顧客担当コンシェルジェ（サービスプランナー）（146708）（応募資格：学歴・年齢不問　＜未経験・第二新卒歓迎！＞■新しいビジネスに…　雇用形態：正社員）｜株式会社クラッシーの転職・求人情報

顧客担当コンシェルジェ（サービスプランナー）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2009/05/19 - 2009/06/15）

顧客担当コンシェルジェ（サービスプランナー）

正社員職種未経験OK学歴不問

快適な生活を支援するビジネスだから、社員の毎日も大事にします。

毎日の生活の中では、いろいろと「困った！」ことが起きるもの。そんな問題を解決するために生まれたのが、私たちが提供している「コンシェルジェサービス」です。

両親の海外出張が多いご家庭の“家事”や“子育て”を行なったり、仕事と家庭を両立するお母さんの代わりに“買い物”に行ったり。こうした日常の家事代行に加え、今では育児や介護、ガーデニングや収納アドバイス、さらにはホームパーティの企画やホームレッスン…。あらゆる「困った！」を解決できるビジネスへと、私たちの事業は進化してきました。

このビジネスを広めていく輪に、あなたも加わりませんか。お客様のどんな要望にも応えられる“コンシェルジェ”として、新しいスタートを。人生は一度きり。他ではなかなか味わえない面白さを、一緒に味わいましょう。アジャスタブルタイム制度など、あなたがこの仕事に全力で取り組める制度は整っています。さらに、社長の想いに共感して集まってきた女性が多いからこそ、お互いにサポートしあう環境も整っているのです。

