| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター ステップアップとともに、やりがいと成長を実感できます。コールセンターのオペレーターとして、クオリティの高い対応でお客さま満足に貢献していただきます。今回は4月1日ご入社に向け、5名の採用を予定しています。各センターの応対品質向上の中核的な存在として、将来的には人材の育成サポートやより良い職場環境づくりにも能力を発揮していただきたいと考えています。 着実にスキルを習得し、コールセンターに入ってくるお客さまからのさまざまな問い合わせやご契約の変更手続きに対応していただきます。関連部署との連携や調整業務にも対応いただきます。お客さまの人柄や状況に応じた、電話応対をお願いします。マニュアルはありますが、それに頼り過ぎないこと。大切なことは、お客さまのお話をしっかりと受け止めること。約1ヶ月間の研修があるので自信をつけてから活躍することができます。 ※将来的には、新人育成やリーダーのサポートもしていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 ＜＜未経験者・第二新卒者歓迎＞＞ ◆PCの基本操作・入力スキル必須 ※入力テスト有り ⇒ブラインドタッチができることが望ましい。 ※お客さまのお話を丁寧にお聞きすることができれば、業界経験や専門知識は問いません。「困っている人を助けたい」「人の要望に精一杯応えていける仕事に携わりたい」という方にはピッタリの仕事です。 ～こんな方を、お待ちしています！～ ・ひとを大切にできる方 ・目標を持ち、諦めずに根気強く取り組める方 ・リーダーシップをとることが多く、チームで協力し、ともに成長していくことにやりがいを感じる方 ・アドバイスをするのも受けるのも得意な方 ・当社の理念“3つのCS”に共感し、遂行していただける方 |
| 募集背景 | 新しいステップアップ制度のもとで、腰を据えたお仕事を！ 設立7年目の当社。日々変化し、多様化するお客さまのニーズに応え、「選ばれる企業」として業務の拡大を目指しています。そのためにプロフェッショナルでハイクオリティーな対応力とマインドをもった人材は必要不可欠。そうしたオペレーターの育成を目指しステップアップ制度を充実。長期でしっかりご活躍いただきます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用制度あり）※入社後7ヶ月間は、業務スキル習得期間となり、時給制で勤務していただきます。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市（北区、中央区、住之江区）、大阪府守口市、京都府長岡京市、兵庫県神戸市にあるコールセンターでの勤務
※配属先は入社後に決定いたします。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
交通は勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | 8：45～20：00（シフト制） ※実働8時間 （研修スケジュールの都合で8時間以内になる可能性もあります） ※土・日・祝含む週5日勤務。 ※勤務時間は勤務先により異なります。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万2500円 ※業務スキル習得期間終了後、能力や実績、勤務姿勢に応じて固定給へのステップアップを決定します。 ※業務スキル習得期間中（約7ヶ月）は時給制 ・STEP1（入社後約1ヶ月）／時給1200円 ・STEP2（その後約6ヶ月）／時給1300円 ※業務スキル習得期間は、各自の習熟度により異なります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ⇒毎月のシフトは、全スタッフの状況を確認して調整の上、決定いたします。 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関西電力健康保険組合加入（人間ドック助成、保養所利用など） ■時間外手当 ■交通費全額支給 ■一時金の支給あり（年2回） ※1年契約になった場合のみ。 |
| 配属部署・教育制度 | 「ESなくしてCSなし」の理念のもと、各センターともお互いに働きやすい職場作りに注力しています。現在は、20～30歳代のオペレーターが中心に活躍中です。業界の経験・未経験を問わず、それぞれのご経験や持ち味を活かして意欲的に仕事に取り組んでいただいています。 ▼入社～1ヶ月後…まずは、オペレーター業務のマスターから。本社での導入研修後、勤務地で業務に関する机上研修、ボイス研修、OJTによるオペレーター業務、モニタリングによる指導などを受けていただきます。未経験からでもオペレーターとしてスムーズに活躍していただける環境がありますので、ご安心ください。もちろん、わからないことはすぐに相談してくださいね。 ▼1ヶ月後～7ヵ月後…スキルチェックをクリアしたらオペレーターとして独り立ち。この期間は段階的に業務を習得し、オペレーターとしての土台を作っていただきます。会社方針や業務を理解し、仲間としっかりコミュニケーションをとっていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
株式会社かんでんCSフォーラム（関西電力グループ）のコールセンターのオペレーター（157648）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。