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CROCS ASIA PTE.LTD.カスタマーサポートスタッフ(149870)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2009/08/04 - 2009/08/31)

カスタマーサポートスタッフ
正社員転勤なし
ヒット商品からスタンダードブランドへ、クロックスは進化し続けてます。
今や世界100ヵ国を超えるマーケットで支持されるまでに成長したシューズメーカー
クロックス。

その履き心地の良さから口コミで広がってファンができ、世間に『Movement』を巻き起こしてきた『crocs』。クロックスはお客様から必要とされて育ってきたブランドです。私たちはクロックスという商品を通して『Feel Good』をお届けしてゆきたいと考えております。

そんな中、今回募集しているのはお客様との架け橋となるカスタマーサポートスタッフ。あなたにお任せしたいのは、カスタマーサポート業務全般。お客様からの電話・メールによる問い合わせへの各種対応や、お客様のご意見をまとめるレポート作成など幅広い業務をお願いします。一つひとつの対応が、ブランドイメージを左右する重要なポジション。これからの『 crocs 』ブランドづくりの一端を担う存在として、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてご活躍頂きたいと考えています。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートスタッフ
カスタマーサポート部門を、より強い組織へと導いてください。

~お任せするミッション~
お客様窓口の核となるカスタマーサポートチームのスタッフとして、お客様からの問い合わせ対応及びメールテンプレートの更新、備品の発送作業、各種レポートの作成など、多彩な業務をご担当頂きます。

◎お客様からの電話・メールによる問い合わせ各種対応
(製品案内・店舗案内・クレーム対応・その他問い合わせ)
◎メールテンプレートの更新
◎部署間との業務引継ぎ、エスカレーション、業務報告・連絡
◎入電データ入力や各種レポート作成
◎備品の発送作業と庶務
◎お客様の意見をまとめた改善提案書作成サポート
◎カスタマーサポートに付随する業務のサポート全般
応募資格
学歴不問

■カスタマーサポート経験3年以上(B to C経験者=一般のお客様への電話サポート経験者優先)
■ワード・エクセルスキル必須(レポート作成等)
■オフィスOA機器操作(Eメール操作、インターネット検索など)
■カスタマーサポートスタッフとしての電話応対能力とマナー・トークスキル・常識と知識
■高いコミュニケーション能力
■明るく機転を利かせてお客様と対応できる能力・スキル必須
*8月下旬・あるいは9月初旬までにご入社頂ける方
募集背景 カスタマーサポート部門強化。

ファッション・スポーツだけでなく、医療シリーズやワークシリーズなど取り扱い商品も広がった『crocs』。お客様へのサービス向上と維持を図る為、カスタマーサポートスタッフを採用して、組織を固めます。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間(3~6ヵ月)があります。その間の給与は変わりません。
勤務地・交通
本社/東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアHills III
交通
東急田園都市線「用賀駅」より直結
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 固定給制 月給33万円以上
※インセンティブボーナスあり。
※経験・能力を考慮した上、決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇
福利厚生・待遇 社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)、交通費全額支給、インセンティブボーナス(MBO:目標管理制度)

★目標管理制度(MBO)について★
業務に関する具体的な目標を個々で設定。達成した際に、インセンティブが支給される制度です。全員が目的意識を高く持ち、仕事に取り組んでいます。
『crocs』の展開 ◎ファッション・カジュアルだけじゃない幅広い商品力
2009年春・夏コレクションからは「everyday」「crocs style」「crocs sports」と3つの新しい製品カテゴリーを導入し、一層ラインナップを広げると共に、医療現場に向けたRXシリーズ、飲食・サービス業など足に負担のかかる職場向けのWORKシリーズなど多彩に展開しております。ブランドテーマには’a shoe for every you’「いつでもどこでもクロックス」を掲げ、立ち仕事に、通勤に、オフィスに、休日に、スポーツに、ガーデニングに、お散歩に、レジャーに、と足元から快適なライフスタイルを提案させて頂いております。
配属部署 ◎カスタマーサポートチームへの配属です。
通常は3名のスタッフで対応。繁忙期には、サポートが入り5~6名体制になります。カスタマーサポートリーダーにレポートをしていただきながら、これまでの経験を発揮し、活躍してください。

会社概要CROCS ASIA PTE.LTD.

会社名 CROCS ASIA PTE.LTD.
設立 2005年7月13日
代表者 日本代表 藤田 守哉
資本金 50万シンガポールドル
従業員数 120名(2009年1月現在)
事業内容 ■クロックスブランド(シューズ・アクセサリー・アパレル製品等)の輸入、販売、生産、企画
事業所 ■東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアHills III&IV
■千葉県成田市南三里塚78-8 AMBエアカーゴセンター
■直営店舗
青山、お台場ヴィーナスフォートファミリー、自由ヶ丘、横浜ベイクォーター、マルイシティ横浜、丸井大宮、名古屋LACHIC、京都藤井大丸、阿倍野HOOP、広島並木通り、福岡天神、Outlet千歳、Outlet仙台、Outlet那須、Outlet神戸
企業ホームページ http://www.crocs.co.jp/
個人名の表記について
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