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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

テクニカルサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2010/03/12 - 2010/04/15)

テクニカルサポート
正社員職種未経験OK学歴不問上場企業
「ダブルクリック」じゃなく、「2回押します」と言ってほしいお客様もいるのです。
お客様が抱えているパソコントラブルは実に様々です。例えば、お孫さんにメールを送りたいというお客様。説明書を開いても、何だか見慣れない言葉ばかり。パソコンを立ち上げる、ダブルクリックする、ポインタを合わせる・・・。説明書だけでは、理解できないお客様がたくさんいるのです。

テクニカルサポートは、お客様のお宅を訪問し、パソコンの悩みを解決していきます。立ち上げるなら、「電源を入れる」、ダブルクリックなら「2回押す」、ポインタなら「矢印」というように、わかりやすい言葉に言い換えて説明していくのです。

お客様と直接お会いするわけですから、当社の信頼を担う重要な存在。身だしなみやマナーにも気をくばることが大切です。だから全員が作業着ではなく、スーツを着用。「接客」に重点を置くことで、お客様の安心感につながっています。

そんな当社は今、直営店を含め、全国121ヶ所に拠点を展開中。売上高は毎年右肩上がりです。お客様を笑顔にした分だけ、会社もあなたも成長する。そんな仕事を始めてみませんか。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート
いつでもパソコン生活が楽しめる。そんな環境を実現しましょう。

東芝やシャープ、ヨドバシカメラ、楽天証券といった企業と業務提携している当社。各企業のユーザー様から寄せられる「よくフリーズしてしまう」「黒い画面でエラーが」といった声に訪問対応していただきます。お客様にご満足いただくため、最高のサービスを提供できるように努めましょう。

【+αの工夫が、お客様に喜ばれます】
ご連絡いただいた場所を修理するだけでなく、パソコン全体の調子もチェックします。「メールの使い方や画像の加工方法を教えてほしい」という要望が寄せられたときには、笑顔で対応しましょう。部品などの関係で即対応が難しい場合には、社内に持ち帰ります。直接店舗を訪れたお客様の対応もあります。

【訪問件数は1日に3~4件、移動は社用車で】
お客様は主婦の方や中高年、年配の方が中心です。パソコンに不慣れな方も多いので、分かりやすさを重視して説明しましょう。1日に訪問するのは3~4件。社用車を使ってください。カーナビを搭載しているので、初めての道も迷わないでしょう。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

35歳位まで 【未経験・第二新卒、歓迎!】 
◆普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
★「積極的に仕事に取り組みたい!」という意欲のある方歓迎!

==以下のような方には、ピッタリです==
仕事を通して自分を成長させたい方。
パソコンのことで相談されたことがある方。
お客様に喜ばれる仕事をしたい方。
モノゴトを素直に考えられる方。
募集背景 急成長中の当社を、一緒に育てていくコアメンバーを募集!

パソコントラブル解決サービスを始めて6年目を迎え、直営店を含め全国121拠点を展開する当社。昨年6月には埼玉・京都にも新拠点を開設しました。今後も拠点数を増やす予定です。そこで顧客の要望に応えつつ会社をさらに発展させるため、増員募集を行ないます。成長中の当社で自分を成長させたい方をお待ちしています。
雇用形態
正社員

正社員
◆試用期間(2週間~2ヶ月 ※能力に応じて決定)あり。
勤務地・交通
横浜・埼玉・大阪のいずれかの拠点
※ご希望を考慮して、勤務地を決定いたします。U・Iターン、歓迎します。

【横浜】横浜市港北区菊名6-14-10 コーポ菊名102
【埼玉】さいたま市大宮区宮町2-64 星野ビル1F
【大阪】大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
交通
【横浜】JR横浜線・東急東横線「菊名駅」より徒歩5分
【埼玉】各線「大宮駅」より徒歩7分
【大阪】市営地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
勤務時間 10:00~19:00
給与 【横浜・埼玉】月給24万円~30万円(試用期間中:月給20万円)
【大阪】月給22万円~28万円(試用期間中:月給18万円)
休日休暇 ◆週休2日制(月7~10日。シフト制。前月に、あなたのご希望を考慮して決定します)
◆有給休暇・慶弔休暇
◆フレキシブル休暇(年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただけます)
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(10月)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(2万円まで/月)
◆社用車あり(1人1台/カーナビ搭載)
◆家族手当(配偶者:1万4000円/月、子:5500円/月)
ステップアップの一例 実力を発揮した社員にどんどんポジションをお任せします。例えば…
◆入社2年目(25歳)/入社9ヶ月で係長に昇格。
◆入社2年目(30歳)/入社11ヶ月で主任⇒1年2ヶ月で係長に昇格。

