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仕事内容 | カスタマーサポート お客さまと会社を信頼で結ぶ“会社の顔”としてご活躍ください!個人・法人向けのホスティングサービスや、オンラインストレージサービス、ホームページ製作などのインターネット関連サービスを提供している「ベット」。あなたには、お客さまを電話とメールでサポートする、カスタマーサポートをお任せします。 ★お客さまは個人・法人、老若男女さまざま。相談内容も多種多様です! そのため、幅広い知識とヒアリング力が必要。お客さまの状況や要望をしっかり把握し、的確にわかりやすくアドバイスできるよう、お客さま一人ひとりと向き合いましょう。自分の中にある知識は、相手に伝わってこそ活きるもの。初めて利用する知識が少ないお客さまには簡単な言葉で、一つひとつゆっくりと説明するなど、細かな心配りや思いやりも大切です。 ★電話とメールでの対応です! 声だけのお付き合いになるため、大切なのは声の笑顔。声のトーンや話し方など一つひとつに注意を払い、安心して「ベット」のサービスを利用していただけるよう、誠心誠意取り組みましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問
ホームページ運営経験、インターネットの基本知識をお持ちの方 ※「趣味で自分のHPをつくり運営していた」という方もその経験・知識を活かせます! |
募集背景 | 事業拡大に伴い、増員募集を行います! 2004年の設立以来、インターネット関連事業に特化するベンチャー企業として「お客さまが何を求めているのか」を徹底したサービスを追求し続け、着実に成長してきた当社。事業拡大に伴い、現在、大阪支店を開設予定です。そこで、更なる飛躍を盛り上げてくれる仲間を募集!次代を担う存在になってほしいと思っています。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員・アルバイト※試用期間あり(3ヶ月) |
勤務地・交通 |
京都/京都市中京区三条烏丸西入御倉町85-1 烏丸ビル6F
大阪/大阪市中央区本町4-15 本町YSビルディング5F ※現在、大阪支店の開設に向け準備中です。 大阪勤務を希望の方は、京都での研修(約3ヶ月)後、そちらで活躍していただきます。 交通
京都/地下鉄烏丸線「烏丸御池駅」より徒歩1分
大阪/地下鉄御堂筋線「本町駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
【正社員】21万円~36万円 【アルバイト】時給900円~1200円 ◆あなたの経験・能力などに応じ、話し合いのうえ決定します。 ◆試用期間中(3ヶ月)は、正社員[月給18万円~]、アルバイト[850円~1000円]になります。 ◆入社後の頑張りは正当に評価します! |
休日休暇 | 【正社員】 完全週休2日制(土・日、または平日2日) 有給休暇(入社半年後に10日間) ※休日に関しては、あなたの希望を考慮し、【土・日】or【平日2日】を決定します。 詳しくは、面接時にご説明します。 【アルバイト】 シフト制 |
福利厚生・待遇 | 【正社員】 昇給・決算賞与あり 各種社会保険完備 交通費支給(上限3万円/月) 資格手当(.comマスター/3000円) 【アルバイト】 交通費支給(上限1万5000円/月) |
配属部署・教育制度 | 活躍するカスタマーサポートメンバーは、現在9名。 平均年齢20代のスタッフたちが一丸となって盛り上げています。 みんなの顔が見える、少数精鋭の組織。お互いに刺激し合い、助け合いながら、和気あいあいと取り組んでいます!あなたと同年代のスタッフも多いので、すぐに馴染めるはずです。 ■社内チャット■ 仕事中は、社内の話し声が電話口を通してお客さまに聞こえないよう、大きな声は出せません。そこで、行っているのが『社内チャット』。わからないことや困ったことがあれば、すぐに先輩や仲間に聞けるように。また、迅速に助け合えるように。密にコミュニケーションを取るための必須アイテムとなっています! ■試用期間3ヶ月■ 京都(本社)で研修を行います。 まずは、1週間程度の基礎知識学習。その後は、実地研修になります。 インターネットに関する、あらゆるお問い合わせに対応するため、幅広くカバーできる知識が必要です。 この時期に知識をしっかり自分のものにしていきましょう! ★貪欲にスキルアップを目指してください! スタッフの中には、電話で伝えるのは得意だけど、メールの文章として伝えるのは苦手…という人も。しかし、声に出して言葉をまとめながらメールを書く…など、工夫を凝らし苦手を克服しています。このように、今は苦手なことも、自分で分析しながら前向きに取り組めば、必ずスキルアップできるはずです! |
会社名 | 株式会社ベット |
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設立 | 2004年1月23日 |
代表者 | 小林 尚希 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 13名 |
売上高 | 3億4000万円(2008年3月期実績) 2億4000万円(2007年3月期実績) |
事業内容 | ◆ウェブサイトホスティング事業 ホスティング(レンタルサーバー)サービスの運営 http://www.xserver.ne.jp/ ◆法人向けウェブサイトホスティング事業 ホスティング(レンタルサーバー)サービスの運営 伝票簿 http://www.sixcore.ne.jp/ ◆オンラインストレージ事業 オンラインストレージサービスの運営 http://www.drivee.jp/ ◆無料ホームページサービス 無料ホームページ、レンタルカウンターサービスなどの運営 http://www.digidigi.jp/ ◆Web製作 ホームページ作成・運営 ◆システムインテグレーション事業 ウェブアプリケーションの開発 |
事業所 | ■本社/京都市中京区三条通烏丸西入御倉町85-1 烏丸ビル6F ■大阪支社/大阪市中央区本町4-15 本町YSビル5F ■東京オフィス/東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト22階 |
主要取引先 | 日本ヒューレット・パッカード株式会社 デル株式会社 株式会社日本レジストリサービス グーグル株式会社(Google) オーバーチュア株式会社 |
企業ホームページ | http://www.bet.co.jp/ |
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