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仕事内容 | 『楽天写真館』のユーザーサポート 楽天の新たなビジネスの担い手となり事業の創業期をつくる。デジカメで撮影した写真をプリントしたり、フォトブックにしたりすることができるWebサービス『楽天写真館』のユーザーサポート業務をお任せします。昨年10月にスタートしたばかりの事業を支えるメンバーとして、ご活躍ください。 【こんなお問い合わせに対応する仕事です】 ユーザーからの問い合わせに、電話・メールで対応していく仕事です。主に以下のような内容の質問が、多く寄せられます。 ・サイトの使い方について ・発注した写真の納品日や時間について ・納品した写真について ※細かい業務を一つひとつ、コツコツと実行していっていただきます。 【将来的にはこんなミッションも担っていただきます】 商品企画や業務改善など、事業の根幹を担うような業務にも、将来的にはチャレンジしていただきます。サポート業務を通して商品知識をたくわえ、ユーザー視点に重きを置いた商品企画などを行なっていってください。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
大卒以上 ★ユーザーサポート未経験者歓迎★ ■営業、営業事務、販売職など、お客さま対応業務の経験がある方 ※メールでのやり取りが多いため、ビジネス上のやり取りをメールで行なった経験は必須です。 |
募集背景 | 昨年10月スタートの新規事業を担うコアメンバーを募集します。 『楽天写真館』は、昨年10月にスタートしたばかりの新事業。写真のプリントをWebから発注できるという利便性が支持され、登録会員数が急増しています。そこで新たなユーザーサポートにご入社いただき、業務量増加に対応する体制づくりをすることになりました。中核を担うメンバーとして、ご活躍いただきます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
【楽天タワー】東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
※楽天写真館株式会社への在籍出向となります。 交通
りんかい線「品川シーサイド駅」出口Cより徒歩1分
京浜急行線「青物横丁駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | 所定勤務時間 9:30~18:00 実働7.5h ※職務の内容により一部、裁量労働制を適用(1日7.5時間 参考9:30~18:00) ※将来的にはシフト制での勤務となる可能性もございます。 |
給与 |
月給30万円以上+業績賞与(6・12月支給。入社時期に応じて期間按分) ※入社時は、業務の経験、能力、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※月給は、成果に応じて半年ごとに見直します。 年収例
450万円/26歳(月給31万円+業績賞与)
550万円/30歳(月給37万5000円+業績賞与) |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◎給与改定年2回(6月・12月に見直し) ◎業績賞与年2回(6月・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分) ◎通勤交通費 ◎社会保険完備 ◎従業員持株会制度有り ◎各種社内イベント・セミナー・研修あり ◎フィットネスクラブ法人会員(ヨガなど日替わりプログラムあり/※楽天タワー) ◎カフェテリア利用可(朝食・昼食は和洋中イタリアンなど無料で利用可/※楽天タワー) 【 評価について 】 個人の業績や成果が評価されるのはもちろんですが、いわゆる成果至上主義ではありません。楽天では、パフォーマンスだけでなく、それを支えるプロセス(ビジネス要素・マネジメント・専門性等)とビヘイビア(姿勢・意欲・価値観等)といった継続して成果を生み出していける能力が評価されます。 |
転職者の声 | ■中途入社メンバー(男性・28歳) しばらくアメリカに留学していたのですが、帰国してからアパレルメーカーに勤め始めました。ECサイト制作に関わったのですが、そこでWebサービスの楽しさに目覚めました。もっと本格的にECの運営にチャレンジしたいと思ったとき、楽天写真館の求人を見つけました。 社内でもまだ新しいビジネスのためやり甲斐が大きいです。メンバー同士の何気ない会話の中から、新しいものが生まれたりする。ですから何か思いついたら、まず発信することを大切にしています。あと個人的に、部署の中に外国のメンバーがいるため、英語が活かせるのもよいですね。 |
