化粧品のカスタマーサポート（148330）（応募資格：高卒以上■カスタマーサポート、もしくはユーザーサポートの経験…　雇用形態：正社員・契約社員）｜株式会社FTCの転職・求人情報

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【事業内容】: ■化粧品関連商品の企画・開発及び販売 ※自社サイト、自社店舗、TVショッピングにて商品を販売しています。

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化粧品のカスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2009/06/26 - 2009/07/23）

化粧品のカスタマーサポート

正社員契約社員転勤なし

「美のカリスマ」君島十和子に、直接お客様の声を届けてください。

メイクやファッションはもちろん、ライフスタイルや生き方にいたるまで、
多くの女性から支持されている「美のカリスマ」君島十和子。自身の美の哲学
も美容体験も情熱もすべて注ぎ込んだのが、FELICE TOWAKO COSMEです。
いちばんのこだわりは「スキンケア」。キャンペーンガール時代から今日に至る
まで、彼女の実体験をヒントに「洗顔」「保湿」「ＵＶケア」を3本柱にした、
こだわりの商品をお作りしています。

2008年9月にOPENしたECサイト、雑誌やテレビからの反響が大きく、
初のカスタマーサポートを募集することになりました。
今後のFELICE TOWAKOブランドを担う重要なポジションです。
私たちは一人ひとりのお客様に美の秘訣を伝授したいと考えます。
ぜひ、あなたも化粧品の知識を身につけ、自分を磨き続けてほしい。
――お客様から、あなたへ。あなたから、君島十和子へ。
直接、お客様の声を届けていただくのも大切な役割となります。
美のチカラを、TOWAKOイズムを、ぜひ、一緒に広めていきましょう。

募集要項

仕事内容	化粧品のカスタマーサポート一人ひとりのお客様に対して丁寧に応対してください。 FELICE TOWAKOの化粧品やブランド、君島十和子に関するお問い合せに応対するカスタマーサポートです。君島十和子が持つ美のノウハウや情熱を、私たちと一緒に広めていくコアメンバーとしてお迎えします。 ■お問い合せ応対商品に関するお問い合わせやクレーム処理など、電話による様々な内容のお問い合わせにお応えしていただきます。 ★ポイントメディアで紹介された後はお問い合わせが急増。忙しい時でもきめ細やかな心くばりを忘れないようにしてください。商品の魅力やTOWAKOイズムを正しく伝え、ファンを増やしていきましょう。 ■フィードバッククリエイティブディレクターである君島十和子自身にお客様から寄せられた声や要望をフィードバックします。データや資料にまとめてくださると助かります。また、君島から意見を求められることもあります。ブランドを担うメンバーとしての意識を持ちましょう。 ■その他業務商品情報・顧客データ入力・管理、マニュアル作成など。より質の高いサービスを提供していくために、共に組織を作っていきましょう。また、在庫確認や社内の整頓など幅広くお任せします。
応募資格	高卒以上高卒以上 ■カスタマーサポート、もしくはユーザーサポートの経験者（年数不問） ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excelの使用経験） ※「美容に関する仕事に興味がある」「仕事を通じて、キレイになりたい」という方、お待ちしています！
募集背景	初のカスタマーサポート担当者の採用です。君島十和子プロデュースの化粧品FELICE TOWAKO。雑誌、テレビ、HPで興味を持った多くのお客様がショップに訪れています。また、08年9月にはECサイトをOPENし、多くの反響をいただいているところ。さらにロイヤルティーの高いサービスをお届けするために初のカスタマーサポート担当者を採用します。
雇用形態	正社員契約社員正社員、契約社員 ※1～3ヶ月の試用期間あり。 ※経験・能力に応じて、雇用形態を決定します。入社した方には、長く活躍してほしいと考えており、契約社員の場合でもがんばりに応じて正社員に登用することもできます。
勤務地・交通	表参道／東京都渋谷区神宮前4-5-10　【FELICE TOWAKO OMOTESANDO】交通表参道／東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」より徒歩5分
勤務時間	10：00～18：00
給与	固定給制　月給20万円以上 ※経験、能力を考慮し、決定します。
休日休暇	■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社割制度あり
君島十和子プロフィール	【君島十和子　これまでの軌跡】東京都生まれ。日本女子大学付属高校在学中に、キャンペーンガールに選ばれたことをきっかけに、モデルデビュー。その後、女優として、映画や舞台、ドラマに出演するなど華々しい実績を残す。1996年には、現君島インターナショナル取締役社長の君島誉幸氏と結婚し、芸能界を引退。二児の母親となる。現在は、主婦業と同時に数々の講演会や出版物の執筆も手がけ、「美のカリスマ」として各方面から注目を集めている。
配属部署・教育制度	表参道のFELICE TOWAKO本社オフィスでの勤務となります。1Fが店舗、3Fが本社オフィスとなっています。ビューティーコンシェルジュやセラピスト、事務スタッフなど、現在20代～30代を中心とした女性スタッフが揃っています。オフィス内だけではなく、ショップに立つスタッフとも連携をとり、お互いに成長していける関係を築いていってください。 ☆入社後は研修があります(約1週間の予定)☆ 配属前には、商品知識や接客マナーなど基礎研修を行ないます。たとえ美容の知識に精通していない方もご安心ください。 ☆実際に君島十和子から指導をもらうことも☆ 月に1回のミーティングでは、お客様の声を伝えるなど、より良いショップ、より良い商品づくりに向けて意見交換が行なわれます。新商品が発売された際には、スキンケアやメイクの方法などを君島十和子自身が伝授。商品をつくった狙いや想いなどを本人から直接聞けるチャンス。常に、新しい“美”の情報を得ることができます。

会社名	株式会社FTC
設立	2004年5月
代表者	代表取締役社長　君島誉幸
資本金	1,000万円
従業員数	20名（2021年6月時点）
事業内容	■化粧品関連商品の企画・開発及び販売 ※自社サイト、自社店舗、TVショッピングにて商品を販売しています。
事業所	【本社】東京都渋谷区神宮前4-11-6　表参道千代田ビル8階　【直営店 FTC AOYAMA】東京都港区北青山3-5-19
企業ホームページ	https://www.ftcbeauty.com

会社名

株式会社FTC

設立

2004年5月

代表者

代表取締役社長　君島誉幸

資本金

1,000万円

従業員数

20名（2021年6月時点）

事業内容

■化粧品関連商品の企画・開発及び販売
※自社サイト、自社店舗、TVショッピングにて商品を販売しています。