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会員サポートスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2009/11/20 - 2009/12/03)

会員サポートスタッフ
契約社員職種未経験OK転勤なし
7歳のお嬢ちゃんのときも、70歳のおじいちゃんのときも。
『私はメールのコンシェルジュ』。
「しゃしんはどうやったら、ぱそこんでみられるんですか」
一人でデジカメが使えるようになったお嬢ちゃんも・・・。

「娘がブログというものを始めたようで、よろしければ見方をお教えいたきたいのですが」
お孫さんの写真や娘さんの毎日の様子が知りたいおじいちゃんも・・・。

これはほんの一例。私たちのもとには、多くのメールがやってきます。
サービスの対象は、光回線サービスを提供するクライアントの会員様。
メールサポートとして、メルマガを発行したり、お客様からの
『教えてください!』『どうしたらいいかな?』『ちょっと困っちゃって・・・』
に、私たち会員スタッフがお一人お一人にお応えしているのです。

いつしか7歳のお嬢ちゃんとも、70歳のおじいちゃんとも、
『メル友』認知されるぐらい信頼関係を深めていただければ。
・・・そんな期待をもって募集を行ないます。

募集要項

仕事内容
会員サポートスタッフ
メールで、お客さまとの信頼関係を深めていく仕事です。

「次はどんな話題のメルマガを送ろっか?」⇒ワイワイガヤガヤ、「こんな質問がお客さまからやってきたどう答えよう?」⇒ワイワイガヤガヤ・・・これが私たちの職場イメージです。お仕事は、お客さま(光回線サービスをご利用中の会員様)とのメールコミュニケーション。困ったときはチームみんなで話し合ったり、専門の技術部門に託したり。お客さまへの情報発信やお客さまのお問い合わせ・ご質問をメールで解決していくお仕事です。

お客さまは、インターネット初心者~中級者ぐらいの方がほとんどです。たとえば「クリスマスカードをつくりたいのですが、良いサイトをご紹介いただけませんか?」、「ブログを始めようと思うのですが、はじめ方ってどうすればよいですか?」などなど。お客さまの抱く小さな疑問からご相談、ご質問などまで多数寄せられます。また、当社が発行しているメールマガジンに対してのご意見やご質問などにご対応いただきます。

こうしたメール対応が発生する理由は・・・私たちのクライアントは、西日本に光回線サービスを提供している一大企業。同社が光回線の登録会員様向けにインターネットのメールサービスを提供しており、私たちはそのお客様対応をしているのです。
応募資格 高卒以上 年齢不問 ≪未経験者大歓迎!12月入社できる方急募!≫
※メールや手紙を書くことが好きな方。
※基本的PCスキルをお持ちの方。
募集背景 お客さまからの相談メール、お問い合わせメールが増えています。

【掲載期間は2週間限定!12月入社できる方急募!】私たちのもとには、定期的に発行するメールマガジンなどの反響をはじめ、実に様々な相談メールやお困りメールが寄せられます。これらのメールに対応し、お客さまとのコミュニケーションを深めるスタッフの募集です。
雇用形態 契約社員
※試用期間1ヶ月あり。研修期間中は給与が異なります。正社員登用のチャンスあり。
※ちなみに2008年度は、正社員登用実績100%です。
勤務地・交通
本社/大阪市淀川区西中島
※100%自社内勤務です。
交通
JR「新大阪駅」より徒歩3分
地下鉄御堂筋線「新大阪駅」8番出口より徒歩3分
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
給与 時給1100円~1300円
【月収例】
19万3600円=時給1100円×実働8時間×22日
※正社員登用となれば、固定給へ移行します。
※入社1~3ヶ月目までの研修期間中は時給が変動します。
1ヶ月目/時給1000円
2・3ヶ月目/時給1050円
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり、交通費支給(半年間で10万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代支給
※正社員登用制度あり。
教育制度 その2 【メンタルコーチング】
◆ONE to ONE研修
1対1のコーチングセッション。現状の把握、目標の設定等について話し合います。1年後、2年後の目標を明確にすることで、自発的な行動が生まれます。

◆G-コーチング研修
グループでのコーチングセッション。仲間と情報の交換をしたり、それぞれの目標をシェアする事によりモチベーションのアップにつながります。

◆セミナー
コーチングだけでなく、コミュニケーションにたずさわるセミナーを行ないます。
教育制度 「就労時間の5%を研修にあてる」という考えを貫く当社。専任コーチによるトレーニング体制を導入しています。『テクニカルトレーニング』と『メンタルコーチング』の2タイプに分かれており、スーパーバイザーやテクニカルトレーナー、専任コーチが指導に当たります。当社では、積極的にスキルアップ・キャリアアップを図り、“自分磨き”を進めていただけるような機会を多数ご用意しています。

【テクニカルトレーニング】
◆基礎研修
◆スキルアップ研修
◆ブラッシュアップ研修

会社概要情報工房株式会社

会社名 情報工房株式会社
設立 2001年8月1日
代表者 代表取締役社長 宮脇 一
資本金 2000万円
従業員数 107名
売上高 13億8000万円(2013年9月期実績)
11億5000万円(2012年9月期実績)
10億5000万円(2011年9月期実績)
9億2800万円(2010年9月期実績)
8億2000万円(2009年9月期実績)
事業内容 ■インターネットを活用した顧客の開拓・維持のコンサルティング及び実施
■情報処理・提供サービス業
■市場調査の企画・構築・運営
■CRMセンターの企画・構築・運営
■上記に伴う、各種研修サービス
■出版物の企画・製作・発行・販売に関する業務
■その他、前各号に附帯する又は関連する一切の業務
事業所 大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17 新大阪上野東洋ビル3F
主要取引先 小林製薬、大阪ガスグループ、NTT西日本、シャルレ、フェリシモ、新田ゼラチン、日本盛、ハウス食品、アクアクララ、KOUZIRO、サンスター など
企業ホームページ http://www.jhkb.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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