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ウチの仕事は、コダック社製印刷機器のメンテナンス。フィールドエンジニアは製品
を使っている印刷会社に直接足を運んで、修理や点検、据付業務を手がけている。

正直、ラクな仕事ではないと思う。決して、誰にでもできる仕事ではないから。お客さん
が修理を依頼するときって、困っているとき。焦っていたり、苛立ちを覚えていたりする
ことだってあるよ。技術だけでは、解決できないことがたくさんある仕事なんだ。

だからこそ礼儀正しい対応や丁寧な言葉遣い、小さな気くばりが本当に必要。関わる全
ての人のことを踏まえ、今自分が何をすべきか考えることが一番大切なんじゃないかな。

入社後は、技術だけじゃなく、そんな“サービス業”としてのイロハも身につけてもらう。
社長の私が、一人前として認めるまで外に出すつもりはない。それでも「この場所でや
ってみたい」という人を歓迎したいね。実際、未経験から入社してお客さんから指名され
る社員もいるよ。彼のように、きちんとお客さんと向き合える人に来てほしいな。