募集要項

仕事内容	顧客担当コンシェルジェ（サービスプランナー）進化してきた＜生活総合支援サービス＞のさらなる成長に向けて。仕事と家庭、子育てとの両立で「困った！」と感じているお客様に対し、掃除や洗濯、料理などの家事、育児や介護、ビジネスサポートなどあらゆるサービスを提供する。当社独自のビジネスを広めていく仲間として、あなたをお迎えしたいと考えています。 ≪具体的には？≫ メインの仕事は、担当エリアのコンシェルジェとして、サービスの提案や情報提供をすること。「当社のサービスを求めているお客様」と「家事、育児、介護、ホームパーティーの手配やホームレッスン、ビジネスサポートを提供するスタッフ」のマッチングを図るため、スタッフの面接から関わります。他にも、お客様への満足度調査やアフターフォロー、スタッフのシフト管理を行なったり、自ら現場に行きサービスを提供したりします。最初は、家事などのサービスを提供するところからスタート。その後、「サービス品質の管理」や「コンシェルジェの管理」をするリーダーとしての役割をお任せします。現場から集まってくるお客様の声をまとめた上で、新しいサービスや商品を企画するのも大歓迎。このビジネスを、一緒に発展させていきましょう。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎学歴・年齢不問　＜未経験・第二新卒歓迎！＞ ■新しいビジネスに興味がある方、または新しいサービスや商品の企画をしてみたい方 ※人物重視の選考となるため、知識や経験は問いません。「結婚しても働き続けたい」「社会復帰したい」「子育てをしながら働きたい」という方、その想いを当社でカタチにしませんか。
募集背景	2009年下半期には、新事業の立ち上げも計画中です。家事や育児、介護、ガーデニング、ホームパーティの企画・手配…など、生活総合支援サービス事業を展開しているクラッシー。多くのお客様からの支持をいただき、業務が拡大しているため新しい仲間を募集することになりました。新事業の立ち上げも計画中！そんな当社の将来のコアメンバーとしてあなたをお迎えします。
雇用形態	正社員正社員 ※試用期間3ヶ月あり。期間中は、給与が9割支給（月給16万2000円～21万6000円）となります。
勤務地・交通	本社／兵庫県芦屋市船戸町8-15 ※U・Iターン歓迎！大阪や明石、三田から通っている社員もいます。交通阪急神戸本線「芦屋川駅」より徒歩6分 JR神戸線「芦屋駅」より徒歩7分
勤務時間	9：00～17：30または9：30～18：00 ※月12回まで時差勤務ができる独自の制度【アジャスタブルタイム制度】あり。有意義な時間の使い方ができます（下記項目参照）！
給与	固定給制　月給18万～24万円 ※経験・能力等を考慮し、話し合った上で決定しましょう。
休日休暇	■週休2日制（月7～10日／毎週日曜・他シフト制） ※シフトで決定する休日は、土・月・水のいずれかです。 ※年間休日が105日になるよう、会社カレンダーが設定されています。 ■夏季休暇（4日）、年末年始休暇（7日）、GW、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月）、賞与年2回（8月・12月／業績による） ■交通費支給（月3万円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■住宅手当（世帯主の場合、月1万5000円を支給） ■残業手当、出張手当、役職手当、職能手当 ■退職金制度、私服可
アジャスタブルタイム制度について	＜例えば、こんなときに困ったりしていませんか？＞ ○午前中に市役所に寄ってから出社したい。 ○ちょっと体調がすぐれないので遅れて出社したい。 ○子どもの参観日があるから、昼間2時間だけ外出したい。 ○夕方から用事があるので、少し早めに帰宅したい。 …など毎日の生活の中ではいろいろなことが起こるもの。そこでクラッシーでは、毎月12回まで勤務時間を前後に変更できる「アジャスタブルタイム制度」を導入しています。例えば、「1時間遅れて出社したときはいつもより1時間遅くまで働く」「1時間早く出社して、昼間に2時間外出して、1時間遅くまで働く」といったように、自分や家族の生活に合わせた働き方をすることが可能です。
配属部署・教育制度	＜家庭や子育てと両立している社員が活躍中！＞コンシェルジェサービスに携わるスタッフは全員が女性。全体では、男女比1：9くらいとなっています。一番の特徴は、仕事と家庭、子育てとを両立している社員が多いこと。学校の行事や急な子どもの発熱、家族の介護などの場合にも、一緒に働く仲間同士で声をかけ、助け合いながら仕事に取り組んでいます。この背景にあるのが、「女性が本当に働きやすい環境は、制度が整っているだけじゃなく、お互いの理解がある環境です」という社長の言葉。事務スタッフや百貨店の販売員など社員の前職は様々ですが、自分なりに工夫しながら、お互いに助け合いながら、ワークライフバランスを実現しています。＜3ヶ月～半年後には一人で仕事を進められるように＞入社後1ヶ月間は、社内オリエンテーションやマナー研修を通じて、クラッシーで働く上での考え方や家事（掃除、洗濯、料理、育児、保育）などの基本を学んでいきましょう。その後2ヶ月間は、先輩やサービススタッフと共にお客様先を訪問し、実際の仕事の進め方を覚えていきます。同時並行で、お客様対応の仕方やコンシェルジェのシフト管理（スタッフアレンジ）の方法などについても理解を深めていきましょう。その他、年1回の自社研修や定期的に社内勉強会を開催しています。なお、申請すれば社外のセミナーや勉強会への参加も可能です。費用は一部負担するので積極的に挑戦してください。

会社名	株式会社クラッシー
設立	1986年4月
代表者	代表取締役　植田貴世子
資本金	8000万円
従業員数	137名（2009年3月現在）
売上高	6億8400万円（2009年3月期実績）
事業内容	■家事代行（清掃・料理・洗濯）サービスを中心とした、生活総合支援サービス事業 ⇒人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣、アウトソーシング、人材育成・セミナーおよびイベント企画運営【許認可番号】一般労働者派遣事業＜般36-010014＞、有料職業紹介事業　＜36-ユ-010022＞
事業所	■本社／徳島県徳島市東船場町2-38　ステラアネックス船場 ■芦屋ブランチ／兵庫県芦屋市船戸町8-15 ■東京ブランチ／東京都渋谷区恵比寿西2-8-7　サトウビル4F
企業ホームページ	http://www.classy-concierge.com/

会社名

株式会社クラッシー

設立

1986年4月

代表者

代表取締役　植田貴世子

資本金

8000万円

従業員数

137名（2009年3月現在）

売上高

6億8400万円（2009年3月期実績）