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仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ カスタマーサポート部門を、より強い組織へと導いてください。~お任せするミッション~ お客様窓口の核となるカスタマーサポートチームのスタッフとして、お客様からの問い合わせ対応及びメールテンプレートの更新、備品の発送作業、各種レポートの作成など、多彩な業務をご担当頂きます。 ◎お客様からの電話・メールによる問い合わせ各種対応 (製品案内・店舗案内・クレーム対応・その他問い合わせ) ◎メールテンプレートの更新 ◎部署間との業務引継ぎ、エスカレーション、業務報告・連絡 ◎入電データ入力や各種レポート作成 ◎備品の発送作業と庶務 ◎お客様の意見をまとめた改善提案書作成サポート ◎カスタマーサポートに付随する業務のサポート全般 |
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応募資格 |
学歴不問
■カスタマーサポート経験3年以上(B to C経験者=一般のお客様への電話サポート経験者優先) ■ワード・エクセルスキル必須(レポート作成等) ■オフィスOA機器操作(Eメール操作、インターネット検索など) ■カスタマーサポートスタッフとしての電話応対能力とマナー・トークスキル・常識と知識 ■高いコミュニケーション能力 ■明るく機転を利かせてお客様と対応できる能力・スキル必須 *8月下旬・あるいは9月初旬までにご入社頂ける方 |
募集背景 | カスタマーサポート部門強化。 ファッション・スポーツだけでなく、医療シリーズやワークシリーズなど取り扱い商品も広がった『crocs』。お客様へのサービス向上と維持を図る為、カスタマーサポートスタッフを採用して、組織を固めます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間(3~6ヵ月)があります。その間の給与は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアHills III
交通
東急田園都市線「用賀駅」より直結
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
固定給制 月給33万円以上 ※インセンティブボーナスあり。 ※経験・能力を考慮した上、決定いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇 |
福利厚生・待遇 | 社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)、交通費全額支給、インセンティブボーナス(MBO:目標管理制度) ★目標管理制度(MBO)について★ 業務に関する具体的な目標を個々で設定。達成した際に、インセンティブが支給される制度です。全員が目的意識を高く持ち、仕事に取り組んでいます。 |
『crocs』の展開 | ◎ファッション・カジュアルだけじゃない幅広い商品力 2009年春・夏コレクションからは「everyday」「crocs style」「crocs sports」と3つの新しい製品カテゴリーを導入し、一層ラインナップを広げると共に、医療現場に向けたRXシリーズ、飲食・サービス業など足に負担のかかる職場向けのWORKシリーズなど多彩に展開しております。ブランドテーマには’a shoe for every you’「いつでもどこでもクロックス」を掲げ、立ち仕事に、通勤に、オフィスに、休日に、スポーツに、ガーデニングに、お散歩に、レジャーに、と足元から快適なライフスタイルを提案させて頂いております。 |
配属部署 | ◎カスタマーサポートチームへの配属です。 通常は3名のスタッフで対応。繁忙期には、サポートが入り5~6名体制になります。カスタマーサポートリーダーにレポートをしていただきながら、これまでの経験を発揮し、活躍してください。 |
会社名 | CROCS ASIA PTE.LTD. |
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設立 | 2005年7月13日 |
代表者 | 日本代表 藤田 守哉 |
資本金 | 50万シンガポールドル |
従業員数 | 120名(2009年1月現在) |
事業内容 | ■クロックスブランド(シューズ・アクセサリー・アパレル製品等)の輸入、販売、生産、企画 |
事業所 | ■東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアHills III&IV ■千葉県成田市南三里塚78-8 AMBエアカーゴセンター ■直営店舗 青山、お台場ヴィーナスフォートファミリー、自由ヶ丘、横浜ベイクォーター、マルイシティ横浜、丸井大宮、名古屋LACHIC、京都藤井大丸、阿倍野HOOP、広島並木通り、福岡天神、Outlet千歳、Outlet仙台、Outlet那須、Outlet神戸 |
企業ホームページ | http://www.crocs.co.jp/ |
CROCS ASIA PTE.LTD.のカスタマーサポートスタッフ(149870)の転職・求人情報は掲載を終了しています。