仕事内容 |
コールセンター管理者 より良い組織づくりにはあなたの企画・アイデアが欠かせません。
様々な関連企業との連携が発生し管理が煩雑なシステムをヤマトグループがワンストップサービスで提供! 大企業~中小企業から寄せられる幅広い要望にお応えすることが可能。現在は製菓メーカー、大手OA機器メーカーからの依頼が寄せられています。新チームの立ち上げに参加し、組織を牽引する存在としてご活躍ください。2003年に設立された比較的若い企業なので柔軟性も充分です。
【求められるミッション】 ■応対品質と効率性の向上・維持・管理 ※コールセンターの指標達成に向けて解決策を考案します。 ■スタッフに対する指導・教育の実施、勤怠管理 ■コールセンターの管理・監督(マネジメント)の実施 ■月次の報告書を作成し、クライアントへ提出
※オペレーターさんの笑顔が品質の証。 数値管理や企画提案などのほか、オペレーターの皆さんが笑顔でお仕事ができるように、指導育成もお願いします。
[キャリアアップの例] スーパーバイザー⇒サブセンターマネージャー⇒センターマネージャー⇒統括マネージャー |
応募資格 |
高卒以上
高卒以上 40代前半位まで ■コールセンターにて管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※新規立ち上げ業務にかかわった経験のある方、SV やマネージャーとしてご活躍いただいていた方を歓迎します。
|
募集背景 |
ニーズに応えるため、新たな価値の創造に積極的に取り組みます。
ヤマトグループ独自のネットワークを活かし、配送・物流・情報管理・決済代行・コールセンター業務の一括受託が可能な当社。他にないビジネスモデルが受け入れられ、成長を遂げてきました。最近も、新規案件が複数寄せられており、それに伴いコールセンター管理者を数名増員する方針です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員 ※最長6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※経験・能力・実績をもとに雇用形態を決定します。 |
勤務地・交通 |
東京(足立)事業所および、クライアント先(土浦または姫路) ※ご自宅からの通勤が難しい場合には、当社で社宅をご用意します。 ※U・Iターン、歓迎!勤務地は話し合いをして、配属を決定します。
【足立コンタクトセンター】 ■東京都足立区新田1-9-1 ヤマト運輸王子ビル
【クライアント先】 ■茨城県土浦市 ■兵庫県姫路市
交通
【足立コンタクトセンター】 ■JR京浜東北線「王子駅」北口より1番バス乗り場「新田一丁目行き(王41)」に乗車し約10分 ⇒「新田小学校前」下車すぐ ■JR京浜東北線「王子駅」北口より4番バス乗り場「千住車庫行き(王49)」に乗車し約10分 ⇒「新田小学校前」下車すぐ ■東京メトロ南北線「王子神谷駅」3番出口より徒歩15分
【クライアント先】※車通勤可能です! 土浦・姫路(面接時にご説明させていただきます)
|
勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※業務によって異なります。 |
給与 |
固定給制 月給22万円~40万円 ※経験・能力等を考慮の上、加給優遇します。 |
休日休暇 |
■シフト制(月8~11日)、有給休暇、慶弔休暇 【年間休日113日】 ※今後さらに充実した待遇や休日制度を整えていきたいと思っています。もちろん、あなたの意見が制度を変えていくことも充分にあります。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月※本人および会社業績に準じて支給します) ■賞与年1回(4月※本人および会社業績に準じて支給します) ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■交通費支給(上限月5万円まで) ■時間外手当 ■役職手当 ■車通勤可(配属先による) ■社宅あり
≪社員に優しい福利厚生!≫ ◇健康診断を年1回無料で受診。 ◇分離型のゆったりした休憩室をご用意。 ◇宅急便が社員割引で利用可能。
…など、待遇も充実!上記のほかにも、各種待遇を検討中です! |
社員からのメッセージ |
【本社CRM事業部・本多(マネージャー)】 私は設立した当時から当社で働いてきました。当時はオペレーターだったのですが、こうして今はマネージャーを任せていただけるのはとても光栄です。実力を評価してくれる風土はウチの一番の魅力。今後は現場スタッフが長く勤めていけるように環境を整えていきたいですね。
【人事総務グループ・篠】 埼玉センターへ、オペレーターとして入社。その後、社内昇格制度に応募し、本社の人事総務グループへ異動になりました。常に新しいことにチャレンジできる場があり、会社と共に自分が成長していけるのが良いですね。社員みんなが気持ちよく働けるよう、色々な制度を整備・企画していきたいと思います。 |
配属部署・教育制度 |
★中途入社がほとんどです。 新卒2名が入社。それ以外は中途入社の社員で構成されています。これから入社される方も、すぐに馴染んでいただけると思います!勢いのある会社を、共につくっていきませんか?
★アットホームな雰囲気の会社です! 入社年数に関係なく、みんなが意見を出し合っています。風通しも良く、社長に直接意見を伝えることも可能!社長は月1回、各センターを回っていますので、コミュニケーションをとるチャンスも多いです。ぜひ、この環境を活かしましょう。決裁までのスピードも速いので、アイデアをカタチにしやすいです。
【入社後の流れ】 ▼入社後研修をご用意。企業理念などヤマトコンタクトサービスの理解を深めます。 ▼研修終了後は、現場OJTとなります。 ▼その後はスキルや適性により、スーパーバイザーやマネジメント業務をお任せする予定です。
【キャリアプラン】 ゆくゆくは、SV業務やマネジメント業務、新規センター立ち上げ業務などをお願いする予定です。また、社内フリーエージェント制度を利用し、営業やコンサルティング業務など他部署で活躍できる環境も整っています。一緒に当社を大きくしていきましょう! |
ヤマトコンタクトサービス株式会社 (ヤマトグループ)のコールセンター管理者(153019)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。