- 【事業内容】
- ■航空運送取扱業 ■自動車運送取扱業 ■自動車運送代弁業 ■自動車運送利用業 ■業務書類及び小荷物の急配送業 ■利用航空運送事業 ■倉庫業 ■通関業 ■その他前各号に付帯する一切の業務
勤務地
業種
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービス（SV候補） ロジスティクスの根幹を担う重要なポジションです。世界200ヵ国以上に拠点を持つTNTグループ。その日本法人である当社にて、お客様の対応を担うプロフェッショナルとして最高のサービスを提供してください。お客様は、国内の日本企業や外資系企業。海外拠点とのやりとりはメールや電話を使用し、全て英語で行ないます。下記のいずれかにてご活躍いただきます。 【フロントライン】 集荷依頼や輸出入、物流に関する様々なご依頼、お問い合わせに対応します。どんな商品をいつまでにどこへ配送するのかを確認し、時には海外の営業拠点と連絡を取るなど最適な対応が求められます。 【サポートおよびメジャーアカウント】 サポートは、配送状況の把握がメイン。海外の拠点や税関に問い合わせをし、お客様から連絡が入る前に状況を把握します。問題があった際にはすぐに新しい対応策でフォロー。常にリスクを予測し、解決します。メジャーアカウントは、大手顧客を担当。業務を分析し、改善提案を探っていきます。 ※SVに就任後は、6名のメンバーを持っていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
【1】コールセンターまたはカスタマーサービスにて新人教育を行なった経験 【2】コールセンターまたはカスタマーサービスにて部下の考課を行なった経験 【3】物流業界のカスタマーサービスでの実務経験（3年以上） ※上記3つのうちいずれかをお持ちであり、かつ ■英語力（TOEIC750または英検準1級以上、もしくは業務上日常的に英語を使えるレベル） を有する方 ＜リーダーとなってくださる方を求めています＞ 当社カスタマーサービスはお客様のファーストコンタクトポイントとなる仕事。常にお客様の立場を考え、現状と照らし合わせて最善の対応ができる方にお任せしたいと考えています。「お客様に満足していただくことが自分の喜びでもある」。そんな想いをお持ちの方を当社のリーダーとしてお迎えしたいと思います。 |
| 募集背景 | 日本での物流サービスを、さらに向上させていくために。 ヨーロッパを中心にトップクラスの企業力と知名度を確立しているTNTグループ。中でも、今後アジア市場へ進出していく第一歩として注目されているのが、日本法人である当社。現在、事業拡大に向かって動いています。そこで今回、共に事業を支えるSV候補の方を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都江東区有明2-5-7 TOC有明イーストタワー
交通
ゆりかもめ「国際展示場正門駅」より徒歩6分
ゆりかもめ「有明駅」より徒歩8分 りんかい線「国際展示場駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8:30～20:00（ローテーション制／実働7.5時間） ※残業は月20時間程度と多くはありません。 |
| 給与 |
固定給制 月給27万～35万円（※一律住宅手当含む） ※経験・年齢・前給等を考慮の上、優遇します。 年収例
【年収イメージ】430万円～550万円
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 【年間休日120日以上】 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月）、賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■家族手当、皆勤手当 ■退職金制度、育児・介護休暇制度 ■ジョブポスティング制度（詳細は以下、『ジョブポスティング制度について』をご覧ください） |
| ジョブポスティング制度について | 当社では自分のキャリアを自分で決めることを奨励しています。その取り組みの一つが、社員の長期的な活躍を支援することを目的とした「ジョブポスティングシステム」です。原則的に1つのセクションで1年間勤務した方について、翌年から他部署にチャレンジが可能となります。たとえば、今回募集の「カスタマーサービス」から「営業」へ。といった、全く異なる職種転換も可能です。1年後にどうなりたいのかを随時上司と相談し、「新しい場所で活躍したい」「幅広いスキルを身につけたい」など、先の展望を考えた上での要望であれば、上司を通して、あなたの進む道をしっかりと支援していきます。 |
| 配属部署・教育制度 | フロント・サポート…29名が在籍。平均年齢は30歳。男女比は4：6です。 メジャーアカウント…7名が在籍。平均年齢は30代です。 「留学経験があり英語を活かした仕事がしたい」「人を大事にする理念に惹かれて」といった理由で、当社に入社してきたメンバーがほとんどです。 社内は広いデスクで伸び伸びと仕事ができる環境があります。また、カフェスペースも完備。休憩時には、ゆったりとした空間でリラックスし、メリハリをつけて仕事を行なっています。社員同士の意思疎通はスムーズ。困ったことがあればお互いにサポートする風土がしっかり根付いています。 今までに培ったスキルをさらに高めていただくため、当社ではトレーニングルームを完備しています。入社後すぐは、当社での仕事の進め方を指導。その後は、業務知識やシステムの使用方法を、ロールプレーなどを行ないながら身につけていただきます。リーダーとなるためのマネジメント研修も行なっていく予定です。 |
| 会社名 | ティエヌティエクスプレス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年7月5日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 道上 淳之介 |
| 資本金 | 4億9500万円 |
| 従業員数 | 400名（2015年1月現在） |
| 事業内容 | ■航空運送取扱業 ■自動車運送取扱業 ■自動車運送代弁業 ■自動車運送利用業 ■業務書類及び小荷物の急配送業 ■利用航空運送事業 ■倉庫業 ■通関業 ■その他前各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー6F ■営業所 東京・名古屋・大阪 ■オペレーションセンター 東京、大阪 |
| 関連会社 | 【TNTグループ】 ■本社・・・オランダ ■拠点数・・・世界220の国や地域、営業拠点2600以上 ■従業員数・・・6.9万人 ■上場・・・NYSEユーロネクスト、アムステルダム |
| 企業ホームページ | http://www.tnt.com |
ティエヌティエクスプレス株式会社のカスタマーサービス（SV候補）（145034）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。