配属部署・教育制度 | 現在、『楽天写真館』の運営を担っているメンバーは12名。人員構成は以下の通りです。 ■マーケティング・編成スタッフ…4名 ■開発スタッフ…5名 ■ユーザー対応…1名 ■バックオフィススタッフ…2名 少数精鋭の組織なので、メンバー間のコミュニケーションが盛ん。アットホームな雰囲気があります。社長のクリス(アメリカ出身)をはじめ、さまざまな出身のメンバーが活躍中。オフィスでのミーティング等は基本的に日本語で行なわれていますが、日常会話では英語が飛び交うこともしばしば。コミュニケーションの幅が広がる環境です。 ■充実した教育機会 『楽天で学べば、どこでも通用する自分が得られる』をモットーに、受身ではなく、自発的な人材育成を柱に育成プログラムは構築されています。楽天や各ビジネスへの理解を深める入社時研修のほか、OJT、管理職研修、e-ラーニングなどさまざまな教育機会が用意されており、継続的なスキル向上を目指せます。 ■多彩なキャリアパス 順調にキャリアステップを踏めば、1年以内にリーダーとしての活躍が可能。実際多くのメンバーが、20代のうちに複数のメンバーをマネジメントするところまで成長しています。また将来は、マネジメント、スペシャリスト、キャリアチェンジなど、希望次第であらゆるキャリアを描けます。 |
会社名 | 楽天株式会社 (出向先:楽天リサーチ株式会社) |
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設立 | 1997年2月7日 |
代表者 | 代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史 |
資本金 | 1079億5900万円(2011年12月31日現在) |
従業員数 | 単体:3209名 連結:7615名 ※2011年12月31日現在 |
売上高 | ■単体 1466億0300万円(2011年12月期実績) ※対前年比107% 1368億0600万円(2010年12月期実績) ※対前年比120% 1135億5500万円(2009年12月期実績) ※対前年比126% 896億6300万円(2008年12月期実績) ■連結 3799億0000万円(2011年12月期実績) ※対前年比109% 3461億4400万円(2010年12月期実績) ※対前年比116% 2982億5200万円(2009年12月期実績) ※対前年比119% 2498億8300万円(2008年12月期実績) |
事業内容 | ■リサーチ事業 ■EC事業 ■クレジットカード事業 ■銀行事業 ■ポータル・メディア事業 ■トラベル事業 ■証券事業 ■プロスポーツ事業 ■通信事業 【楽天10周年の軌跡 開発ヒストリー】 http://www.rakuten.co.jp/event/10th/history/tech/ |
事業所 | 楽天タワー/東京都品川区東品川 楽天タワー2号館/東京都品川区東品川 大阪支社/大阪市北区中之島 仙台支社/仙台市宮城野区名掛丁 福岡支社/福岡市中央区天神 札幌支社/札幌市中央区北五条西 名古屋支社/名古屋市中村区名駅 神戸支社/神戸市中央区海岸通 広島支社/広島市東区光町 新潟支社/新潟市中央区東大通 京都支社/京都市下京区四条通新町東入月鉾町 横浜支社/横浜市神奈川区金港町 松山支社/松山市花園町 鹿児島支社/鹿児島市山之口町 さいたま支社/さいたま市大宮区下町 那覇支社/那覇市久茂地 |
関連会社 | ― 主な連結子会社 ― 楽天オークション株式会社、シグニチャージャパン株式会社、LinkShare Corporation、楽天カード株式会社、 ドットコモディティ株式会社、楽天銀行株式会社、株式会社ネッツ・パートナーズ、楽天トラベル株式会社、 楽天証券株式会社、株式会社楽天野球団、競馬モール株式会社、 フュージョン・コミュニケーションズ株式会社、株式会社ショウタイム、株式会社オーネット ほか |
企業ホームページ | http://corp.rakuten.co.jp/ |
楽天株式会社の『楽天写真館』のユーザーサポート(151326)の転職・求人情報は掲載を終了しています。