転送する「フルデジタルCALLシステム」です。コストパフォーマンスの高いフルデジタルでありながら、ハイクオリティな音声・画像転送を実現。動画学習「ムービーテレコ」により、既存のアナログ教材やデジタル教材の配信はもとより、映像教材や音声教材を使ったシャドーイング(英語を聞くそばから、後を追いかけて口に出し、同じように発音し真似する英語学習法)やリピーティングなどの個別学習をサポートします。 |
配属部署・教育制度 | 本社(東京)のサポートグループへの配属です。少数精鋭の組織で、グループリーダーの大田を中心に互いに協力しながら仕事を進めています。コミュニケーションを大切にしている組織ですので、わからないことがあれば、何でも質問してください。 ■入社後はまずシステムのテスト業務などを通じて、製品理解を深めます。その後、実務に入り先輩の指導を受けながら、仕事の流れを覚えていきます。お客様とのやりとりの方法などを徐々に習得してください。 ■技術力やコミュニケーションスキルを高めるため、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、マネジメント力養成研修などをご用意しています。必要に応じて外部セミナーも受講可能。セミナー費用に関しては、会社が負担します。その他、教育情報化コーディネータの資格取得支援制度もありますので、積極的に活用してください。 |
会社名 | チエル株式会社 |
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設立 | 1997年10月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 川居 睦 |
資本金 | 3億円 |
従業員数 | 68名(2011年7月1日現在) |
事業内容 | ■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムの企画、開発及び販売 ■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムに関するコンサルティング ■コンピュータソフトウェア、コンピュータネットワーク、及びコンピュータシステムに関する操作要員、 技術要員等の指導者の育成 ■情報通信サービス及び情報提供サービスに関する業務 ■情報処理機器、電気通信機械器具、事務用機械の製造及び販売 ■教材、教育機器、文房具の企画、開発及び販売 ■図書、書籍、雑誌の企画、制作、出版及び販売 ■模擬試験の実施 ■各種イベント、セミナー、シンポジウムの企画、実施 |
事業所 | 本社/東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー3F 札幌営業所/北海道札幌市北区北9条西2丁目 ホワイトキューブ札幌2F 仙台営業所/宮城県仙台市青葉区二日町3-10 グラン・シャリオビル5F 首都圏営業所/東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー3F 名古屋営業所/愛知県名古屋市中区丸の内3-21-25 清風ビル2F 大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島7-1-29 新大阪SONEビル5F 福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前3-6-12 オヌキ博多駅前ビル6F 沖縄営業所/沖縄県那覇市首里石嶺町4-99-1 まるしんビル1F |
関連会社 | 【出資元会社】 株式会社旺文社 アルプスシステムインテグレーション株式会社 |
主要取引先 | 全国の販売パートナー400社、全国の教育機関、地方自治体など |
企業ホームページ | http://www.chieru.co.jp/ |
チエル株式会社のテクニカルサポート(159376)の転職・求人情報は掲載を終了しています。