- 【事業内容】
- ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ヘルプデスク 伊藤忠グループだからこその、働きやすさがあります。★長期雇用を前提とした募集。伊藤忠グループの会社で、長く活躍してください。 フィットネスクラブの業務アプリ、大手商社の貿易業務管理システム、大手飲料メーカーの業務アプリなどに関するヘルプデスク業務やデータ加工をお任せします。ソフトが稼動しない、使い方が分からない…などの質問に対応してください。 ■具体的には、以下の案件を担当していただきます。希望を考慮した上で決定しますので、ご安心ください。 ◎フィットネスクラブの業務アプリ、ネットワーク、ハードのサポート （青物横丁） ◎貿易関連の業務管理システムのサポート （青山） ◎大手飲料メーカーのOffice系、OS、ハードのサポート （錦糸町） ◎Accessを使用しての様々なデータ加工 （錦糸町） ◎OAヘルプデスク、SAP・ERPの一次サポート （立会川） ◎業務アプリのサポート （渋谷） ※困ったことがあれば周りのメンバーがサポートしてくれたり、マニュアルを読むこともできます。安心してスタートを切ることができるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 22歳～35歳位迄 ≪未経験、職種転換、異業種歓迎！≫ ■Excelのスキルをお持ちの方（データ入力、関数の基礎程度） ■メールの書き方、挨拶など、基本的なビジネスマナーを有する方 ※第二新卒の方、人と接することが好きな方、ぜひご応募ください。 ※「ITに興味があり独学で勉強した」「知識はあるが実務経験はない」という方、歓迎いたします。実務経験がなくてもOKです。 【急募！】Accessでクエリー・SQL文を作成できる方、活かせる案件があります！ |
| 募集背景 | 新たなお客様からの依頼が増えています。 伊藤忠テクノソリューションズ100％出資のもと成長を遂げてきた当社。ヘルプデスク業務のアウトソーシングをコア事業として、安定した経営基盤を持っています。今年、オフィスを移転。以前よりも広くなり、今後は案件を更に拡大していくつもりです。そこで、組織強化を図るため、新たにヘルプデスクを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度があります。基本的に長期雇用を前提としており、実際に多くのメンバーが正社員に登用されています。2008年は8名の契約社員が正社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
東京都23区（錦糸町、青山、青物横丁、立会川、渋谷 など）
※プロジェクトに応じ、上記いずれかでの勤務となります。 ※適性や希望を考慮の上、配属先を決定いたします。 【東京本社】 東京都渋谷区道玄坂1-9-5 渋谷スクエアA 交通
プロジェクトにより異なります。
・錦糸町／JR総武線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩5分 ・青山／東京メトロ各線、都営大江戸線 「外苑前駅」より徒歩30秒 ・青物横丁／りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩7分、京急本線「青物横丁駅」より徒歩6分 ・立会川／京急線「立会川駅」より徒歩5分 【東京本社】 各線「渋谷駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8：00～22：00（実働7.5～8時間／シフト制） ※勤務時間はプロジェクトにより異なる。 ※残業はほとんどナシ！月20時間以内です。中には月1～2時間ほどのプロジェクトも！ ※日勤が難しい方は、夜勤もご用意しております。 その場合の勤務時間は、24時間シフト制（変形労働時間制／週40時間以内）です。 |
| 給与 |
時給1550円以上 【月収ケース：月収25万6000円＝時給1600円×8時間×20日】 ※上記は、あくまでも最低給与額です。経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※別途、残業手当を支給いたします。 ≪夜勤の場合≫ 時給1500円以上＋深夜手当 ※22時～翌5時までは25％UP！時給1500円の場合、時給1875円となります。 年収例
女性・入社2年目／約360万円
|
| 休日休暇 | ＜全ての仕事が、年間休日120日以上＞ ※プロジェクトにより下記いずれかの休日休暇となります。 ◆完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔 ◆週休2日制（月8日以上／シフト制）、有給、慶弔 ※『オンとオフのメリハリをつけて働いて欲しい』という想いから、メンバーで調整すれば有給休暇も比較的取りやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（4月・10月）、賞与年2回（7月・12月） ◆交通費支給（月2万4000円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆福利厚生施設（入社6ヶ月経過後）、残業手当 ◆伊藤忠グループ社販 【充実の資格取得支援制度！】 当社は資格取得を目指す社員を応援しています。資格取得手当として、当社規定により支給いたします（年間上限は60万円）。対象資格は、事務系からIT系まで様々。たとえば、CCNPやMCPD、MOTやCCNA、基本情報技術者試験などに適用されます。 |
| 配属部署・教育制度 | 各プロジェクトについて少し紹介します。 ■フィットネスクラブの業務アプリなど≪青物横丁≫ ・勤務時間／8:00～22:00（シフト制） ・チーム／11名 ■大手商社の貿易業務システム≪青山≫ ・勤務時間／9:00～18:00 ・チーム／2名 ■大手飲料メーカーのOffice系、OS、ハード≪錦糸町≫ ・勤務時間／8:00～20:30（シフト制） ・チーム／11名 ■Accessを使用しての様々なデータ加工≪錦糸町≫ ・勤務時間／9:00～17:30 ・チーム／21名 ■OAヘルプデスク、SAP・ERP一次サポートなど≪立会川≫ ・勤務時間／8:30～18:00（シフト制） ・チーム／16名 ■基本的にはOJTとなります。 現場での実践を通じて、経験を積んでください。基本的に仕事はチームで担当。協力し合いながら進めます。近くにはベテランの社員もいるので、分からないことがあれば質問し、アドバイスをもらってください。また、各プロジェクトに応じたマニュアルを用意しています。 ■多くの研修をご用意しています。 社員が講師となり、様々な講座を開設しています。ビジネスマナー、クレーム対応、プレゼンテーションテクニックなどなど。参加は無料で、どなたでもお申し込みいただけます。ぜひともご活用いただき、スキルアップにつなげてください。また、外部の講師を招き、講座を開講することもあります。 |
| 会社名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 裕久 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 203名 |
| 売上高 | 46億円（2021年3月期実績） 37億円（2020年3月期実績） 26億円（2019年3月期実績） 23億円（2018年3月期実績） 18億円（2017年3月期実績／11ヶ月変則決算） |
| 事業内容 | ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ■札幌オフィス／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル |
| 主要取引先 | 株式会社ベルシステム２４ホールディングス 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
| 認可・資格 | HDI（ヘルプデスク協会）サポートセンター国際認定 七つ星認定センター 「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）適合性評価制度」認証取得 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会「プライバシーマーク使用許諾事業者」 CCAJ 一般社団法人 日本コールセンター協会 入会（会員番号212-1-002） 電気通信事業者（A-17-8221） 労働者派遣事業許可番号取得 許可番号 派13-309671 女性活躍推進法 えるぼし認定 |
| 企業ホームページ | http://www.firstcontact.co.jp/ |
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