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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | カスタマーサポート お客様のお問い合わせに対して満足いただける対応をお願いします三井住友銀行のコールセンターにおいて、お客様のお問い合わせに対応していただくカスタマーサポートとして活躍していただきます。45名の同期メンバーとともに、イチから金融業務にチャレンジしてみませんか。入社後、まずは業務に必要となる二種外務員資格の取得にむけて知識を習得するところからスタートしましょう。 資格を取得した後には、基礎・実務研修を約3ヶ月実施いたします。カスタマーサポートとして必要な知識やスキルを習得した後、三井住友銀行の口座をお持ちのお客様からよせられるお問い合わせに対応をしていきます。具体的には、以下のような業務があります。マニュアルをもとに業務を進めていくので、難しすぎることはありません。お客様のお問い合わせ内容を理解した上で適切な対応をすることが求められます。 【業務内容（一例）】 ・口座内容の照会受付 ・金融商品や資産運用のご案内 ・各種お問い合わせの対応 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
■学歴不問 ＜＜未経験者・第二新卒者歓迎＞＞ ■社会人経験がないという方もぜひご応募ください。今回は未経験者をイチから育てていく方針のため、充実した研修をご用意しています。業種や業界も不問です。イチからチャレンジしてみたいという方は、ぜひご応募ください。 ※2009年新卒者、2010年卒業見込みの方、歓迎。 ～こんな方をお待ちしています！～ ・仕事を続けるなかで、幅広い活躍をしてみたい。 ・人を喜ばせたりすることが好き。 ・人と話をすることが苦にならない。 |
| 募集背景 | 3期目のメンバーを募集します 昨年6月、三井住友銀行向けの新規コールセンターを立ち上げ、順調に稼働しているところです。今回は、銀行業務の増加に伴なって、新たなメンバーを募集することになりました。未経験者から積極採用を実施いたします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度があります。 ※研修期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区上呉服町
※U・Ｉターン歓迎！転勤はありません。 【面接地】 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 日土地福岡ビル2F 交通
地下鉄「呉服町駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | ■シフト制（実働7時間45分） 平日／7：40～16：25 または 12：25～21：10 土・日／8：40～17：25 または 12：25～21：10 |
| 給与 |
時給1100円～1600円 ※リーダーは【時給1300円】となります。 【月収例】 月収21万1157円＝時給1300円×21日間 ※リーダーの場合 月収17万9025円＝時給1100円×21日間 ※カスタマーサポート ※資格取得研修中（入社2週間）は時給850円、基礎・実務研修中（3ヶ月）は時給1000円となります。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（月8～10日／シフト制） ※2週間に一回は、土・日が必ずお休みとなります。 GW（5/3～5/5）、年末年始休暇（1/1～1/3）、有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 交通費支給（月2万円まで ※5月1日より支給致します） 時間外手当、出産祝い金（1万円）、保養所、スポーツクラブ優待 |
| 二種外務員資格って？ | そもそも証券外務員とは、有価証券や投資信託といった金融商品に関する取引業務を行なう人材のことをいいます。二種外務員資格においては、法改正により一般の方でも受験できるようになりました。これにより、金融機関等へ就職・転職する方が資格を取得するケースが増えています。資格取得によって、金融商品の取り扱いに関する知識を網羅することができ、実務にも活きてきます。ちなみに、当社での合格率は95％です。無理なく知識を習得できるノウハウがあります。 |
| 配属部署・教育制度 | カスタマーサービスグループへの配属となります。 ※将来的には、リーダーやスーパーバイザーとして活躍することもあります。 ＜資格取得研修／2週間程度＞ 業務を行なう上で、【二種外務員資格】の資格は必須。そこで、資格を取得していただくため、試験対策 の勉強会を実施します。しっかりとしたカリキュラムに沿って学んでいきますので、無理なく知識が身に つきます。ちなみに、これまでの合格率は95％以上。 ▼ ＜基礎・実務研修／およそ3ヶ月間＞ コールセンター業務の研修です。電話応対のやり方をロールプレイングを用いて行なうなど、 実践を交えて覚えていきます。また、扱う金融商品の知識、端末の操作方法についても学びます。 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社(東証一部上場) |
|---|---|
| 設立 | 1985年6月18日 |
| 代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 【単体】 8494名（2011年3月末現在） 【連結】 15052名（2011年3月末現在） |
| 売上高 | 【単体】 1236億6700万円（2011年3月期実績） 【連結】 1516億8700万円（2011年3月期実績） |
| 事業内容 | 【総合情報サービス】 ■コールセンターサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■デジタルマーケティングサービス 他 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区渋谷3-25-18 □大阪本部／大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル □事業所／札幌、仙台、栃木、埼玉、東京、横浜、名古屋、大阪、和歌山、福岡、宮崎、熊本、沖縄 □海外拠点／米国（ニューヨーク・ロサンゼルス）、韓国（ソウル・プサン）、 中国（北京・上海・天津・大連・青島・広州・蘇州・無錫・本渓・深セン）、 シンガポール、タイ（バンコク）、マレーシア（クアラルンプール） |
| 企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
トランスコスモス株式会社(東証一部上場)のカスタマーサポート（158968）の転職・求人情報は掲載を終了しています。