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トランスコスモス株式会社ヘルプデスク(15829)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

ヘルプデスクの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/06/20 - 2003/12/04)

ヘルプデスク
正社員職種未経験OK上場企業
なぜ、一般的なヘルプデスクは「ヘルプ」だけに徹してしまうのだろう。
確かに、職種名は「ヘルプデスク」となっています。
でもだからといって仕事内容まで「ヘルプ」ばかりとは限りません。
ヘルプデスクというポジションだからこそわかること、できること、見えるもの…たくさんあります。仕事を進めていくなかで、ヘルプデスクならではの気付き、発見、考え、意見が生まれます。それを、ビジネスや経営の改善にしっかり反映させたい。つまり一人ひとりが提案者であり企画者なのです。

なぜそこまで、とお思いですか?

お客様企業は大手企業ばかり。会社経営やビジネス展開を担うパートナーとして、あらゆるサポート業務を一任されているのがトランスコスモスです。顧客からの大きな期待に応えるためには、すべてのメンバーが顧客満足を意識して動くことが必須条件。つまり、ヘルプデスクも例外ではありません。「もっとこうしたら」という小さな意見が大きな成果に変化することも、珍しくないのがこの仕事の特長なのです。

想像していたものとは少し違った仕事かもしれません。ただ、想像や期待以上のヘルプデスクだと私たちは思っています。

募集要項

仕事内容
ヘルプデスク


当社のお客様企業である大手企業内にて、ヘルプデスク業務に携わっていただきます。主に社員から寄せられる問い合わせに対応するというもの。PCやソフトの操作法、アプリケーションのインストール、ネットワークの設定など、項目はさまざま。これらに的確かつ迅速に応え、企業内の業務効率アップを促すのがヘルプデスクの大きな役割です。また、社内向けサイトの運用やPC資産管理、システムの導入サポートなどの幅広い業務にも携わっていただきます。

そして当社のヘルプデスクが持つ大きなミッションは、日々の業務からさまざまな課題点を抽出し、改善提案を行うというものです。

■例えば…
【課題】同じ質問がいろんな社員から寄せられ、対応に追われていた。
【提案】一つひとつに応えるより、一度講習会を開催したほうが効率的なのでは?
【実施】当社の教育チームと共に講習を企画し、一斉に実施。
【改善】問い合わせの数が減少、社員もスムーズに業務に取り組めるように。

上記はあくまで一例。教育という視点に限らず、現状の問題点に応じてさまざまな提案を行ってください。一つひとつの意見をしっかりと形にしていく体制が当社にはあります。

★ヘルプデスク業務に必要な知識やスキルは入社後に身につけていきます。また業務を通じてネットワークやサーバ、WEBシステムなどに関する専門知識も習得できます。
応募資格 短大・専門卒以上 35歳位まで
<未経験者歓迎>
●Excel、Wordの使用経験があり、PCを日常的に活用されている方。
※コミュニケーション能力に自信のある方。

―以下のような方、歓迎します―
・MOUSなどOffice系の有資格者
・英語、中国語などの語学力をお持ちの方
・営業、事務、経理、総務など企業での勤務経験者
・ヘルプデスク、カスタマーサポート経験者
募集背景

雇用形態 正社員
勤務地・交通
大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県内の各勤務地

【大阪本部(面接地)】
大阪府大阪市北区中之島2-3-18 新朝日ビル4F
交通
※勤務地により異なります。

【大阪本部(面接地)】
地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分
地下鉄御堂筋線・京阪電鉄「淀屋橋」駅徒歩5分
JR東西線「北新地」駅より徒歩10分
勤務時間 9:00~17:50
※勤務先により異なります。一部でシフト制あり。
給与 ■下記金額は2003年4月の初任給実績です。

―大卒以上―
月給 18万2500円

―短大・専門卒以上―
月給 15万6500円

※経験、年齢を考慮し、当社規定により優遇いたします。
※関西圏の給与額となります。
休日休暇 週休2日制(月8~10日)
※基本的には土日休みです。【年間休日121日】
※勤務地により曜日が異なる場合があります。また一部でシフト制もあり。

祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇 他
福利厚生・待遇 ◎昇給年1回、賞与年2回
◎交通費支給(月5万円まで)、各種社会保険完備
◎社員持株制度、社内融資制度、保養所 他
転職者の声 【木元(97年入社/女性)】※ヘルプデスクを経て、教育チームのリーダーを務める。

前職は学習塾の事務職で、資料の発送や月謝の管理などが仕事の中心。私じゃなくてもできる仕事でした。何かのプロになりたい、そう思ったことが転職の大きな要因。そしてIT関連の仕事への憧れもあって、このヘルプデスクの仕事を選びました。

以前は完全なルーチンワークでしたが、今はまったく逆ですね。日々違う仕事を手掛けていくし、自分でつくり上げていくこともできる。入社当初の自分に専任の教育担当者がついてくれたことで、特に新しい仕事をはじめるのに苦労した感じはありません。あと女性ということを意識しないで働ける環境も魅力のひとつ。任される仕事も一緒なら評価も平等。制度なんかもそうですが、そういった社風なのがいいですね。

今はチームのリーダーを務めていますが、メンバーは本当にステキな人ばかり。自分のチームながらも、いいチームだなってつくづく思えるほどなんですよ。
配属部署・教育制度 現在は100名のヘルプデスクが各企業内で活躍。中途入社者が多く、未経験からはじめたスタッフも着実に力をつけてきています。

「社員は無限の可能性を秘めた最大の資産である」というのが、当社の考え。スタッフの成長があってこそ、会社も成長できる。したがって教育につながる取り組みには努力を惜しみません。

■各種教育制度
新入社員教育/責任者向け教育/資格奨励制度/各階層別でのヒューマンスキル・技術スキルに対するフォロー教育

★各事業部が年度ごとに研修コースを選択。部の方向性や現場の声を吸いあげた上で、ニーズに即したコースを取り入れています。その一例をご紹介します。

【Office系】
Excel・Word・Access・PowerPoint(基礎/応用)、VBA Excel、VBA Access

【ネットワーク】
Windows2000 Server、Linux Server

【プログラミング】
JAVA/JAVA Script、VB Script、C

【資格取得】
基本情報処理、シスアド、CompTIA A+OS/A+HW/Network+ ほか

会社概要トランスコスモス株式会社(東証一部上場)

会社名 トランスコスモス株式会社(東証一部上場)
設立 1985年6月18日
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
資本金 290億6596万円 (2007年3月末現在)
従業員数 7520名
グループ:10356名 (2007年3月末現在)
売上高 【連結】
1414億8900万円(2007年3月期実績)対前年比132.9%
1064億6800万円(2006年3月期実績)対前年比115.9%
918億9800万円(2005年3月期実績)
【単体】
1098億2200万円(2007年3月期実績)対前年比115.3%
952億5200万円(2006年3月期実績)対前年比119.4%
797億9800万円(2005年3月期実績)
経常利益 【連結】
72億8900万円(2007年3月期実績)
66億8700万円(2006年3月期実績)
76億3100万円(2005年3月期実績)
【単体】
56億2600万円(2007年3月期実績)
86億9700万円(2006年3月期実績)
67億8400万円(2005年3月期実績)
事業内容 【総合情報サービス】

■マーケティングチェーンマネジメントサービス事業領域
・デジタルマーケティングサービス
・コールセンターサービス
■サポートデスクサービス事業領域
■システム開発、設計サービス事業領域
■中国オフショア開発サービス事業領域
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
■事業所/大阪本部、札幌、仙台、横浜、名古屋、和歌山、福岡、宮崎、沖縄
■海外拠点/米国(ニューヨーク、シアトル、シリコンバレー、ロサンゼルス)、韓国(ソウル)、中国(北京、上海、天津、大連、青島、広州、本渓、香港)、シンガポール、タイ(バンコク) ほか
企業ホームページ http://www.trans-cosmos.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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