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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート 電話対応から製品の修理・発送まで、お任せします。イチロー選手や宮里藍選手も愛用しているサングラスを扱っている当社。あなたには、ユーザーから寄せられる問い合わせの対応、製品の修理を行なっていただきます。 ★電話対応 寄せられるお問い合わせの件数は、1日100件程度。うち半数が修理に関する内容です。対応マニュアルなどはありませんので、お客さまの一人ひとりに沿ったご案内をしてください。製品の特徴、モデル名などを正確に覚えていく必要があります。 ≪お問い合わせ例≫ ・オークリーのサングラスは、どこで買えますか? ・ゴルフをする際に着用したいのですが、どんなサングラスが最適ですか? ・イチロー選手が使っているモデルはどれですか? ・過去のモデルなのですが、修理してもらえますか? ★修理・発送 送られてくる品数は、1日50個程度。10秒ほどでレンズが取り外しできるモデルもあり、複雑な修理はほとんどありません。修理完了後の郵送手配まで担当します。 ※製品の仕様書の中に英語での表記があったり、まれに本社からの問い合わせがあります。英語が使えると、業務がスムーズに進むでしょう。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 22~35歳位まで ≪実務未経験歓迎≫ ■ファッションやスポーツの分野に興味がある方 ◎顧客と接した経験がある方、歓迎! (経験があれば、ビジネスマナーを踏まえた顧客対応ができます) ◎英語力がある方、歓迎! (アメリカ本社との電話・メール連絡や外国人ユーザーからのお問い合わせに対応する場合があります) |
募集背景 | 製品の人気に伴い、ユーザーからの問い合わせが増えています。 アイウェアを中心とした多彩な商品を展開するオークリージャパン。トップアスリートが愛用していることから、日本でも徐々に知名度を高めています。ユーザーが増えたことにより、製品に関する問い合わせの数も増加。今後もお客さまに満足いただけるサポートができるよう、組織を強化することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間を3ヶ月設けています。その間、給与・待遇等に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
◆Oakley Japan(オークリージャパン)/東京都目黒区三田1-12-23
交通
各線「恵比寿駅」より徒歩7分
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勤務時間 | 9:30~18:30 |
給与 |
年俸制 300万円~350万円 ※経験・能力を考慮し決定致します。 ※1/12を月々支給。残業代は別途支給いたします。 |
休日休暇 | ◇完全週休2日制(土・日)、祝日 ◇夏季休暇(3日)、年末年始休暇、GW(暦通り) ◇有給休暇、慶弔休暇 【年間休日:120日以上!】 |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回 ◇各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇交通費全額支給 ◇財形貯蓄制度、外部研修制度、退職金制度 ◇福利厚生サービス加入 ◇私服勤務可 |
配属部署・教育制度 | カスタマーサービス部に配属となります。人数は5名で、いずれも男性。平均年齢は30歳強です。全員が中途入社で、前職は販売職をはじめとしたサービス業。野球やボードといったスポーツやストリート系ファッションに興味を持っているメンバーがほとんどです。ヒゲもキャップもジーンズもアクセサリーも可。それぞれ、こだわりを持ったオシャレを楽しんでいます。 約3ヵ月の研修期間があります。 入社後、3~4日間かけて、各セクションがどのような業務を行なっているかを座学にて学んでいただきます。その後、約1週間、店舗研修。原宿店にて、接客・販売をしてください。以後は、カスタマーサポートのOJT研修となります。教育に携わる西牧は、入社10年目のベテラン社員。これまで何人ものカスタマーサポートを育ててきましたので、安心してご入社ください。 |
会社名 | オークリージャパン株式会社 |
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設立 | 1997年2月18日 |
代表者 | 代表取締役社長 村山 照夫 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 174名 |
事業内容 | ■Oakley製品(アイウェア、フットウェア、ウォッチ、アパレルなど)の輸入、製造及び販売とその他関連業務 ■Oakley直営店舗の運営 |
事業所 | 【本社】東京都目黒区三田1-12-23 【Shop】 ◆オークリーストア ・東京都渋谷区神宮前5-17-4 神宮前トーラスビル1F/B1F ・神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1 ららぽーと横浜 2F ◆オークリーボルト ・長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢 軽井沢プリンスショッピングプラザ ニューイースト内 ・栃木県佐野市越名町2058 佐野プレミアムアウトレット 1535区 ・三重県桑名市長島町浦安368 ジャズドリーム長島#7160 ・静岡県御殿場市深沢1312 御殿場プレミアムアウトレット#2045 |
関連会社 | 【本社Oakley Inc.(アメリカ・カリフォルニア州)】 1975年に設立されたスポーツ&ライフスタイルブランド。「あらゆる状況下においてどのように眼を守るか?」を第一に考えて技術開発を行ってきました。その100%出資子会社として、オークリージャパン株式会社が設立されました。 |
企業ホームページ | http://oakley.jp/ |
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