- 【事業内容】
- ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス
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仕事内容 | ヘルプデスク (夜勤担当) 伊藤忠グループの働きやすさ、感じてください。★長期雇用を前提とした募集。伊藤忠グループの会社で、長く活躍してください。 大手フィットネスクラブ、大手商社、小売店などで導入されている管理システム、リアルタイムに情報サービスを提供する自動車向けシステム「テレマティクス」に関するヘルプデスク業務を担当していただきます。「テレマティクス」に関するプロジェクトは立ち上がったばかり!「システムが動かない」「顧客情報を間違って更新してしまった」「パスワードが分からない」…など業務アプリ、ネットワーク、ハードに関する問い合わせに対し、メールや電話で対応してください。 深夜ということもあり、問い合わせ件数は1日10件ほど。暗号化ソフトのパスワード発行業務、障害対応一次切り分け、担当窓口へのエスカレーションなどをお願いします。対応以外の時間は、コールレポートの作成、マニュアルの作成などをお任せします。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 22歳~35歳位迄 <第二新卒の方、歓迎> ■ヘルプデスクの実務経験 (業界や年数は不問です) ※「ITに興味があり独学で勉強した」「知識はあるが実務経験はない」という方、歓迎いたします。ヘルプデスクの実務経験がなくてもOKです。 |
募集背景 | 夜勤を担当してくださる若手社員を募集します。 伊藤忠テクノソリューションズ100%出資のもと成長を遂げてきた当社。ヘルプデスク業務のアウトソーシングをコア事業として、安定した経営基盤を持っています。今回は、大手フィットネスクラブ、大手商社におけるヘルプデスク業務を担当していただける方を採用することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
勤務地・交通 |
東京都23区(青物横丁、大手町)
【東京本社】 東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル24階 交通
青物横丁/京浜急行本線「青物横丁駅」より徒歩6分
大手町/東京メトロ各線「大手町駅」直結 【東京本社】 東京メトロ丸ノ内線・半蔵門線・千代田線・東西線、都営三田線「大手町駅」直結 |
勤務時間 | 21:00~翌9:00 (週40時間以内) ※勤務時間はプロジェクトにより異なる場合があります。 ※青物横丁・新規プロジェクトに関しては… 2~3ヶ月の研修期間があり、その間は9:00~21:00(シフト制/実働8時間)となります。 |
給与 |
時給1500円以上+深夜手当 【月収ケース:月収26万3250円=時給1500円×11時間×13日+深夜手当】 ※22時~翌5時までは25%UP!時給1500円の場合、時給1875円となります。 ※上記は、あくまでも最低給与額です。経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※別途、深夜手当(1時間あたり25%UP)、残業手当を支給いたします。 年収例
入社2年目/約360万円
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休日休暇 | <全ての仕事が、年間休日120日以上> ◆月8日以上(シフト制) ◆有給、慶弔 ※『オンとオフのメリハリをつけて働いて欲しい』という想いから、メンバーで調整すれば有給休暇も比較的取りやすい環境です。 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回(4月・10月)、賞与年2回(7月・12月) ◆交通費支給(月2万4000円まで)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆福利厚生施設(入社6ヶ月経過後)、残業手当 ◆伊藤忠グループ社販 【充実の資格取得支援制度!】 当社は資格取得を目指す社員を応援しています。資格取得手当として、当社規定により支給いたします(年間上限は60万円)。対象資格は、事務系からIT系までさまざま。たとえば、MOSやMCP、MOTやCCNA、基本情報技術者試験などに適用されます。 |
教育制度 | 基本的にはOJTとなります。 先輩社員と共に業務を進めながら経験を積んでください。また、各プロジェクトに応じたマニュアルを用意していますので、そちらを熟読することで仕事の悩みを解決していただけたらと思います。 青物横丁のプロジェクトに関しては… 基本的に1人での対応になりますので、まずは日勤を担当。2~3ヶ月ほどで仕事の流れを理解してください。研修期間中は複数名で担当しますので、分からないことがあれば仲間に気軽に質問。アドバイスをもらってください。一通りマスターできたら、いよいよ独り立ち。夜勤担当のヘルプデスクとして力を発揮してください。 |
会社名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
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設立 | 2000年4月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 山本 裕久 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 203名 |
売上高 | 46億円(2021年3月期実績) 37億円(2020年3月期実績) 26億円(2019年3月期実績) 23億円(2018年3月期実績) 18億円(2017年3月期実績/11ヶ月変則決算) |
事業内容 | ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス |
事業所 | ■本社/東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ■大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ■札幌オフィス/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル |
主要取引先 | 株式会社ベルシステム24ホールディングス 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
認可・資格 | HDI(ヘルプデスク協会)サポートセンター国際認定 七つ星認定センター 「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)適合性評価制度」認証取得 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会「プライバシーマーク使用許諾事業者」 CCAJ 一般社団法人 日本コールセンター協会 入会(会員番号212-1-002) 電気通信事業者(A-17-8221) 労働者派遣事業許可番号取得 許可番号 派13-309671 女性活躍推進法 えるぼし認定 |
企業ホームページ | http://www.firstcontact.co.jp/ |
ファーストコンタクト株式会社(伊藤忠グループ)のヘルプデスク (夜勤担当)(146576)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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