今後も全国に拠点を開設するので、新たなポジションも生まれるでしょう。サービス精神をお持ちの方、接客の経験をお持ちの方は、きっとスグに活躍していただけるはず。顧客第一主義の徹底により急成長中の当社は、ベンチャースピリッツにあふれています。社歴や年齢、学歴に関わらずステップアップできる環境です。
配属部署・教育制度 全社のテクニカルサポートは54名。9割以上が中途で入社しています。前職は中古車の営業、タイヤの営業、フリーター、大手通信会社の営業、コールセンターのマネージャー、家電量販店の販売スタッフなど、多岐にわたります。転職理由は「パソコンに興味があった」「手を挙げたことを任せてもらえそうだから」「人の役に立てた実感を持てそうだから」など、様々です。

◆各オフィスのスタッフの人数は…
◎横浜/全員で5名
◎埼玉/全員で3名
◎大阪/全員で13名
どのオフィスも、部署関係なくみんなが意見を言ったり聞いたりできる、コミュニケーションの盛んな職場です。

▼入社して数日間は、社内での研修を行ないます。接客マナーの研修から始まり、パソコンのしくみや、インターネットの基本操作、トラブルの種類などについて学んでいただきます。また、実際にパソコンを解体して部品交換やウイルス駆除の練習などを行なっていただき、スキルアップを図ります。

▼数日後、先輩社員に同行していただき、現場での対応のコツを学んでいただきます。

▼定期的に勉強会を行なったり、スキルチェックを行ない、それぞれの弱点を元に研修を行なっていますので、未経験の方も安心です!

会社概要日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)

会社名 日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)
設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
資本金 1億8880万円
従業員数 338名(2016年6月末日現在)※平均年齢は30代前半。若手が活躍しています。
売上高 『業界に先んじてTVCMを放映!創業以来、堅実に成長し続けています。』

27億200万円(2015年8月期実績)
24億1900万円(2014年8月期実績)
18億2500万円(2013年8月期実績)
14億500万円(2012年8月期実績)
13億2500万円(2011年8月期実績)
11億5200万円(2010年8月期実績)
8億8400万円(2009年8月期実績)
5億3000万円(2008年8月期実績)
3億2700万円(2007年8月期実績)
2億4400万円(2006年8月期実績)
1億2000万円(2005年8月期実績)
事業内容 ■パソコン総合サービス
■パソコントラブル解決サービス
■パソコン修理・各種設定・販売
■パソコン個別レッスン
■ホームページ作成
■法人保守
■コールセンター・ヘルプデスクサービス
■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
■データ復旧

【業務提携事例】
◎大手家電量販店/パソコントラブル発生時に駆けつける「パソコン訪問コンシェルジュ」サービスを受託
◎大手証券会社/ネット証券を利用するお客様からの問い合わせへの訪問サポートサービスを受託
◎大手電機メーカー/お客様からの問い合わせや故障に対応する「お客様相談室」サービスを受託
※上記は一例です。詳しくは当社HPをご覧ください。
事業所 ■大阪本社/吹田市広芝町9-33
■東京本部/港区芝3-24-21
■札幌支部/札幌市白石区南郷通8丁目北1-3
■西東京支部/立川市柴崎町2-10-12
■千葉支部/千葉市中央区中央4-3-5
■横浜支部/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■埼玉支部/さいたま市大宮区宮町2-64
■名古屋支部/名古屋市東区葵3-12-7
■京都支部/京都市下京区夷之町694
■神戸支部/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■広島支部/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡支部/福岡市博多区祇園町6-43
■秋葉原データ復旧センター/千代田区外神田4-13-6
主要取引先 NECパーソナルコンピュータ株式会社、レノボ・ジャパン株式会社、株式会社東芝、シャープ株式会社、ソニーマーケティング株式会社、デル株式会社、株式会社ヨドバシカメラ、株式会社三越伊勢丹ホールディングス、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、大和リビング株式会社、綜合警備保障株式会社、ソネット株式会社、ビッグローブ株式会社、アスクル株式会社、株式会社アビバ、株式会社サカイ引越センター、トレンドマイクロ株式会社、楽天証券株式会社、日本通運株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社USEN
企業ホームページ http://www.j-pcs.jp/
採用ホームページ 日本PCサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/jps-fs
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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