| 仕事内容 | OAインストラクター コールセンターでのユーザーサポート業務をお任せします。OA機器やパッケージソフト等に関するトラブル対応や消耗品の受注、操作説明等に対応していただきます。マニュアルやFAQも充実。自分で解決できない問題で対応しきれないときは、リーダーやスーパーバイザーがしっかりとサポートするので安心です。 問い合わせ内容と結果のデータ入力も大切な仕事です。その日の業務終了後は、対応した案件の業務報告書を作成。まだ「対応中の案件」と「対応済の案件」を把握して、処理しやすいかたちにまとめていきます。 入社から1～2ヶ月間は導入研修があります。マナー研修や専門の製品知識を学ぶ機種研修、業務のシミュレーション等を通じて正しい言葉遣いや応対能力を身に付けていきます。そのため未経験者でも自信を持って実際の業務に入っていくことができます。 ■具体的に扱う製品例は以下のものがあります。 ・OA機器(中野坂上)…対応件数一人当たり80件／日（1件平均2分） ・消耗品(中目黒)…対応件数一人当たり120件／日 ・パッケージソフト(志村三丁目)…対応件数一人当たり15～16件／日（1件平均7～8分） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 30歳位迄 ～未経験者大歓迎！～ ■社会経験をお持ちの方。 ※営業経験をお持ちの方は歓迎します。 ※接客業経験者はスムーズに業務に入っていただけます。 |
| 募集背景 | |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区(中野坂上)、目黒区(中目黒)、板橋区(志村三丁目)
交通
東京都内
目黒区／東急東横線「中目黒駅」より徒歩1分 中野区／地下鉄各線「中野坂上駅」よりすぐ 板橋区／都営地下鉄三田線「志村三丁目駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制(実働7.5h) ※勤務地によって異なります。 【シフト例】 中野坂上／9:00～17:35 ほか 中目黒／8:50～17:35 志村三丁目／9:00～17:30 ほか |
| 給与 |
正社員／月給18万円以上 契約社員／月給18万円以上 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 【モデル給】 30歳リーダー／月収25万円(住宅手当、家族手当含む) |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給制度、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ※年間休日122日 ※ただし中目黒勤務の方は、月に一度土曜出社があります。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職金制度、慶弔見舞金制度、定期健康診断・成人病検査、社員旅行、各種表彰制度、保養施設、各種サークル活動、残業手当、職務手当、役職手当、家族手当、住宅手当、他 ※契約社員の待遇等に関しては、面接時に具体的にお話いたします。 |
| 教育制度 | 入社後1ヶ月半～2ヶ月間は導入研修を行ないます。講師は当社のスーパーバイザーが担当します。具体的な流れは以下の通りです。 ■会社の説明・マナー研修 (初日～3日間) 会社の事業内容や組織構成などの説明や一般マナーの研修になります。 ↓ ■機種研修 (2～3週間) プリンターやコピー機、あるいはアプリケーションソフト等といった自分が専門に扱う品を決定し、それぞれに応じた研修を行ないます。 ↓ ■業務報告書の書き方 (2週間程度) お客さまに対応した際の具体的内容をコンピュータに打ち込んでいく方法を学びます。この情報で、前回のお客さまがどんなことに困っていたかがわかり、スムーズにトラブルを解決していくことができるのです。 ↓ ■実務研修 (数週間) 実際の電話応対や発注の仕方等を研修します。電話のモニタリングやシミュレーション等を通じて、職場で働くための総まとめを行ないます。 |
| 会社名 | 日本アスペクトコア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1970年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長／CEO 中島直人 |
| 資本金 | 2億9059万円（資本準備金を含む） |
| 従業員数 | 1320名（2019年2月時点） |
| 売上高 | 56億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | お客さまのビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業 ◆ドキュメントソリューション ◆カスタマーサービスソリューション ◆文教支援ソリューション ◆オフィスソリューション 一般労働者派遣 厚生労働大臣許可番号 （般）13-011390 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302502 |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館 6階 営業本部：東京都千代田区九段南3丁目9番12号 九段ニッカナビル3階・4階 赤坂事業所：東京都港区赤坂4丁目9番9号 赤坂MKビル5階 蒲田営業所：東京都大田区蒲田本町2丁目2番1号 第8ビル4階 横浜サテライトオフィス：神奈川県横浜市中区元浜町3丁目21番2号 ヘリオス関内ビル3階 西日本事業所：大阪府大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル 6階 |
| 主要取引先 | 富士ゼロックス株式会社 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 富士ゼロックス首都圏株式会社 富士ゼロックス東京株式会社 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社 株式会社富士ゼロックス総合教育研究所 富士フイルムビジネスエキスパート株式会社 富士ゼロックス埼玉株式会社 富士ゼロックス多摩株式会社 富士ゼロックスアドバンストテクノロジー株式会社 株式会社紀伊國屋書店 立教大学／ 国士舘大学／ 日本体育大学／ 東京国際大学／ 京都造形芸術大学／ 京都精華大学 日本システムウエア株式会社 ムサシ・フィールド・サポート株式会社 独立行政法人理化学研究所 |
| 企業ホームページ | http://www.aspectcore.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at日本アスペクトコア株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/aspectcore |
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